Леруа мерлен отдел возврата телефон

Леруа мерлен отдел возврата телефон

Леруа мерлен отдел возврата телефон

Y («сделай это сам»), пришедшем к нам с запада и уже получившем признание, открылся в декабре 2011 года в Саратове.

Y («сделай это сам»), пришедшем к нам с запада и уже получившем признание, открылся в декабре 2011 года в Саратове.

Находится он на Вольском тракте, в торговом центре «Happy Молл».

Режим работы магазина удобен для всех покупателей: с 8.00 до 23.00, каждый день; в летний сезон (с апреля по конец августа) гипермаркет принимает посетителей круглосуточно.

Для ознакомления с более подробной информацией вас приглашает официальный сайт Касторама Саратов.

  • Для ознакомления с более подробной информацией вас приглашает официальный сайт Касторама Саратов.
  • Во-первых, огромным ассортиментом: в многочисленных отделах гипермаркета можно найти все (начиная от мебели и заканчивая хозяйственными мелочами), что понадобится при ремонте и благоустройстве вашего дома.
  • Предлагая покупателям продукцию от ведущих в своем сегменте брендов, сеть старается идти в ногу со временем, постоянно обновляя и модифицируя и без того не малый перечень товаров.
  • Посетителей гипермаркета удивят цены на качественные товары как эконом класса, так и класса премиум.
  • Во-вторых, здесь вы можете рассчитывать на своевременную и квалифицированную помощь.

Специалисты магазина обладают соответствующими познаниями, всегда посодействуют в выборе нужного и подходящего именно вам товара, расскажут о его преимуществах и характеристиках.

В-третьих, только продажами гипермаркет не ограничивается. Политика сети подразумевает и предоставление сопутствующих услуг, помогающих покупателям сэкономить собственное время: колеровка краски, обработка и пошив штор, дизайн кухонных помещений, распиловка древесных материалов и многое другое.

Для вас работают службы доставки, упаковки, возврата или обмена товара (согласно закону, каждый покупатель может вернуть товар в магазин, если срок со дня покупки не превышает двух недель).

В гипермаркетах покупатель вправе оплачивать покупку любым, удобным для него, способом: банковской картой, наличными, оформить на месте кредит. Здесь легко можно найти каталог товаров, с их подробным описанием, почитать полезные советы, касающиеся ремонта и строительных работ.

  • В гипермаркете на Вольском дополнительно функционируют камера хранения и банкоматы. А у меня было именно так, как у вас в Омске – прошла, записала номера-коды товара, оплатила на кассе, заказала доставку-всего 240 руб (на ВСО). А когда сказали, что купим этот товар и попросили проверить его работоспособность, нам предложили сначала оплатить товар в кассе. Продавец посоветовал мне самой загрузить 10 мешков цемента на тележку и отвезти в отдел доставки, мотивируя тем, что это магазин самообслуживания! К вам приезжаешь в чистой одежде, так приходится самим грузить на тележки, все это перевозить с одного места к кассе.
  • А покупала я сайдинг длиной 3 м тяжеленный, краску. Собиралась сделать крупную закупку на большой ремонт, но слышала о скором закрытии – дозвониться не могу. На наш вопрос, чем руководствуется магазин, предлагая такой вариант покупки товара, нам ответили, что это по технике безопасности так положено. Пришлось обращаться к директору, который все и решил! Пока соберешь весь товар, пока простоишь в очереди в кассу пройдет целый день.
  • Приятно удивило предложение доставки по времени суток – аж 3 варианта, последний кажется аж до 22 вечера. Жаль если закроется Мне нравится магазин и консультанты всегда готовы помочь. Пришла , выбрала товар, выписали накладную, оплатила и на следующий день всё доставили. В связи с ремонтом я частенько бываю в этом магазине и ни разу ребята не отказали в помощи, терпеливо выслушивали и помогали в выборе товара, советовали что лучше взять и это не всегда товар который дороже, как у нас любят навязывать. Да, были очереди в три кассы, но девчонки рядом с кредитным отделом старались разгрузить скопление покупателей. Да, я согласен с Евгенией, консультанты собираются в группы и простаивают часами! В спорт мастере за то что “кучкуются ” выгонят с работы, но здесь вина старшего менеджера! Зачем по залу ходят молодые люди, точнее не ходят, а собираются в группы и разговаривают.
  • Конечно, если вы набираете товар и сами его забираете, то придётся повозиться с ним и ребята не обязаны грузить, они консультанты, а магазин самообслуживания. В Омске все на много проще, записал номер товара, подошел к консультанту, он распечатывает чеки и подходишь на кассу, оплачиваешь и заказываешь доставку.

