Можно ли обменять тонометр купленный в аптеке

Возврат тонометра в аптеку

Можно ли обменять тонометр купленный в аптеке

купленный Вами тонометр оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.), и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Возврат тонометра возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи тонометра.

можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) тонометра;

если тонометр был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

Проверка качества тонометра: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный тонометр, он обязан принять тонометр ненадлежащего качества и провести проверку качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже MED-MAGAZIN.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Немало копий было сломано на тему «товар, купленный в аптеке, обмену и возврату не подлежит». Об этом четко знают все первостольники, но далеко не все покупатели. И периодически в торговом зале аптеки все-таки разгораются словесные баталии. И не без оснований. Ведь купленный в аптеке товар можно вернуть, надо только знать — какой.

Возврат товара в аптечном бизнесе — вопрос вроде бы не самый актуальный, во всяком случае, в каждой аптеке висит «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98.

Дело в том, что, с одной стороны, вопрос о качестве товаров и услуг подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей», а с другой — прямого ответа на вопрос, что же такое качество надлежащее и ненадлежащее, в этом законе нет.

Вопрос: В последнее время участились случаи возврата в аптеку покупателями автоматических тонометров. Как правильно оформить возврат тонометра. Как доказать, что тонометр надлежащего качества? На основании каких документов принимать у покупателей оплату за проведенную экспертизу, если экспертизой доказано надлежащее качество тонометра. Объясните, пожалуйста, подробно.

Ответ: Порядок возврата покупателем товаров в розничной торговле регулируется параграфом 2 главы 30 Гражданского Кодекса РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г.

Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества — НЕТ. такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же.

Какие именно тонометры и по какой причине? Исправные электронные тонометры возврату и обмену не подлежат. Неисправные — подлежат, причём любые! Если их нет в списке СЛОЖНЫХ товаров, возврат которых запрещён, то препятствий быть не может.

Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях.

Проблема возврата тонометров периодически возникает практически в каждой аптеке. Медицинская техника возврату не подлежит; но, как назло, она нередко ломается. И почему-то особенно часто приходят в негодность именно тонометры.

Источник: http://megatranslation.ru/vozvrat-tonometra-nadlezhaschego-kachestva-82062/

Возврат тонометра в аптеку, как и других медицинских товаров, регулируется:

  • Законом «О защите прав потребителей» (далее – ЗЗПП);
  • стандартом «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения», утвержденного Минздравом в 2003 году №80;
  • ПП РФ от 1998 года №55, утвердившим перечень качественных товаров, которые нельзя обменять в течение 14 дней.

Можно ли вернуть тонометр с браком

На тонометр с браком правило о недопустимости возврата не распространяется. Некачественным тонометр может оказаться по самым разнообразным причинам:

  • если товар имеет заводской брак (поломка случилась из-за заводского брака у плохо работающего товара) – например, товар не справляется со своей основной задачей: некорректно измеряет давление;
  • если имеется брак покрытия: лопнула или треснула краска на приборе;
  • неисправны отдельные элементы;
  • имеются другие дефекты.

Если в приборе есть какой-либо недостаток, то покупатель вправе на основании ст. 18 ЗЗПП предъявить одно из указанных требований:

  • заменить на товар той же марки;
  • заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшить покупную цену;
  • безвозмездно отремонтировать или возместить расходы на ремонт товара третьим лицом;
  • расторгнуть договор и потребовать возврата стоимости товара.

Покупатель также может потребовать полного устранения причиненных ему убытков из-за продажи некачественного товара. Обычно убытки устраняются на основании судебного решения.

Помимо ст. 18 ЗЗПП, право покупателя на возврат некачественного тонометра в аптеку прописано в п. 6.15. стандарта «Правила отпуска лекарственных средств …» №80.

При возврате тонометра ненадлежащего качества отдельное внимание стоит уделить установленным законом срокам возврата товаров ненадлежащего качества. Так, согласно п. 6 ст. 18 ЗЗПП, товар с недостатком можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

Большинство товаров из аптечной номенклатуры имеют срок годности, но если он отсутствует, то на возврат товара отводится два года с момента его приобретения (по п. 1 ст. 19 ЗЗПП и п. 2 ст. 477 ГК РФ).

