Росжкх рф подать жалобу

Росжкх рф подать жалобу | Династия юристов

Росжкх рф подать жалобу

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Росжкх рф подать жалобу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Работа ЖКХ в современной России не устраивает большинство граждан страны.

Перебои в предоставлении коммунальных услуг, некачественные ресурсы, низкое качество обслуживания, необоснованный рост цен – все это является основаниям для того, чтобы пожаловаться на работу отрасли.

Однако многие россияне не верят, что жалоба позволит решить их проблемы и добиться защиты своих интересов. Опытные юристы отмечают, что при грамотном и квалифицированном подходе к решению данного вопроса, можно добиться заметных результатов при минимальных вложениях.

Сайт не требует регистрации, однако отправка первого заявления сразу создаёт личный кабинет пользователя, где можно сообщить об устранении проблемы. Каждая проблема конкретизирована. Пользователю необходимо уточнить причины жалобы.

Например: сломанная детская площадка или несвоевременное проведение капитального ремонта.После того, как пользователь выберет интересующий его вопрос, система предложит ему зарегистрироваться. Анонимные жалобы от пользователей не принимаются.

После того, как пользователь зарегистрировался, он может выбрать категорию, относящуюся к его проблеме и организацию, которая должна рассмотреть жалобу. Точный адрес составителя жалобы и суть претензий указываются в отдельных полях.

Предварительный просмотр позволяет понять, как именно увидят жалобу представители контролирующих организаций.

В каких случаях стоит писать в роспотребнадзор

К сожалению, обслуживающие организации ничего не делают, подделывают акты выполнения работ и разворовывают деньги. К примеру, грязь в подъезде или в лифте — это не просто грязь, а административное правонарушение согласно КоАП статья 7.22 «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов».

Перед тем, как обращаться в государственные органы жильцам рекомендуется попробовать решить вопрос на уровне УК. Чем больше собственников подпишут обращение, тем лучше. Единого образца претензии в ЖКХ не существует, поскольку основной текст всегда будет отличаться. Есть основные элементы, которые должны указываться. Образец жалобы выглядит так:

  • ФИО руководителя, наименование УК, адрес;
  • ФИО адресантов, их адреса;
  • описание нарушения с приложением доказательств (фотоматериалы, видео на диске);
  • ссылка на нарушенный пункт договора и нормативного акта;
  • требования жильцов и срок их устранения;
  • подписи заявителей и дата составления.

Когда управляющая компания некачественно исполняет свои обязанности, жильцы многоквартирных зданий имеют полное право обратиться с жалобой на неё в иные организации. Но не все знают куда обращаться. Многие граждане попросту не хотят терять время, простаивая в ожидании своей очереди, в коридорах контролирующих организаций.

Сегодня я расскажу о том, как каждый гражданин может отправить жалобу не выходя из дома, воспользовавшись современными технологиями.
Между жильцами и работниками сферы ЖКХ, ответственными за обслуживание домов, заключается договор. В нем прописываются все обязанности, которые должны выполняться в обязательном порядке.

Особенности подачи документа через интернет

Больше всего жалоб от граждан зарегистрировано на территории Московской области. Жители столицы, задумываясь, куда писать претензию на работу ЖКХ, обращаются во все доступные инстанции, где их могут услышать и принять меры.

Горячая линия по вопросам ЖКХ, основанная Комиссией общественной палаты РФ, постоянно принимает звонки от недовольных пользователей и потребителей. Россиянам же стоит учитывать, что их жалобы будут рассмотрены только при условии, что образец документа отвечает законодательным требованиям и государственным критериям.

Просим помощи!!! Сильный запах канализации в подъезде и квартирах, весь подвал залит канализацией, летом там постоянно еще и блохи, Что делать?

Не надо даже ничего копировать и вставлять в интернет-приёмные чиновников. Достаточно просто указать адрес, ФИО, суть проблемы и нажать кнопку «Отправить». И всё — письма уже улетели чиновникам. Это волшебство, ни одного подобного сервиса нет. Даже «РосЯма» сейчас не обладает таким функционалом.

С момента создания «ДомДворДороги» я мечтал работать у Навального, писал ему письма, он ретвитил какие-то наши истории. И вот спустя полтора года он позвал меня к себе. Теперь я куратор «РосЖКХ». Сайтом «ДомДворДороги» больше не занимаюсь. Всё, что хотелось реализовать там, теперь реализовано в «РосЖКХ».

Одно из главных отличий этого сайта от «ДомДворДороги» в том, что для «РосЖКХ» команда юристов написала гигантские тексты заявлений конкретно под каждую проблему со всеми существующими нормами права, со ссылками на решения судов и прочим.

Теперь у чиновника нет никакой возможности придумать отписку, по крайней мере в рамках правового поля.

Обращаться рекомендуется, когда жалоба в управляющую компанию не дала результата. ГЖИ рассматривает жалобы на все виды организаций, задействованных в коммунальном хозяйстве: ЖЭК, ДЕЗ и ТСЖ. Инспекция решает основную массу вопросов, связанных с ЖКХ.