Директору надо доработать такие пожелания для покупателей женщин и пожилых людей, которые не могут сами поднять мешок цемента. Привозят все в целости и сохранности и ты довольный и чистый уезжаешь из магазина и есть желание туда возвращаться.

Такая услуга как грузчик в магазине просто необходима или продавцам доплачивать за эту нагрузку! Но то что твориться у вас, это просто безобразие, перетягать столько плитки, клея, штукатурки это кошмар.

Что мне только не советовали – и метилан, и на гвозди, и на саморезы крепить. Спасибо консультанту Олегу – и клей правильный подобрал, и рассчитал, сколько нужно, и обои там же купили.

Долго не могла решиться на ремонт в гостиной – то не хватало времени, то баснословная стоимость отделочных материалов вынуждала чуть подождать.

О замене товара ненадлежащего качества на

А стоимость перевозки очень завышена, у вас по сравнению с Омском город в сто раз меньше, а цены на доставку у вас на много выше. Этот поиск материалов по всем строительным рынкам – не то что утомлял, а доводил до бешенства. А теперь еще и поиск добротного товара среди огромной номенклатуры «китайских подделок» отбирает силы и нервное спокойствие.

С таким же успехом можно было поездить и по базарам. Хорошо стали открываться строительные супермаркеты. А мы как раз решили оклеить стены прихожей бамбуковыми обоями.

И вот на днях я наткнулась на этот строительный магазин, в котором буквально за копейки приобрела качественную паркетную доску Дуб Рэп из российской древесины (восхитила трехслойная комплектация).

Человек знает свое дело: внимательно выслушал мои пожелания и, учитывая материальный аспект, предложил несколько вариантов напольного покрытия, рассказал о привилегиях и недочетах каждого типа.

Касторама г. Саратов – каталог товаров, цены,

Одна из самых распространенных претензий покупателя – замена товара ненадлежащего качества на исправный.

Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно.

Срок обмена товара в леруа – Вопросы и ответы

Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою.

Однако такой обмен не будет “чистым”: отдел-получил.

При разнице в продажной цене на некачественный и обмениваемый товар между покупателем и продавцом производится перерасчет.

Леруа Мерлен Санкт-Петербург

В зависимости от стоимости обмениваемых товаров возможна доплата или в пользу продавца (если возвращаемый некачественный товар дешевле предоставляемого) или в пользу покупателя, то есть частичный возврат денег. В зависимости от того какой планируется обмен, определяется право покупателя на обращение к конкретному лицу: Предъявить претензии о недостатках товара может любой обладатель некачественной покупки.

  • То есть как сам покупатель, так и последующие владельцы.
  • Даже если в документах на товар и гарантию будет значиться другое лицо (допустим, товар был перепродан, подарен и пр. Отказ продавца, основанный на том, что претензию должен выдвигать первоначальный покупатель, незаконный.
  • Есть несколько периодов, когда можно обменять товар (вам необходимо знать гарантийный срок и срок службы вышедшего из строя товара).
  • Еще раз обращаем внимание: если вы хотите воспользоваться заменой товара, вышедшего из строя после гарантийного периода (варианты 2 и 3), то вам придется самостоятельно доказывать производителю, что поломка произошла не по Вашей вине.

То есть придется оплатить экспертизу товара, цена которой часто может оказаться сопоставимой с ценой ремонта. Законом запрещено реализовывать продовольственные товары без срока годности.

Поэтому, если куплен такой продукт, его обменять можно в любой разумный срок.

То есть самый продолжительный срок годности на аналогичный продукт.

К примеру, обычный срок годности молока составляет до 10 суток.

При покупке некачественного молока без срока годности, можно вернуть его на 10 день, и если продавец возразит, дескать, на такое молоко установлен трехдневный срок, он будет неправ. Вышеуказанные сроки для районов Крайнего Севера не применяются. Срок замены исчисляется со дня предоставления заявления продавцу о замене товара и до фактической передачи качественного товара покупателю.

Леруа Мерлен, гипермаркет строительных

Необходимо подготовить заявление об обмене и предъявить его продавцу (изготовителю, импортеру).