Порядок действий покупателя, если тонометр оказался некачественным, включает в себя следующие этапы.

Этап 1. Покупатель обращается в магазин с претензией, содержащей указания на его требования. К претензии необходимо приложить:

  • копию паспорта;
  • копию договора купли-продажи тонометра (если он есть);
  • товарный, кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

Образец претензии на возврат некачественного товара можно посмотреть поссылке.

Стоит обратить внимание, что отсутствие у покупателя чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований (на основании п. 5 ст. 18 ЗЗПП).

Также при возврате некачественного товара не действует правило о необходимости соблюдения товарного вида, упаковки и пр.

Этап 2. Аптека обязана принять товар у покупателя. Обычно она сразу не приступает к удовлетворению требований покупателя, а берет время на проверку качества товара.

Если между покупателем и аптечной сетью возник спор относительно причины возникновения недостатков в товаре, то продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Но если она установит, что причиной возникновения дефекта стала неправильная эксплуатация товара покупателем, то расходы на проведение экспертизы, на хранение и транспортировку товара будут переложены на покупателя.

На дополнительную проверку качества товара отводится не более 20 дней.

Если потребитель требует расторгнуть договор купли-продажи, то продавец вправе потребовать от него доставки некачественного товара в магазин.

Этап 3. Удовлетворение требований покупателя.

Если экспертиза подтвердит наличие производственного брака в товаре, то требование покупателя о замене тонометра должно быть удовлетворено в течение 7 дней (согласно ст. 21 ЗЗПП). Когда необходимый для замены товар отсутствует, то на замену аптеке отводится срок до месяца.

Если покупатель предъявил требование о возврате денег за некачественный тонометр, то они должны быть возвращены в течение 10 дней (по ст. 22 ЗЗПП). Когда тонометр был приобретен в кредит, то продавец должен возместить потребителю уплаченную сумму в счет основного долга, а также проценты, иные платежи по договору потребкредита (по п. 6 ст. 24).

Продавец вправе на законных основаниях отказать в удовлетворении требований покупателя, если он докажет, что недостатки возникли:

  • по вине покупателя из-за нарушения правил использования прибора;
  • из-за нарушения условий хранения (перевозки) товара;
  • из-за действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

Если продавец отказывается удовлетворить требования, не имея законных оснований, то покупатель может пожаловаться на него в суд.

В суде потребитель может потребовать компенсации морального вреда и компенсации за несоблюдение продавцом добровольного порядка решения проблемы с потребителем. За это по п. 6 ст. 13 ЗЗПП предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требований.

Таким образом, качественный тонометр не подлежит обмену и возврату, так как входит в соответствующий перечень Постановления Правительства. При обнаружении в тонометре недостатков, которые возникли не по вине потребителя, прибор допускается вернуть или обменять в течение срока годности или гарантийного периода.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-tonometra.html

ВОПРОС: В последнее время участились случаи возврата в аптеку покупателями автоматических тонометров. Как правильно оформить возврат тонометра. Как доказать, что тонометр надлежащего качества? На основании каких документов принимать у покупателей оплату за проведенную экспертизу, если экспертизой доказано надлежащее качество тонометра. Объясните, пожалуйста, подробно.

Источник: https://rzv74.ru/vozvrat-tonometra-v-apteku/

Можно ли сдать тонометр обратно в аптеку

Можно ли обменять тонометр купленный в аптеке

На всех аптеках можно увидеть предупреждение о том, что лекарства не подлежат обмену и возврату.

На самом деле закон предусматривает определенные случаи, когда вы вправе вернуть приобретенные медикаменты и получить назад свои деньги.

Рассмотрим подробно, в каких случаях это возможно и как нужно действовать в подобных ситуациях.

Согласно постановлению Правительства РФ от №55, лекарство входит в список товаров, не подлежащих возврату.

Однако стоит учитывать, что закон регламентирует невозможность покупателя вернуть медикаменты только надлежащего качества.

А это значит, что если речь идет о некачественном товаре, компенсация возможна.

Кроме того, лекарственные препараты являются таким же товаром, как и одежда или бытовая химия, которые приобретаются покупателем за собственные средства.