На сегодняшний день, существует несколько интернет порталов, на которых люди могут выражать своё недовольство деятельностью управляющих компанией. Для того, чтобы оставить жалобу на таком ресурсе, сначала необходимо в нём зарегистрироваться.

В обязанности каждой управляющей компании входит добросовестное выполнение ее основной функции – своевременное выполнение услуг, прописанных в договоре. По результатам проделанной работы должна предоставляться полная отчетность для тех, кто за эту работу заплатил.
ЖКХ – объемная отрасль, она практически полностью обеспечивает жизнедеятельность многоквартирного дома.

Поэтому и оснований для предъявления претензий много.

Чаще всего недовольны качеством услуг: нет горячей воды, ее температура недостаточно высокая, непостоянным напряжение в сети, тараканами и грызунами в подъездах и подвалах; затягиванием или несвоевременным выполнением работ по вывозу мусора, ремонту сетей и замене труб, что влечет длительное отключение водоснабжения и задерживает начало отопительного сезона.

В каких ситуациях обращаться в суд

Если жильцы не довольны качеством предоставления ЖКХ услуг, то в первую очередь им следует обратиться в свою управляющую компанию, которая обязана следить за его сохранностью и эксплуатацией.

Например, через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), адрес в сети Интернет – .

Обращения, поступившие в инспекцию по электронной почте, а также с интернет-сайтов без прохождения авторизации в ЕСИА, будут рассмотрены без организации проверки по изложенным доводам. Но как писать и куда подавать жалобу на ЖКХ? Бумага может быть составлена в произвольной форме.

Текст можно набрать на компьютере или написать от руки. Главное требование – это указание конкретного адресата. В его роли выступает исполнительный орган власти.

Итак:История началась пару лет назад, когда жена, а именно она является собственником квартиры, попыталась обратиться в управляющую компанию МУП «Служба единого заказчика» с заявлением о разрушающемся балконе. Вернее, история началась ещё раньше, тогда, когда управляющая компания «капитально» «отремонтировала» крышу, заменив кровлю, так как именно этот «ремонт» и стал причиной многих бед дома.

Жилищные инспекции во многих регионах РФ уже выступили с разъяснения относительно нового порядка рассмотрения обращений граждан.

Проживание в многоэтажном доме всегда тесно связано с различными сложностями, среди которых и проблемы с хозяйством жилищно-коммунального плана.
Платформа позволяет пожаловаться на все бытовые проблемы, которые должны решать коммунальщики, будь то протёкшая крыша или слабый напор воды.

Чтобы отправить заявление, достаточно выбрать из списка проблему или написать свою. Сервис автоматически составляет заявление, и остаётся лишь вписать свои контактные данные.

К письму прикрепляются выдержки из законодательства, касающиеся указанной проблемы, что, по идее, не позволяет чиновникам отвечать отписками.

Особенности процедуры составления коллективных жалоб

Как показывает практика, указанные в договоре пункты часто остаются лишь на бумаге, либо же выполняются службой недобросовестно. Многие жильцы дома не знают, куда и кому жаловаться на работу ЖКХ.

Есть и те, кто считает, что подавать заявления подобного рода нет смысла, так как результата это все равно не принесет. Это ошибочное мнение.

Жалоба на управляющую компанию, оставленная на данных ресурсах, будет передана в контролирующие организации для её рассмотрения.

Фото № 1Работа сотрудников ЖКХ, к сожалению, удовлетворяет немногих. Однако далеко не все стремятся разобраться в проблеме и призвать нерадивых коммунальщиков к ответу. Некоторые не хотят связываться с ЖКХ, считая, что толку все равно не будет.Другие предпочитают не заниматься этим самостоятельно.

При рассмотрении спора судом будут изучены все обстоятельства, представленные доказательства и пояснения сторон. При выявлении нарушений он обяжет обслуживающую организацию их устранить.

Остальные организации могут проводить по факту поступившего заявления проверки.

Жилищные инспекции по результатам проведенных проверок могут выдавать предписания об устранении нарушений, привлекать к ответственности.

Именно поэтому важно знать, как отстаивать свои права, какими способами воздействовать на сотрудников ЖКХ, Одним из таких способов может стать горячая линия, принимающая жалобы на ЖКХ.

Контролирующих организаций у ЖКХ много: управляющая компания, государственная жилищная инспекция, служба по тарифам, антимонопольная служба, прокуратура.


Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-05-29. Это быстро и бесплатно!

Составление заявлений в другие организации

Куратором сайта «РосЖКХ» выступает Дмитрий Левенец, создатель сайта с похожей функцией «ДомДворДороги». Алексей Навальный сам предложил активисту курировать новый проект, предоставил опытных юристов для создания платформы. Жилищно-коммунальное хозяйство – сложная и ответственная отрасль.