На втором экземпляре заявления (который остается у Вас) продавец ставит свою подпись и дату.

  • С этого дня срок для замены некачественной покупки начинает течь.
  • В заявлении надо четко и недвусмысленно требовать замену товара ненадлежащего качества.
  • Иначе продавец это сможет использовать в своих интересах.
  • Например, вместо гарантийной замены будет произведен ремонт товара.

В таком случае отвоевать свои права на замену будет тяжело.

Леруа Мерлен гипермаркет отделочных и

При предъявлении требования о замене товара по гарантии продавец имеет право удостовериться в его неисправности. Также следует привести документы на покупку товара и на гарантию.

Отзывов – Леруа Мерлен отзывы

Если товар крупногабаритный или весит более 5 кг, то Вам не обязательно транспортировать его самостоятельно.

Обменять товар в леруа мерлен екатеринбург

Это должен делать продавец за свой счет, либо по взаимной договоренности оплатить Ваши расходы на доставку товара.

Если недостатки очевидны, то они могут быть засвидетельствованы в момент предъявления претензии на замену. Если требуется дополнительная проверка, товар следует упаковать, опечатать и поставить подписи продавца и покупателя, чтобы избежать незаконных манипуляций с ним (вскрытие, разборка и пр.) до проведения дополнительной проверки качества.

Леруа мерлен тройка часы работы возврата

Ознакомимся с примером.

Бывают случаи, когда продавец не может сразу подтвердить недостаток или причину его возникновения, тогда продавец будет настаивать на проведении дополнительной проверки качества. Кстати, покупатель имеет право присутствовать при такой проверке, поэтому требуйте, что бы Вас уведомили о времени и месте ее проведения.

Передача товара продавцу в обязательном порядке должна сопровождаться составлением акта, в котором указывается: Если в течение трех дней замена товара не была произведена, то Вы можете получить на период осуществления замены аналогичный товар.

  • Для этого продавцу представляется соответствующее заявление. Временно не предоставляются: Срок для нового требования начинает течь с момента вручения претензии продавцу.
  • В случае успешного обмена товара, продавец извещает покупателя об этом.
  • При приемке товара Вам необходимо осмотреть товар на его соответствие качеству.
  • Передача сопровождается выдачей документов на товар, в том числе технического содержания. Срок такой гарантии равен тому, что был установлена на замененный товар и этот срок начинает течь с момента вручения нового товара.

Особо обращаем внимание на случаи, когда вместо аналогичного товара покупателю возвращают тот же самый товар с отремонтированными недостатками. В документе на передачу товара Вам необходимо письменно выразить отказ, указав, что было заявлено требование о гарантийной замене, а вместо этого произведен ремонт.

Как оформить?

Если же Вы такой товар возьмете у продавца, и подпишите документы о передаче, тем самым Вы как бы согласитесь с действиями продавца.

В дальнейшем будет трудно доказать в суде факт нарушения Ваших прав.

Поэтому при приемке товара внимательно рассматривайте товар представленный в счет замены.

Документы

Если новый товар окажется с недостатками, то покупатель вправе предъявлять продавцу (изготовителю, импортеру) все требования, без каких-либо ограничений.

  • Тот факт, что это товар представлен по гарантийной замене не имеет никакого значения для новых требований потребителя.

Источник: http://colodez.spb.ru/lerua-merlen-otdel-vozvrata-telefon

Леруа мерлен алтуфьево часы работы пункта возврата товара москва

Таким образом, закон защищает потребительские права граждан, они могут вернуть купленный товар, если он им не подошел в течение двух недель со дня покупки.

Перечисленные моменты касаются лишь качественных покупок, а можно ли вернуть бракованный товар? Если аналогичный товар в Леруа отсутствует, потребителю предоставляют информацию о точном сроке поставки следующей партии.

При обоюдном согласии сторон вопрос всегда решается положительно для клиента.

Практически любой товар, купленный в магазинах Леруа Мерлен (Leroy Merlin) можно вернуть обратно в течение 100 дней и получить обратно деньги. Исключение составляют товары, продаваемые на развес (пример — 1 килограмм гвоздей) или отрезные товары (пример — 2 метра кабеля, отрезанные от большой катушки).