Значит, как и в любой сделке купли-продажи здесь на страже интересов покупателя стоит Закон «О защите прав потребителей» от №2300-1 (далее Закон).

Согласно ему вы можете вернуть лекарство в аптеку также при условии обнаружения в нем недостатков.

Являясь потребителем, вы можете вернуть лекарственные препараты в аптеку при условии, что они будут иметь недостатки.

Есть ли у меня право вернуть тонометр в аптеку?

Рассмотрим, какие именно дефекты дают право оформить возврат.

Если вы после приобретения медицинского препарата вернулись домой и обнаружили, что он просрочен или его срок годности скоро истекает, вы можете вернуть его обратно.

Для этого можно обратиться непосредственно к фармацевту, отпустившему товар, ИП-владельцу аптеки или производителю лекарства.

Возврат возможен в течение 7 дней при условии наличия чека и неиспользованного лекарства.

Это серьезное правонарушение, поэтому шансы на возврат денег заметно увеличиваются.

Если вы увидели в инструкции неприемлемые побочные действия, ограничения по здоровью и иные не подходящие вам критерии, вы вправе оформить возврат.

В этом случае у вас отсутствует возможность убедиться в том, что срок действия приобретаемого лекарства еще не вышел.

А это прямое показание к оформлению возврата без каких-либо споров со стороны продавца.

Кроме того, подобный дефект является существенным нарушением маркировки и поводом изъятия из продажи всей партии товара.

Производитель в подобной ситуации рискует получить штраф в крупном размере.

Если достигнуть согласия с продавцом не удается и деньги за препарат вам не хотят возвращать, вы можете провести за свой счет экспертизу качества товара.

Для этого нужно обратиться в частную компанию, занимающуюся подобными исследованиями.

Они работают с физическими лицами и принимают заказы от любого гражданина.

Если в результате исследования будет обнаружено, что приобретенный препарат не соответствует заявленным характеристикам, вы можете рассчитывать не только на возврат потраченных на его покупку средств, но и существенную компенсацию от производителя.

Это также повод для возврата на основании неполной комплектации приобретенного товара.

Это один из наиболее часто встречающихся нарушений хранения.

Поэтому при покупке следует сразу проверить наличие инструкции и ее соответствие препарату.

Это серьезное нарушение упаковки, которое ставит под сомнение качество товара и возможность его использования, и является поводом для принятия лекарства обратно аптекой.

Здесь также как в случае дефекта в маркировке подлежит изъятию из продажи вся серия препаратов.

При этом производителю может грозить серьезный штраф.

Подлежит ли возврату тонометр, купленный в аптеке?

Если достигнуть согласия с продавцом не удается и деньги за препарат вам не хотят возвращать, вы можете провести за свой счет экспертизу качества товара.

Для этого нужно обратиться в частную компанию, занимающуюся подобными исследованиями.

Они работают с физическими лицами и принимают заказы от любого гражданина.

Если в результате исследования будет обнаружено, что приобретенный препарат не соответствует заявленным характеристикам, вы можете рассчитывать не только на возврат потраченных на его покупку средств, но и существенную компенсацию от производителя.

Это также повод для возврата на основании неполной комплектации приобретенного товара.

Это один из наиболее часто встречающихся нарушений хранения.

Поэтому при покупке следует сразу проверить наличие инструкции и ее соответствие препарату.

Это серьезное нарушение упаковки, которое ставит под сомнение качество товара и возможность его использования, и является поводом для принятия лекарства обратно аптекой.

Здесь также как в случае дефекта в маркировке подлежит изъятию из продажи вся серия препаратов.

При этом производителю может грозить серьезный штраф.

Можно ли сдать лекарство в аптеку –

Если у вас есть подозрение на то, что купленный препарат поддельный, следует обратиться в Государственную инспекцию контроля лекарственных препаратов.

Их заключение о несоответствии состава препарата заявленному, станет основанием для его возврата в аптеку и получения назад потраченных средств.

Если купленное лекарство оказалось некачественным, его возврат будет нелегким, но возможным.

В каких случаях возможен возврат качественного товара в аптеку будет рассмотрено ниже.