ЖЭКи отвечают за благоустройство территории, отопление, подачу воды, ее качество, напор и температуру, соответствие мест общего пользования санитарным нормам, вывоз мусора, электроснабжение.

Все эти виды работ организуются за деньги жильцов дома, поэтому требовать надлежащего выполнения обязанностей жильцы имеют полное право.

Данный интернет ресурс организован Фондом по борьбе с коррупцией. Жалобы, полученные от граждан на деятельность управляющей компаний передаются в органы Государственного контроля для рассмотрения.

Данный портал позволяет контролировать деятельность управляющих компаний и своевременно реагировать на выявление недостатков их деятельности.Портал работает следующим образом: пользователь выбирает интересующую его проблему из списка тем.

Их количество составляет около 30.

Юридические услуги в онлайн-формате позволяют россиянам сэкономить время, силы и средства и получить эффективные практические советы, не выходя из собственного дома.

Источник: http://fotorv.ru/pravootnosheniya/2047-roszhkkh-rf-podat-zhalobu.html

Как Навальный своим

Росжкх рф подать жалобу

Новый проект Алексея Навального, позволяющий быстро и грамотно через Интернет пожаловаться на безделье и воровство в ЖКХ, вызвал негодующий ответ главного государственного жилищного инспектора РФ Николая Васютина.

Массовые жалобы, которыми граждане завалили чиновников за неделю существования “РосЖКХ” – с 8 ноября, вызваны, по убеждению Васютина, не скверной работой коммунальщиков, а происками “оппозиционных кругов”.

И продиктованы стремлением “дискредитировать все уровни власти”.

Новый проект Алексея Навального, позволяющий быстро и грамотно через Интернет пожаловаться на безделье и воровство в ЖКХ, вызвал негодующий ответ главного государственного жилищного инспектора РФ Николая Васютина.

Массовые жалобы, которыми граждане завалили чиновников за неделю существования “РосЖКХ” – с 8 ноября, вызваны, по убеждению Васютина, не скверной работой коммунальщиков, а происками “оппозиционных кругов”.

И продиктованы стремлением “дискредитировать все уровни власти”. В открытом письме, опубликованном на портале “Городское хозяйство и ЖКХ” в рубрике “Новости”, Николай Васютин просит подчинённых “проявить выдержку”.

“Оппозиционер Алексей Навальный запустил новый проект “РосЖКХ”, при помощи которого, как он заявил, собирается бороться с недостатками в работе жилищно-коммунальных служб”, – информирует коллег Николай Васютин.

Тут бы как раз вспомнить, что задача главного жилищного инспектора РФ – ровно такая же. Абзацем ниже об этом вспоминает и сам Николай Васютин: “…органы государственных жилищных инспекций также являются поборниками законности и правопорядка сфере ЖКХ, борцами с разного рода злоупотреблений (орфография сохранена.

– “Фонтанка”), и всегда нашей главной задачей была защита прав и законных интересов граждан в жилищной сфере”. Дальше он намекает: пока одни тут “декларируют на словах” борьбу “с разного рода злоупотреблений”, жилищные инспекции “доказывают это ежедневной своей деятельностью”.

Доказательство успешности борьбы – “итоги работы органов государственных жилищных инспекций, которые публикуются в СМИ и докладываются руководству субъектов Российской Федерации”.

У граждан, рассказывает Николай Васютин, “всегда была такая возможность обращаться в электронном виде в коммунальные службы, администрации муниципальных образований, регионов и федеральные органы исполнительной власти”. Видимо, кто-то и вправду обращался. Даже, наверное, получал какие-то ответы… Об эффективности этой переписки можно отчасти судить по состоянию нашего прекрасного ЖКХ.

Проект Навального упростил подачу жалоб на низкое качество коммунальных услуг до нескольких кликов мышью. По ссылке http://roszkh.ru/ открывается список абсолютно конкретных проблем: слабый напор воды, перепады напряжения, разбито окно, надписи на стенах, протекает крыша – и так далее. Любой потребитель наших “услуг” от ЖКХ продолжит этот перечень.

Кликнув по своей проблеме, вы открываете страницу с уже составленной юристами жалобой. Остаётся лишь вписать свои данные, одной-двумя фразами обрисовать, чем именно вы недовольны, и отметить “галочками”, в какие инстанции хотите обратиться.

“Команда РосЖКХ сама рассылает ваши заявления чиновникам. Вам остается только заполнить форму и нажать кнопку “Отправить”, – сообщают авторы проекта. А дальше – отслеживать результат.

Проект заработал 8 ноября, и за прошедшую неделю, сообщает в своём блоге Алексей Навальный, 15 500 пользователей отправили 90 000 заявлений о 24 000 проблемах.

Как раз этот шквал жалоб и вызвал тот крик души, с которым обратился к подчинённым Николай Васютин. “С запуском проекта А. Навального, – пишет он, – такие обращения одномоментно приобрели массовый характер. Такое положение дел практически повсеместно”.