Но здесь есть важные нюансы, среди которых:

  • Возврат товара осуществляется в течение 100 дней. Вам не зададут лишних вопросов, почему вы отказываетесь от товара.
  • Товар должен иметь товарный вид и сохранить в себе потребительские свойства. Понятие таких свойств регулируется в соответствии со статье 25 Закона о Защите Прав Потребителя.
  • Для возврата товара необходимо предъявить чек, который вам дали на кассе при получении товара. Помимо этого, потребуется документ, удостоверяющий личность.
  • В случае, если вы платили за товар безналичным способом, возврат будет произведен на те же реквизиты, с которых производится платеж.

Заключение Сеть Леруа Мерлен крайне лояльно относится к вопросу возврата товаров. Если администрация конкретной торговой точки перечит законами или правилам самой компании, можно смело звонить на горячую линию.

Бренд дорожит своим именем, поэтому конфликтный вопрос будет решён в кратчайшие сроки, а покупатель получит назад свои деньги.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен товар: наличными (в день обращения) или переводом на ту же банковскую карту (в течение срока, установленного банком).

Отлично! Огромное спасибо консультанту Николаю и его напарнику в отделе пластиковые панели и рейки (вечер 21.03.2014). Доброжелательно, терпеливо, доходчиво проконсультировали по материалам и монтажу. Нельзя заказать доставку не только на удобное время, но даже на удобный день.

Принимают только на завтра и послезавтра с 8 до 24. И сиди целый день дома и жди :-((Совок. Г-строительный магазин. Инструменты до оплаты проверить нельзя. До пункта доставки негабаритные товары не транспортируют — мучайся сам. Одним словом отстойсервис.

В #леруамерлен заработала электронная очередь на возврат — удобно если много людей, взял талончик и пошёл по своим делам! Чтобы оформить доставку товара, едва войдя в магазин, об этом нужно громко начать оповешать всех сотрудников, в противном случае проторчите здесь до полуночи, как мы!

Качественные покупки можно вернуть в течение 100 дней. Бракованные товары принимаются к обмену и возврату на протяжении срока гарантии.
Товар не должен быть поврежден или испорчен, все пломбы должны быть на месте. Если товар продавался в запечатанной упаковке — для возврата она должна быть цела.

Для принятия товара в магазине необходимо выполнить несколько требований:

  • У изделия должны сохраниться внешний вид и свойства заданные изготовителем.
  • У покупателя при себе должны находиться паспорт, чек и документы на товар.

Если товар возвращается в Leroy Merlin после установленного законом срока, компания имеет право устанавливать собственные правила и привилегии.

Возврат товара в москве и россии

Данный магазин торговой сети нашел свое расположение вблизи ТТК в северо-восточной части от центра Москвы. Точка располагается в удобном и современном ТЦ Тройка , который имеет несколько парковок для клиентов, что удобно для автомобилистов. Пешеходом тоже повезло — от станции метро Красносельская до магазина можно дойти пешком.

При этом, в ситуациях, когда оплата товара осуществляется при помощи банковской карты, средства после возврата переводятся на счет покупателя. Процесс возврата денег в магазине Леруа Мерлен.

Подробности в этом видео: Перед тем, как продавец магазина примет товар назад, он проведет его тщательный осмотр, который поможет убедиться, что покупатель не испортил целостность приобретенной вещи и упаковки в период эксплуатации.


Возврат денег происходит в той же форме, в какой приобретался товар (наличный или безналичный расчёт). Возвращают деньги на тот же банковский счёт, с которого они были сняты. Переводить деньги на другую карту запрещено правилами Леруа Мерлен.

При заказе тарифа «Точный час» доставка по территории первой зоны обойдется в 700 рублей. При поездке по второй зоне необходима оплата равная 1100 рублям, а в третьей – 1750 рублей.


Вернуть товар плохого качества можно, как по гарантии, так и в течении 100 дней с дня покупки по чеку.

В такой ситуации сотрудники магазина проводят экспертизу приобретенной вещи, которая позволяет установить причину и давность поломки.

Бывают ситуации, когда купленный вами товар необходимо возвратить обратно в магазин. Такое случается, если вы просто передумали или неправильно рассчитали нужное количество товарных позиций.

Например, при строительстве загородного дома или отделки квартиры, некоторые материалы берутся с запасом. Все, что стало лишним — можно вернуть в магазин.

Деньги, полученные продавцом за бракованный товар, подлежать возвращению клиенту в десятидневный срок, с момента, когда у покупателя, имеются сведения о получении им заявления и сдачи товара продавцу по акту.