Это не может стать основанием для возврата, потому что вины продавца в данной ситуации нет.

Но попробовать вернуть свои деньги можно, сославшись на то, что препарат был рекомендован фармацевтом, а при ознакомлении с инструкцией вы обнаружили, что он не подходит вам по критериям здоровья (наличие противопоказаний и побочных эффектов).

Если вам было продано лекарство не в той форме, в которой вам был нужно, это является основанием для возврата.

Например, вам продали мазь вместо таблеток или свечи вместо гели.

В этой ситуации вам должны вернуть деньги, потому что вина продавца очевидна.

Если лекарство отпускалось без рецепта, придется привлекать свидетелей, которые подтвердят факт нарушения ваших прав.

Таким образом, несмотря на прямой запрет на возврат лекарственных препаратов, закон предусматривает случаи, когда их можно вернуть в аптеку.

Главное, действовать правильно и не давать фармацевтам пользоваться юридической неграмотностью покупателя. Если покупка осуществлялась по рецепту, вам достаточно предъявить его для подтверждения своего права на замену.

Если же лекарство вы покупали, просто сказав нужное название, здесь нужно привлекать свидетелей, которые подтвердят, что вы просили совсем не то, что вам дали.

В данном случае, вы приобрели товар ненадлежащего качества и вправе его вернуть.

Если фармацевт вам отказывает, ссылайтесь на ст.18 Закона «О защите прав потребителей», который регламентирует права покупателя при приобретении товара с дефектами.

Постановлений Правительства РФ от N 1222,от N 81) 1.

Если же тонометр имеет недостатки, то есть это товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, то, если не прошло 15 дней с момента покупки (поскольку это технически сложный товар), то вернуть можно по причине любого недостатка и требовать возврата денег.

Если прошло более 15 дней, то вернуть деньги можно только по причине существенного недостатка (поскольку это технически сложный товар) – ст.

Таким образом, приобретенный покупателем ингалятор (небулайзер) надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.

Таким образом, ингалятор надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.

Можно ли сдать тонометр в аптеку без чека vip-real-

К сожалению, не все больные сахарным диабетом знают, что по закону государство должно бесплатно обеспечивать их важными для жизни лекарствами.

Кроме того, диабетики, которые имеют инвалидность, имеют право на полный “социальный пакет”.

То есть наряду с медпрепаратами – получить бесплатно путевку на лечение в санаторий как минимум раз в три года.

Безусловно, каждый по закону имеет право отказаться от соцпакета и получать дополнительную надбавку в деньгах от государства. Единственное ваше желание будет указано в направлении.

При этом, лучше подумать, что лучше: дополнительные копейки, которые не покроют затраты на покупку даже ничтожной части лекарств, необходимых вам, или же получать дорогостоящие препараты в полном объеме за счет бюджета? То, что вы больны, не всегда повод для получения статуса инвалида.

Решение об инвалидности в зависимости от тяжести заболевания принимается на основании медико-социальной экспертизы. Инвалидность дается при функциональных нарушениях, которые приводят к ограничению жизнедеятельности.

При сахарном диабете существуют различные критерии. Они характерны как для диабетиков первого типа, так и второго.

Инвалидность первой группы дают тяжелобольным, тем, кто имеет ретинопатию (оба невидящих глаза), нейропатию (стойкую атаксию или паралич), диабетическую энцефалопатию с яркими нарушениями психики, сердечную недостаточность 3 стадии, тяжелую ангиопатию нижних конечностей (гангрену, диабетическую стопу), терминальную стадию хронической почечной недостаточности, частые комы.

Такие больные нуждаются в постоянной помощи посторонних, поскольку не имеют возможности обслужить себя и самостоятельно передвигаться.

Инвалидность второй группы при диабете дается тем, кто не всегда требуют ухода близких.

Нарушения функций пораженных органов выражены, но в меньшей степени, чем у претендентов на первую группу.

Они имеют ретинопатию 2-3 стадии, терминальную стадию ХПН с адекватным диализом, нейропатию 2 степени, энцефалопатию со стойкими изменениями психики.

Инвалидность третей группы определяют с легкой и средней тяжестью заболевания и умеренных нарушениях функций, которые приводят к ограничению передвижения, трудовой деятельности. Если у вас признаки компенсированного сахарного диабета без применения инсулина, инвалидность вам не дадут.