Думаете, главный жилищный инспектор осознал, какое положение дел в ЖКХ на самом деле повсеместно?

Он делает свои выводы. И предостерегает подчинённых: количество поступивших через “РосЖКХ” жалоб “не должно ввести в заблуждение органы государственных жилищных инспекций. Становится очевидным, что это явная попытка оппозиционных кругов дискредитировать все уровни власти”.

То есть с ЖКХ у нас всё как раз тип-топ. А вот “оппозиционные круги” обнаглели до крайности, собирают жалобы, где ни попадя, только б власти дискредитировать. Все уровни сразу.

От подчинённых Николай Васютин ждёт “понимания ситуации”. Нет, это не то, о чём вы подумали. Речь не идёт о том, чтобы жилищные инспекторы бросились наводить порядок в своих регионах. “Все поступающие обращения принять к учету, проанализировать, свести по группам и дать аргументированные ответы заявителям”, – предписывает коллегам Николай Васютин.

Однако последние фразы его письма говорят о том, что не зря Навальный и компания затеяли свой “РосЖКХ”. Когда за неделю – 90 тысяч заявлений, тут “аргументированными ответами” не отделаешься.

“При необходимости выдавать предписания и рекомендации управляющим организациям и ТСЖ по устранению указанных в обращениях недостатков, – велит подчинённым Николай Васютин.

– Для решения этой задачи при необходимости сформировать в составе инспекций дополнительные группы по рассмотрению обращений граждан.

О ходе проделанной работы прошу информировать в ежедневном режиме по электронной почте”.

Vox populi

Под письмом Николая Васютина, опубликованным на портале “Городское хозяйство и ЖКХ”, оставили комментарии посетители страницы. Они же – потребители услуг ЖКХ. Цитируем с сохранением орфографии и пунктуации оригинала.

“Если вы не видите проблем в работе ЖКХ, то вам немедленно надо уволиться. Кончайте уже выдумавать вымышленные миры, а то в один момент реальность может больно ударить по голове”, – советует главному жилищному инспектору пользователь под ником FNE.

“Ой, зайку работать заставляют! – сочувствует чиновнику whatnoise. – Ждем внесения законопроекта о запрете обращения граждан”.

“Как могут ввести в заблуждение обращения граждан о нарушении их законных прав и интересов? – интересуется Andrey1.

– Или вы имели ввиду что органы должны стоически удерживать натиск россиян и ни в коем случае, впав в заблуждение, не приступать к исполнению своих обязанностей? Что дескридитирующего в том, что граждане получили удобные сервис который им почему то дали оппозиционеры, а не власть? Работайте и обращений станет меньше. Не справляетесь – увольтесь”.

“О какой дискредитации идет речь? – недоумевает antinoy. – Это вы должны были создать все условия для того, чтобы граждане могли иметь легкий доступ к подаче заявления. Уж если вы говорите что прилагаете все усилия для того, чтобы ваша работа стала лучше, радоваться надо, что кто то другой делает за вас работу”.

Ирина Тумакова, “Фонтанка.ру”

Источник: https://www.fontanka.ru/2012/11/14/227/

Росжкх рф подать жалобу

Росжкх рф подать жалобу

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Росжкх рф подать жалобу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Поскольку Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) ответственна за контроль естественных монополий, то вполне уместно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги управляющей компанией.

Все красиво написано. Не ленись, пиши, судись и будет тебе счастье. А по факту, скажу про себя. Из дома вся инициативная группа я работающий с 8 до 8 и еще 3 пенсионера.

И ты такой: отпрашиваешься с работы, пишешь, анализиуешь, жалуешься, ругаешся, приходишь на приемы а админам, судишся.
Поэтому ПРОШУ всех как минимум писать в высшие судебные органы страны (конституционный суд и т.д.

) и в письмах описывать тот бардак который происходит, запрашивать правовую оценку деверсионным действиям правительства в отношении благополучия вас как гражданина страны.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

Чтобы подать жалобу на данном сайте, вам нужно заполнить следующие поля:

  • ФИО;
  • субъект, в котором вы проживаете;
  • адрес (город/населенный пункт, почтовый индекс, улица, дом, корпус, квартира);
  • адрес электронной почты (это поле является обязательным);
  • тематика обращения;
  • текст обращения.

В тексте обращения, в отличие от сайта «РосЖКХ», должна быть всесторонне раскрыта суть вашей проблемы, поскольку максимально допустимый объем составляет 2000 символов. Также непосредственно в текст обращения вы можете вы можете включить свой номер телефона, чтобы с вами было удобнее связаться для уточнения деталей.

Для адекватного реагирования на поступившую жалобу, сторона УК получает срок (10 календарных дней для ответа).

Сотрудники прокуратуры проводят педантичное разбирательство по делу и по результатам могут привлечь к ответственности не только по ГК России, но и по уголовному кодексу. Отметим, что коллективная жалоба от собственников дома ставят на особый контроль.