Существует много причин для возврата товара продавцу. Товар возвращают как надлежащего качества, так и не надлежащего качества. Делая приобретения в Леруа Мерлен, потребитель получает право вернуть их в течение 100 дней.

При соблюдении этих простых условий деньги за товар возвращают без лишних вопросов и очень быстро. Подробнее о процедуре возврата товара в Леруа Мерлен ниже.

В таком случае на помощь придет муниципальный транспорт. На автобусах №341 и №476 без пересадок можно доехать до дверей гипермаркета.

Других особых требований нет, и процедура осуществляется за общими правилами. Возврат и обмен товара проводится за статьей 25 ФЗ РФ «О защите прав потребителей». В нормативно-правовом акте описываются все права потребителей касательно возврата товара ненадлежащего качества.

Самый простой и доступный способ передвижения, благодаря которому можно добраться до магазина в Зеленограде – автомобиль.

Хорошо тем, у кого он есть, а как же быть, если машины нет?
Строительные материалы, оставшиеся в излишке после выполнения запланированных работ, также могут быть возвращены в магазин, если упаковки мешков, например, со шпатлевкой или рулоны обоев не были повреждены, а качество товара осталось стопроцентным.

О сроках возврата и необходимых документах Все основные условия возврата товаров в сеть Леруа Мерлен можно уточнить на сайте. С момента приобретения покупок до момента возврата срок определяется в 100 дней, так гласят правила.

Проявляя лояльное отношение к покупателям, ЛМ обеспечивает себе большие обороты товара, положительную репутацию и постоянных клиентов.
Как у многих других современных компаний у Leroy Merlin Зеленоград имеется собственный сайт. Он оформлен очень лаконично, интуитивно понятно даже для начинающего пользователя сети.

Если суд удовлетворит требования потребителя, с продавца взыскивается штраф в размере 50% от цены иска в доход государства.

В магазине проведут экспертизу, если результат работы укажет на заводской брак, магазин предложит: возврат денег; аналогичный товар без недостатков; бесплатный ремонт.

Возьмите необходимые товары и чек и отправляйтесь в магазин Леруа Мерлен, обязательно в тот, в котором покупали товар. В другом магазине товар у вас не примут.

Осуществлять возврат покупатели могут в специальных возвратных пунтках, которые работают по тому же расписанию, что и сам магазин.

Правила возврата товара в Леруа Мерлен Условия возврата товара в Леруа Мерлен почти ничем не отличаются от условий возврата товаров по Закону “О защите прав потребителей”.

Источник: http://kamsapropel.ru/pravootnosheniya/5217-lerua-merlen-otdel-vozvrata-telefon.html

Как вернуть продукцию, соответствующую требованиям качества?

В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя.

Хранение упаковки обязательно? Многие магазины ведь требуют этого, хоть подобное условие и противоречит законодательству. Например, приобретая сотовый телефон, гражданин должен сохранить его коробку.

Я тоже, кстати, об этом задумывалась. они делают всё возможное, чтобы товар выглядел опять так, как при поставке.

Стойка возврата товара в Леруа Мерлен находится в отделе «Информационное бюро», которое, как правило, расположено на выходе. Чтобы обратиться к сотруднику необходимо взять специальный талон и ожидать, когда номер талона появиться на табло.

Так что я был удивлен этой ситуацией очень сильно. Одно — закон о возврате и защиет прав потребителя, другое — приехать и доказать что это не вина магазина и производителя, а вина укладчиков-рукожопов.

В ЛеруаМерлен к покупателю относятся особенно лояльно, так как товар, соответствующий вышеперечисленным требованиям, при наличии чека можно вернуть или обменять в стодневный срок с момента приобретения. Для этого нужно обратиться в торговое предприятие с заявлением о возврате, причём именно в то торговое предприятие, где была совершена покупка.

Работникам данной сети абсолютно наплевать на своих клиентов.Очень пожалели ,что оформили крупный заказ.Хамское отношение начиная с магазинов и заканчивая доставкой.Особо отличилась Егорова Наталья(как представилась),настоящая хамка.И где таких набирают?Настоятельно рекомендуем всем обходить данную сеть магазинов стороной.

Условия возврата товара в Леруа Мерлен и время на принятие решения

Для этого нужно обратиться в информационное бюро сети, где потребителю помогут пройти эту процедуру. С собой стоит взять свидетеля.