Детям с заболеванием 1 типа (те, кто зависит от инсулина) дается инвалидность без группы.

Для того чтобы наиболее точно представлять, что такое диабет первого, и что такое 2 типа отметим, что и тот и другой вид может поддерживаться инсулином. Больные заболеванием этого типа вынуждены вводить инсулин несколько раз в день вместе с приемом пищи.

Без соответствующего лечения, может возникнуть кома. Во втором случае инсулин может вырабатываться самостоятельно, если больной будет соблюдать диету и вести активный образ жизни.

Как бы то ни было, не зависимо от наличия инвалидности, любой больной 1 и 2 типа имеет право на бесплатный инсулин и другие льготные сахароснижающие лекарства, шприцы для инъекций.

Диабетик 1 типа может потребовать госпитализации и направление на консультацию в специализированный центр.

Что же касается инвалидов, то он в дополнение к льготным лекарствам получает пенсию по инвалидности.

Дети с сахарным диабетом и беременные женщины имеют право на бесплатные шприц-ручки и глюкометры со штрих-полосками к ним.

К сожалению, не все больные сахарным диабетом знают, что по закону государство должно бесплатно обеспечивать их важными для жизни лекарствами.

Кроме того, диабетики, которые имеют инвалидность, имеют право на полный “социальный пакет”.

То есть наряду с медпрепаратами – получить бесплатно путевку на лечение в санаторий как минимум раз в три года.

Безусловно, каждый по закону имеет право отказаться от соцпакета и получать дополнительную надбавку в деньгах от государства. Единственное ваше желание будет указано в направлении.

При этом, лучше подумать, что лучше: дополнительные копейки, которые не покроют затраты на покупку даже ничтожной части лекарств, необходимых вам, или же получать дорогостоящие препараты в полном объеме за счет бюджета? То, что вы больны, не всегда повод для получения статуса инвалида.

Решение об инвалидности в зависимости от тяжести заболевания принимается на основании медико-социальной экспертизы. Инвалидность дается при функциональных нарушениях, которые приводят к ограничению жизнедеятельности.

При сахарном диабете существуют различные критерии. Они характерны как для диабетиков первого типа, так и второго.

Инвалидность первой группы дают тяжелобольным, тем, кто имеет ретинопатию (оба невидящих глаза), нейропатию (стойкую атаксию или паралич), диабетическую энцефалопатию с яркими нарушениями психики, сердечную недостаточность 3 стадии, тяжелую ангиопатию нижних конечностей (гангрену, диабетическую стопу), терминальную стадию хронической почечной недостаточности, частые комы.

Такие больные нуждаются в постоянной помощи посторонних, поскольку не имеют возможности обслужить себя и самостоятельно передвигаться.

Инвалидность второй группы при диабете дается тем, кто не всегда требуют ухода близких.

Нарушения функций пораженных органов выражены, но в меньшей степени, чем у претендентов на первую группу.

Они имеют ретинопатию 2-3 стадии, терминальную стадию ХПН с адекватным диализом, нейропатию 2 степени, энцефалопатию со стойкими изменениями психики.

Инвалидность третей группы определяют с легкой и средней тяжестью заболевания и умеренных нарушениях функций, которые приводят к ограничению передвижения, трудовой деятельности. Если у вас признаки компенсированного сахарного диабета без применения инсулина, инвалидность вам не дадут.

Детям с заболеванием 1 типа (те, кто зависит от инсулина) дается инвалидность без группы.

Для того чтобы наиболее точно представлять, что такое диабет первого, и что такое 2 типа отметим, что и тот и другой вид может поддерживаться инсулином. Больные заболеванием этого типа вынуждены вводить инсулин несколько раз в день вместе с приемом пищи.

Без соответствующего лечения, может возникнуть кома. Во втором случае инсулин может вырабатываться самостоятельно, если больной будет соблюдать диету и вести активный образ жизни.

Как бы то ни было, не зависимо от наличия инвалидности, любой больной 1 и 2 типа имеет право на бесплатный инсулин и другие льготные сахароснижающие лекарства, шприцы для инъекций.