Более того в нашем подъезде более 30 лет не проводился ремонт. В 2016 году представители УК «Севжилсервис» в соцсетях утверждали, что ремонт подъезда запланирован на 2017 год.

В августе 2018 года был ответ, что существующий тариф не позволяет провести ремонт и нужно провести собрание жильцов для повышения тарифа.

ФАС проводит проверку, устанавливает причины повышения, обоснованность данных причин. В случае подтверждения доводов жалобы на управляющую организацию накладываются санкции. Размеры штрафов за нарушение антимонопольного законодательства весьма значительные.

Поэтому ПРОШУ всех как минимум писать в высшие судебные органы страны (конституционный суд и т.д.) и в письмах описывать тот бардак который происходит, запрашивать правовую оценку деверсионным действиям правительства в отношении благополучия вас как гражданина страны. А так мы принимаем правила их игры, но это их игра и их правила, поэтому нам невыиграть увы…

В «РосЖКХ» как и в «Дом­Двор­До­ро­ги» меня при­ве­ло несо­вер­шен­ство и несо­сто­я­тель­ность систе­мы. Надо­е­ли воров­ство и кор­руп­ция в ЖКХ. Я про­чув­ство­вал все это на соб­ствен­ном опы­те. Мое лич­ное обще­ние с ком­му­наль­ны­ми служ­ба­ми ни к чему не при­ве­ло. Так появил­ся «Дом­Двор­До­ро­ги». После, на волне граж­дан­ской актив­но­сти, про­ект стал попу­ля­рен.

В 1:49 ночи (то есть через 11 минут после первого твита) Алексей написал пост в ЖЖ с кросспостингом в Твиттер, где сообщил, что его взломали: «Очевидно, что через компьютеры/айпады, изъятые при обыске. Такой вот Следственный комитет». Координатор проекта «РосВыборы» Георгий Албуров сообщил о том, что пароли были изменены сразу же после обыска, а Дмитрий Терновский задался резонным вопросом.

На сайте Генеральной Прокуратуры функционирует Интернет-приемная, где можно подать жалобу онлайн. Для этого вам следует выбрать орган Прокуратуры, находящийся в вашем субъекте. Вы автоматически перейдете на сайт Прокуратуры вашего региона, где вам нужно заполнить следующие поля:

  • ФИО;
  • адрес;
  • электронная почта;
  • телефон;
  • район;
  • адресат (территориальное подразделение Прокуратуры, в которое вы обращаетесь);
  • текст обращения.

Какие у вас ожи­да­ния от рабо­ты в про­ек­те Фон­да борь­бы с кор­руп­ци­ей Алек­сея Наваль­но­го «РосЖКХ»?

Д.Л.: Когда мы толь­ко начи­на­ли зани­мать­ся «Дом­Двор­До­ро­ги», мы зна­ли, что у Алек­сея Наваль­но­го есть пла­ны запу­стить про­ект по ЖКХ. Хоте­ли, что­бы он нас заме­тил и при­гла­сил рабо­тать в этот start-up. Уже тогда, мы дума­ли над какой-то иде­аль­ной сов­мест­ной вер­си­ей тако­го сер­ви­са.

После подачи жалобы каждому пользователю, который в первый раз воспользовался сервисом, заводится личный кабинет. В нем можно отметить, что чиновники устранили проблему. По итогам обращений в надзорные инстанции чиновники могут быть привлечены к административной ответственности.

Мы неоднократно обращались в Жилинспекцию и другие инстанции по данному вопросу через сайт росжкх, в ответ получали отписки от Жилинспекции о том, что нужно собрать группу жильцов, подписать акты и далее обращаться в суд. Для чего нужна Жилинспекция тогда? Ведь в доме проживают в основном люди прелонного возраста, либо работающие люди.

Интерактивный интерфейс сайта предлагает «случайные» проблемы, которые на деле оказываются весьма распространенными – в первое же посещение сайта высока вероятность, что подобная вашей проблема окажется на главной странице портала.

Е.В.: Груп­па «Рос-про­ек­тов» посто­ян­но рас­тет. Поче­му сле­ду­ю­щим на оче­ре­ди стал про­ект, посвя­щен­ный про­бле­мам ЖКХ?

Интерактивный интерфейс сайта предлагает «случайные» проблемы, которые на деле оказываются весьма распространенными – в первое же посещение сайта высока вероятность, что подобная вашей проблема окажется на главной странице портала.

Е.В.: Груп­па «Рос-про­ек­тов» посто­ян­но рас­тет. Поче­му сле­ду­ю­щим на оче­ре­ди стал про­ект, посвя­щен­ный про­бле­мам ЖКХ?

На странице портала есть контактные данные госорганов. Ими пользуются для личного обращения к государственным служащим по вопросам недобросовестной работы ЖКХ.

Жалобу РосЖКХ теперь можно отправить через «Яндекс»

Нормативной базой при решении этого вопроса выступает Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан», в соответствии со статьей 12 которого, ваша жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней. Прибавьте сюда время для отправки ответа на ваше обращение. Если сроки нарушены, то коммунальщикам грозит штраф.

Роспотрбенадзор. В эту организацию обращают те, кто производил оплату, но получил некачественные услуги, либо они не предоставлялись вообще. Такая ситуация расценивается, как нарушение потребительских прав.

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты! Дорогие читатели!

Регистрация

Проблема часто может быть решена уже на этом этапе. Тогда гражданин может сэкономить время, не обращаясь в другие инстанции.
На сайте собраны образцы заявлений в надзорные инстанции по всем регионам России и типовым коммунальным проблемам.

Сайт предназначен для подачи жалоб на различные недостатки в работе жилищно-коммунальных служб. К примеру, через «РосЖКХ» можно пожаловаться на слабый напор воды дома или протекающую крышу.

Мы поменяли дизайн и расширили функционал сайта. Добавлять ямы стало удобнее, механизм пересылки ответов от ГИБДД работает быстрее, а в разделе «О проекте» появились шаблоны нужных жалоб. Ну, и главное — теперь вы можете стать модератором и контролировать ремонт ям в своём городе.

Мы знаем, как составить обращение, куда отправить жалобу и на какие законы сослаться.

Вы можете ее скорректировать. Решение проблемы осуществляется в два клика. Имеется предупреждение о сроках предоставления ответа.

Согласно ст. 12 Закона № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение гражданина, куда бы оно не направлялось, должно быть рассмотрено в 30-дневный срок с момента его поступления и регистрации.

Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет.

В виду того, что интернет-технологии уже надежно вошли в нашу жизнь и заняли в ней свою нишу, назревает вполне резонный вопрос: как подать жалобу в прокуратуру онлайн и можно ли это сделать вообще? Отвечаем: подача жалобы онлайн возможна — для этого необходимо лишь посетить сайт прокуратуры вашего региона.

В этот контролирующий орган обращаются по факту необоснованного завышения тарифов на коммунальные услуги.

В 2013 году Навального признали виновным по «делу Кировлеса», однако три года спустя Европейский суд по правам человека признал дело политически сфабрикованным и отправил приговор на пересмотр, однако суд вновь вынес обвинительный приговор.

Заявления в официальной форме писать не надо. На сайте формируется обычное сообщение с констатацией факта и прикрепленной фотографией. Заявление проходит проверку в течение 24 часов.

В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

Внимание: лучше подавать коллективные жалобы. 2 человека – это уже коллектив. Трудозатраты минимальные, а процесс рассмотрения будет более быстрым.

Принцип рассмотрения жалобы аналогичный ГЖИ. Проводится проверка, по ее результатам выдается предписание на устранение нарушений.

В 1993 году родители Навального открыли в Одинцовском районе Подмосковья цех лозоплетения на базе разорившейся фабрики, где до этого работала Людмила Навальная.

Пользователю предлагается:

  • зарегистрироваться;
  • выбрать объект: более 150;
  • выбрать проблемную тему или дополнительное уточнение;
  • кратко описать проблему;
  • прикрепить фотографию, если есть;
  • отправить сообщение.

Однако обращаем ваше внимание на то, что жалобы, которые содержат нецензурную лексику, к рассмотрению не принимаются.

Источник: https://estimaclub.ru/pravovye-stati/2752-roszhkkh-rf-podat-zhalobu.html

Жалоба на ЖКХ через интернет: Как пожаловаться онлайн?

Росжкх рф подать жалобу

В современных реалиях россияне часто сталкиваются с проблемой жилищно-коммунального характера, начиная от аварийного состояния крыши и заканчивая вызовом дежурного электрика. В таких ситуациях следует РОСЖКХ РФ подать жалобу через интернет, главное правильно сформулировать заявление.

Как сделать жалобу эффективной

Конфликтных ситуаций в ЖК РФ рассматривается множество, главное перед началом «военных» действий попробовать решить её мирным путем.

Для начала пишется жалоба на имя руководителя коммунальной службы, в которой четко будут указаны причины неудовольствия, желательно делать ссылки на действующие законы и нормативные акты.

Также стоит намекнуть на намерение направиться в суд в случае не устранения проблемы. Если письмо не возымеет нужного действия, лучше обратиться за грамотной помощью юриста. Поддержку окажут:

  • Государственные юридические конторы, проводящие работу с населением.
  • Эффективно справятся с ситуациями частные адвокатские конторы, у них, как правило, опыт в регулировании конфликтов ЖКХ.
  • Также можно воспользоваться онлайн консультацией юправовых юриста правовых систем на сайте.

Важно: В подобной ситуации нельзя пренебрегать правами на получение качественных услуг со стороны ЖКХ, поскольку в дальнейшем конфликты перерастают в серьезные проблемы и в один день по аварийному вызову могут не приехать слесари.