Диабетик 1 типа может потребовать госпитализации и направление на консультацию в специализированный центр.

Что же касается инвалидов, то он в дополнение к льготным лекарствам получает пенсию по инвалидности.

Дети с сахарным диабетом и беременные женщины имеют право на бесплатные шприц-ручки и глюкометры со штрих-полосками к ним.

Источник: http://oxbridge.spb.ru/pravo/mozhno-li-sdat-tonometr-obratno-v-apteku

Можно ли обменять тонометр купленный в аптеке

Можно ли обменять тонометр купленный в аптеке

Чтобы ознакомиться с этим перечнем, почитайте Постановление Правительства №55 (последняя редакция 2019 г.). В нем говорится, что товары медицинского назначения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Выясним это и узнаем, возможен ли обмен тонометра или возврат купленного товара в данном случае.

Правительством РФ утвержден общий классификатор продукции ОК 005 — 93, где по коду 94 видим, что приборы для измерения давления относятся к товарам медицинского назначения.

Возвращаясь к Постановлению 55 выясняем, что вернуть тонометр надлежащего качества невозможно.

Даже если упаковка товар не имеет следов вскрытия, кассовый чек и гарантийный талон сохранены, аптека не имеет права принять тонометр обратно.

Выше мы рассмотрели случай о невозможности вернуть товар надлежащего качества, т.е.

без дефектов. Но бывает и так, что придя домой, покупатель вдруг обнаруживает, что работа тонометра дает сбои.

Возврат тонометра в аптеку, как осуществить, если он не подходит?

Тонометры относятся к медицинской технике (код 94 4130 по ОК 005-93) и так как медицинские приборы и аппаратура включены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, качественный тонометр покупатель не сможет ни обменять, ни вернуть.

19 Января 2019, 16:47 Условиями для возврата товара в данном случае являются: соблюдение 14-дневного срока; сохранение товарного вида, ярлыков, этикеток; товар является непродовольственным; товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, чулочно-носочные изделия, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, растения, животные.Особые правила предусмотрены для возврата и обмена товаров надлежащего качества при дистанционной

Можно ли вернуть исправный тонометр обратно в аптеку

3 пункт вышеназванного Перечня включает электробытовые приборы, используемые в медицинских целях, к которым, в принципе, могут быть отнесены и тонометры, работающие на батареях или аккумуляторах.

Вам некачественного (бракованного) тонометра; если тонометр был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; Проверка качества тонометра: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный тонометр, он обязан принять тонометр ненадлежащего качества и провести проверку качества. Возврат и претензии по качеству Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Внимание!»]Качественный

В этом случае все зависит от того к какому общему мнению придут покупатель и продавец; аптека товар обратно не принимает и навстречу покупателю не идет, тогда последний наделен правом и возможностью потребовать проведения экспертизы, которую аптека должна будет оплатить, и присутствовать на ней.

Далее в случае несогласия с экспертизой ее можно оспаривать в судебном порядке. Как правило, если недостаток товара явно выражен, такие учреждения, как аптеки в спор с покупателями не вступают, а принимают товар обратно и возвращают деньги, во избежание различного рода неприятностей.

Но это только в том случае, что покупатель к браку товара отношения не имеет.

Когда же медицинский товар является качественным, однако покупателя он не устраивает исключительно по личным соображениям, например, форма, цвет и тому подобное, то обменять его можно попробовать, исключительно соблюдая ряд определенных причин:

Можно ли обменять тонометр в аптеке на другой

В случае автоматов или полуавтоматов нужно четко соблюдать правила — руку на уровне сердца, не размахивать и др. Был случай, что действительно нужно было аппарат вернуть — покупали в подарок, а сосуды оказались такими слабыми, что не было совсем показаний. Был случай, что принесли якобы неисправный тонометр.

Инфо А оказалось, что батарейки сели. Тут же купили батарейки в магазине по соседству, заработал. Другие случаи имеют место, но чаще предубежденность.

Почему это неверные показания? Погрешности аппаратов соответствуют нормативам.

Это давление непостоянное, лучше сделать подряд три измерения и вывести среднюю величину, как в в продвинутых автоматах. Выбирая между удобством и точностью, не имеет такого значения эти несколько единиц. В общем так, купила я 18 марта, т.е. 3 дня назад тонометр полностью автоматический, как оказалось он немного неверно показывает данные.

примерно +5

Можно ли вернуть тонометр купленный в аптеке

В этом случае все зависит от того к какому общему мнению придут покупатель и продавец;аптека товар обратно не принимает и навстречу покупателю не идет, тогда последний наделен правом и возможностью потребовать проведения экспертизы, которую аптека должна будет оплатить, и присутствовать на ней.

Далее в случае несогласия с экспертизой ее можно оспаривать в судебном порядке.Как правило, если недостаток товара явно выражен, такие учреждения, как аптеки в спор с покупателями не вступают, а принимают товар обратно и возвращают деньги, во избежание различного рода неприятностей.

Но это только в том случае, что покупатель к браку товара отношения не имеет.

Когда же медицинский товар является качественным, однако покупателя он не устраивает исключительно по личным соображениям, например, форма, цвет и тому подобное, то обменять его можно попробовать, исключительно соблюдая ряд

Внимание Один экземпляр передается покупателю. Эту накладную он должен предъявить при получении денег за возвращенный товар.

Второй экземпляр накладной прикладывается к товарному отчету. Такой порядок предусмотрен Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, приведенных в Письме Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 г.

Источник: http://snizim-nalogi.ru/mozhno-li-obmenjat-tonometr-kuplennyj-v-apteke-77293/

Подлежит ли возврату тонометр, купленный в аптеке?

Можно ли обменять тонометр купленный в аптеке

Не каждый покупатель, приобретая какой-либо товар взвешивает несколько раз все за и против. Либо купив его, находит такой же, но по более низкой цене и соответственно у него возникает желание вернуть более дорогую покупку и получить затраченные на ее средства обратно.

А если вещь была приобретена в аптеке, можно ли ее вернуть? Посмотрим, что говорит по этому поводу законодательство Российской Федерации.

Осуществление возврата медицинских товаров в аптеку

Защищающий права покупателей закон позволяет вернуть продукцию обратно продавцу в случае если:

  • она не соответствует стандартам качества, например, закончился срок годности, есть повреждения корпуса, другой внешний вид и так далее;
  • она по размеру, функциям, цвету или другим признакам не подходит покупателю, однако качественные показатели являются соответствующими определенным законодательством стандартам.

Как вернуть медицинский товар в аптеку?

По причине наличия у товара, какого либо брака следует обратиться в аптеку, либо если на это есть возможность непосредственно к самому изготовителю и обозначить недостатки покупки.

Далее существует 2 варианта развития событий:

  • аптека принимает приобретенный в ней товар и возвращает покупателю денежные средства, уплаченные за него, либо обменивает на другой товар, так же есть вариант устранения недостатков в непосредственно бракованном товаре. В этом случае все зависит от того к какому общему мнению придут покупатель и продавец;
  • аптека товар обратно не принимает и навстречу покупателю не идет, тогда последний наделен правом и возможностью потребовать проведения экспертизы, которую аптека должна будет оплатить, и присутствовать на ней. Далее в случае несогласия с экспертизой ее можно оспаривать в судебном порядке.

Как правило, если недостаток товара явно выражен, такие учреждения, как аптеки в спор с покупателями не вступают, а принимают товар обратно и возвращают деньги, во избежание различного рода неприятностей. Но это только в том случае, что покупатель к браку товара отношения не имеет.

Когда же медицинский товар является качественным, однако покупателя он не устраивает исключительно по личным соображениям, например, форма, цвет и тому подобное, то обменять его можно попробовать, исключительно соблюдая ряд определенных причин:

  • продукция не является лекарственным препаратом;
  • он не входит в список продукции, не подлежащей обмену и возврату;
  • упаковка находится в целостности, ярлыки и пломбы на месте, товар не использовался ни разу, есть в наличии фискальный документ, например, чек.

Следовательно, возврат товаров принадлежащих к группе медицинских, достаточно сложно. Вполне логично, что аптека не принимает обратно лекарственные средства, ведь от неправильного их хранения может зависеть жизнь человека, либо эффективность препарата в целом.