Куда начинать жаловаться

Существует четыре государственные инстанции, куда направляется жалоба на сотрудников или руководителей ЖКХ. На официальных сайтах государственных служб возможно оформление онлайн заявления, которое составляется по шаблону, с учетом конкретной причины обращения и способа ее решения.

Жалоба на ЖКХ через интернет, дает гарантии на ее рассмотрение, поскольку все электронные документы проходят обязательную регистрацию, а ответы на них должны отправляться в письменном виде.

Даже если организация принимает решение об отказе в рассмотрении заявления, письмо сопровождается разъяснениями, мотивированными действующим законодательством, с целью предоставить возможность заявителю внести коррективы или дополнения.

  • Первой инстанцией направления жалобы является непосредственная дирекция организации ЖКХ. Как правило, такая жалоба решает проблемы, которые связаны с некомпетентностью персонала. Жалоба составляется в письменном виде и передать лично в руки или оформить заявку на сайте коммунальщиков.
  • Направить жалобу можно в Областной Департамент Государственной жилищной инспекции. В такую организацию обращаются в случае возникновения правонарушения. После поступления жалобы из областного центра направляется комиссия, которая подтверждает наличие нарушения, назначает ответственных в оплошности и устраняет последствий некомпетентной работы.
  • Если конфликтная ситуация связанна с неправомерным повышением тарифов на услуги ЖКХ, тогда обращаться стоит в Роспотребнадзор. Организация принимает онлайн заявления на сайте и участвует в решении неправомерного нарушения договора предоставления услуг, завышения тарифов, проведение некачественной работы и т.д.
  • Также при выявлении нарушения гражданских прав или превышение должностных полномочий руководителями ЖКХ, владелец квартиры жалуется в прокуратуру или напрямую обратиться в суд.

Важно: Привлечь руководителя ЖКХ к административной или уголовной ответственности можно только в ходе судебного разбирательства.

Сервис РосЖКХ

Сервис руководствуется 33-й статьей Конституции, которая дает право на беспрепятственное обращение граждан в любую государственную организацию. На сайте приведены примеры обращений, ссылок на законодательные нормы и правовые акты. Заявитель при составлении заявления указывает конкретную причину обращения, персональные сведения и адреса.

После того, как заявление будет сформулировано, система сама направит его в нужную организацию, к необходимому руководителю.

После подачи жалобы органы управления формируют комиссию, которая проводит детальное разбирательство, составляет ряд необходимой документации и применяет меры устранения, а иногда передает дело на рассмотрение в вышестоящие инстанции.

Важно: В законодательстве предусматривается возможность получения качественных услуг жилищно-коммунальных организаций. В случае правонарушений руководители ЖКХ несут материальное наказание в виде штрафа до 10 000 рублей.

В каких случаях целесообразно писать жалобу

Иногда дело затягивается на некоторое время, требующее максимум усилий и терпения. Существуют нормы, по которым предоставляются услуги коммунальными компаниями, они детально прописаны в действующих законах. Часто коммунальщики прибегают к занижению качества предоставляемых услуг и нарушению гост норм.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Частые конфликтные вопросы, которые решаются в пользу заявителя:

  • Некачественная подготовка жилых домов к предстоящей подаче отопления или других услуг, что приводит к аварийной ситуации, отсутствию тепла и т.д.
  • Предоставление услуг с нарушением норм качества. Несоответствие требований стандартного договора между коммунальной компанией и квартиросъемщиком.
  • Предоставление подложной документации в качестве отчета о проведенной работе сотрудниками ЖКХ. Завышенные тарифы, расценки, неправомерные сборы и взносы.
  • Целенаправленное нарушение гражданских прав и норм оказания услуг, действующих в конкретном регионе.

Важно: ЖКХ должны предоставлять качественные услуги, это касается не только состояния подъездов и шахт лифтов, но и лампочек и дверных ручек, которые часто отсутствуют.

Составление коллективной жалобы

Очень часто проблема одного жильца становиться таковой для всего подъезда, а иногда и дома, поэтому составление коллективной жалобы будет кстати.

Подобную жалобу, к сожалению нельзя направить в электронном виде, лучше ее сразу составить письменно. Стоит помнить, что подписать заявление могут только официально зарегистрированные жители дома.

Каждый участник заявления излагает суть проблемы, если она общая, то под ней собираются подписи единомышленников.

Важно: Для большей эффективности заявление лучше направлять заказным письмом и сохранить копию.

Жилищно-коммунальные споры еще ни кому не принесли положительных эмоций, но стоит помнить, что если вовремя не вмешаться в ситуацию, то банальная течь крыши может обернуться обвалом и трагедией. Халатность сотрудников ЖКХ не должна оставаться безнаказанной. Законодательством предусматривается решение проблем с помощью участия государственных структур и организованных инспекций.