Продавец не может иметь гарантии, что покупатель учел все необходимые нормы этого самого хранения медицинских препаратов.

Согласно п.2 ст. 477 ГК РФ, вернуть такой продукт обратно продавцу, в рассматриваемом случае в аптеку, можно. Для этого должен действовать гарантийный промежуток времени. Если таковой установлен не был, то в соответствии с настоящим законодательством не должно пройти более 2х лет со дня приобретения, для возврата данной продукции обратно продавцу.

Однако постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 определяет ряд изделий, при условии отсутствия в них брака, вернуть которые будет нельзя.

Из продукции, реализуемой в аптеке, существует ряд наименований, которые вернуть или обменять законодательство не позволяет:

  • продукция, предназначенная для профилактики и лечения каких либо заболеваний в домашних условиях, а так же продукция медицинского предназначения, например, предметы санитарии и гигиены изготовленные из различного рода материалов, инструменты, медицинская техника и аппаратура, средства гигиены ротовой полости, линзы для очков, средства по уходу за детьми, а так же лекарства;
  • продукция для использования исключительно в индивидуальных целях, например, зубные щетки, расчески и так далее;
  • парфюмерно-косметическая продукция, реализуемая в аптеке.

Тонометры относятся к медтехнике и учитывая тот факт, что такие техника и аппаратура включены в список изделий, вернуть и обменять которые нельзя, не бракованный тонометр потребитель возвратить или заменить на другой не сможет, законодательство его данным правом не наделяет.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь.

Итак, вернуть бракованный тонометр в аптеку возможность есть, в отличие от данного изделия, недостатки в котором отсутствуют. Однако в случае возникновения спора в отношении брака, данного изделия, аптека будет должна провести соответствующую экспертизу, причем сделать это она будет обязана исключительно за счет собственных средств.

В случае, если эксперты определят брак, как поломку, произошедшую по вине покупателя, следовательно, последний должен будет вернуть стоимость проведенной экспертизы и имеет право обратиться по гарантии к производителю.

Если у покупателя отсутствует фискальный документ подтверждающий приобретение, данный факт не будет являться основаниям для отказа принять некачественное изделие обратно.

Следует заметить, что потребитель может запросить у аптеки обеспечить его таким же изделием во временное пользование, пока сломанный буден находится в ремонте, в случае если гарантийный промежуток времени не истек.

При этом потребитель может сослаться на то, что тонометры не вписаны в так называемый перечень продукции длительного пользования, на которые не распространяется соответствующие требования данного потребителя.

П. 27 Постановления № 55 гласит, что если покупатель желает заменить или отремонтировать бракованный товар, то продавец должен, если покупателю данное будет необходимо, предоставить такой же товар во временное пользование. Исключения составят лишь продукция определенная перечнем утвержденным Правительством России, на которую данные правила действовать не будут.

П. 3 настоящего Перечня включает в себя некоторые электробытовые изделия, применяемые в медицинских целях. К ним, в некоторой  степени можно будет отнести и тонометры, работающие при помощи батареек или аккумуляторных батарей. Однако сделав ряд выводов, можно сформировать заключение о том, что не электрические тонометры под данный пункт перечня подпадать не могут.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Окончательное решение по конкретной спорной ситуации касающейся возврата изделия, может принять исключительно суд.

Образец искового заявления на возврат денег за товар.

Однако, согласно «Перечню товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы», утвержденному постановлением Правительства РФ от 16.06.97 г. № 720, изделия, приспособленные для профилактики и лечения заболеваний дома и, в частности, инструменты, медицинские приборы и аппараты, будут непосредственно изделиями длительного пользования.

Из данного следует, что  они должны быть предоставлены потребителю в заменен сломанного, на промежуток времени осуществления гарантийного ремонта последнего.

В случае отказа выполнять, либо несвоевременное выполнение желания потребителя предоставить ему на промежуток времени пока будет осуществляться ремонт либо замена, такое же изделие, аптека, допустившая подобное нарушение, должна будет выплатить покупателю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от стоимости данного изделия. Такую ответственность на продавца возлагает п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-vozvratu-tonometr-kuplennyj-v-apteke.html

Территория советов
Добавить комментарий