Об авторе

Источник: https://sud.guru/zhkh/zhaloba-cherez-internet.html

РосЖКХ. Статистика за 18 месяцев

Росжкх рф подать жалобу

Сегодня у нас дежурство по блогу от РосЖКХ. Почитайте руководителя проекта Дмитрия Таралова, он приводит довольно интересную статистику работы проекта за полтора года.

И спасибо, что пользуетесь РосЖКХ!

Руководитель проекта РосЖКХ – Дмитрий Таралов.

Совсем недавно, на майских праздниках, исполнилось полтора года проекту “РосЖКХ”. Отличный повод для того, чтобы подвести некоторые итоги нашей работы.

;

Вкратце напомню о том, что же из себя представляет проект. РосЖКХ – это автоматизированный сервис для подачи заявлений о совершении административных правонарушений в госорганы. Вы выбираете типовую проблему из предложенных, кратко ее описываете, указываете свой адрес – и заявление со ссылками на законодательство, уходит в госорганы вашего региона.

Звучит все довольно просто, но, разумеется, жизнь гораздо сложнее, чем кажется.

Госорганы не очень охотно рассматривают заявления в принципе (видимо не для того там люди работают), а заявления, отправленные через РосЖКХ, в отдельных регионах, пользовались особенной “любовью”.

Например, “нелюбовь” у РосЖКХ с Санкт-Петербургом, местная жилинспекция вообще не хочет работать. А с Орловской областью, на удивление, неплохо складываются отношения.

После того, как человеку приходит отписка, он, через соцсети или через почту, обычно связывается с нами и мы, если есть такая возможность, помогаем такому заявителю составить жалобу на действия госорганов.

За полтора года моей работы в проекте я собрал, наверное, самую большую в России коллекцию отмазок и отписок. В некоторых регионах не считают административным правонарушением отсутствие санитарно-гигиенической уборки в подъездах.

В некоторых считают, что заявление о совершении административного правонарушения может подавать только собственник квартиры.
Ну и самое распространенное – практически везде госорганы принимают заявление о совершении административного правонарушения за простую жалобу и реагируют отнюдь не так, как предписывает КоАП.

Со всеми этими чиновничьими отлыниваниями мы боремся, но получается не всегда, к сожалению.

На этом я хотел бы немного прервать лирическую часть и перейти к конкретным цифрам.
За время существования проекта к нам поступило 154 292 первичных жалоб.
Пользователи отметили как “удовлетворенные” 57 881 жалобы, что составляет 38 процентов.

;

Мы предполагаем, что реальный процент удовлетворенных жалоб немного выше, потому что часть пользователей ленится идти на сайт и отмечать статус, если жалоба удовлетворена.
Но, так или иначе, 38% – это минимальная реальная цифра удовлетворяемости жалоб, подаваемых через РосЖКХ.

Мы считаем это, в целом, удовлетворительным показателем.

В специальной табличке представлены данные по всем регионам РФ, в которых количество поданных жалоб было более ста.

Полностью таблицу смотреть здесь.

Примечание по Самарской области. Больше года назад оттуда начали массово (500-700 в день) поступать заявления. Было принято решение их одобрить. Но дальнейшей работы по этим жалобам пользователи не вели, госорганы, видимо, тоже без энтузиазма отнесли к такому шквалу заявлений. Поэтому Самарская область имеет худший процент среди регионов, но учитывать его для каких-либо выводов не стоит.

Итак, что же нам говорит эта таблица.
Во-первых, совершенно предсказуемыми лидерами по отправке жалоб стали Москва, Московская область и Санкт-Петербург.

Во-вторых, процент удовлетворенных жалоб колеблется от 30 (Астраханская область) до 52 (Иркутская область).
В подавляющем большинстве регионов процент удовлетворенных заявлений составляет от 40 до 50.

Из чего я делаю вывод о том, что там, где процент ниже 35, госорганы работают не просто плохо, а отвратительно.

Это такие регионы как уже упоминавшаяся Астраханская область (30%), Магаданская область (30%), Хабаровский край, Мурманская область (32%), Чувашия и Ленинградская область (33%), Новгородская, Амурская, Воронежская, Волгоградская область, Камчатский край (35%).

Есть и регионы, где госорганы работают на удивление хорошо. Это Орловская, Рязанская, Липецкая область (51%), Иркутская область (52%) и Хакасия. В Хакасии процент номинально самый высокий – 56, но отправлено оттуда было всего 187 жалоб.

Лидеры по количеству поданных заявлений оказались середняками по выполнению – в Москве и Московской области удовлетворено 41%, в Санкт-Петербурге – 40%. Отдельно в таблице представлены данные по пяти самым крупным городам страны. Интересно сравнение Екатеринбурга и Нижнего Новгорода. Сибирякам явно есть куда расти.

В целом можно уверено сказать, что РосЖКХ за полтора года доказал свою эффективность. Но есть множество точек для роста, который бы позволил проекту действовать еще эффективнее. Мы прорабатываем их и скоро вам об этом раскажем.

Источник: https://navalny.com/p/3592/

Территория советов
Добавить комментарий