В заявлении покупатель, если считает нужным отражает просьбу об участии в проведении экспертизы, если таковая будет проводиться. Однако, основываясь на положениях Закона № 2300-1 утеря чека или другого документа, не исключает возможности потребителя доказывать факт приобретения подтверждениями других лиц.

Если очереди нет — сразу подойдите к стойке. Если есть очередь — возьмите талон с номером для электронной очереди и ожидайте, когда вас вызовут.

Леруа мерлен — возврат товара (правила и разъяснения)

Порядок возврата товара надлежащего качества Внимание Как видно, уценка продукции не является основание для отказа в удовлетворении претензии покупателя об обмене купленного товара. Поэтому вышеуказанные действия продавца не имеют юридического обоснования.

Очень часто другие магазины при возврате непродовольственных изделий надлежащего качества требуют сохранения упаковки. Хотя это и противоречит законодательству (упаковка никак не связана с потребительскими свойствами товара), но в итоге может вызвать дополнительные трудности.

Торговая сеть ЛеруаМерлен заботится о качестве своего ассортимента, но, несмотря на это у покупателя может возникнуть необходимость предъявить претензии об обмене своего приобретения. Для осуществления своих гражданских прав покупателю нужно руководствоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителя» № 2300-1.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества вы можете вернуть в течение 14 дней с даты покупки.

Торговая сеть ЛеруаМерлен заботится о качестве своего ассортимента, но, несмотря на это у покупателя может возникнуть необходимость предъявить претензии об обмене своего приобретения. Для осуществления своих гражданских прав покупателю нужно руководствоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителя» № 2300-1.

Сеть супермаркетов «Леруа Мерлен», осуществляющая продажу товаров для дома и отдыха, пользуется большой популярностью. Несмотря на то, что большинство изделий компании отличается высоким качеством, может возникнуть ситуация, когда понадобится вернуть приобретенные вещи согласно условиям возврата товаров в Леруа Мерлен.

Важно: если клиент покупал материалы и расплачивался через банковскую карту, позднее ему перечислят деньги на нее.
Конечно, «Леруа Марлен» дает клиентам больше времени, но временить здесь не стоит. Если изделие на практике не подошло, лучше быстрее заменить его или вернуть деньги.

Если возврат не будет совершён в те сроки, которые указаны законом или продавцом, покупатель за защитой своих прав может обратиться в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, суд и прокуратуру. Перед совершением этих действий, лучше всего связаться с руководством сети Леруа Мерлен. Обычно этого достаточно для решения проблемы.

Политика возврата в сети Леруа Мерлен В Леруа Мерлен срок возврата товара намного больше, чем в любой другой торговой сети, занимающейся ремонтом и дизайном – целых 100 дней. Сеть сделала это для того, чтобы поднять свою популярность среди конкурентов. Кроме того, во Франции, где находится главный офис компании, именно такой срок возврата считается правильным.

Гипермаркет не принимает продукцию, у которой истек срок годности, колерованные краски, мерный товар.

Если покупатель расплатился в магазине с помощью банковской карты, то денежные средства вернутся обратно на эту карту.

Если вы выявили в купленном в «Леруа Мерлен» товаре недостатки, условия возврата будут другими. Ст. 503 Гражданского кодекса говорит о том, что при обнаружении брака вы имеете право на:

  1. Возврат денег.
  2. Замену товара на идентичный, но без недостатков.
  3. Обмен на товар того же типа, но другой марки или модели (естественно, его стоимость должна быть пересчитана).
  4. Бесплатный ремонт.
  5. Денежную компенсацию за ремонт, проведенный собственными силами потребителя.

Пожалуйста расскажите о правилах возврата товара в Леруа Мерлен. Какие есть особенности? На что обратить внимание?

Отдайте сотруднику на стойке возврата товар и чек. В некоторых случаях необходимо написать заявление на возврат.

Кроме хорошего сервиса и широкого ассортимента продукции, магазин предоставляет возможность вернуть товар на выгодных условиях.

Обычно этого достаточно для решения проблемы. Условия возврата некачественного товара В Леруа Мерлен срок возврата товара, который имеет брак, может отличаться от срока возврата ликвидного объекта купли-продажи.

Проебали на кассе в суматохе мусорное ведро с педалькой, спохватились только дома, на следующий день вернулся, но ведра среди утерянных вещей не было, написал заявление. Через неделю позвонили, сказали, что глянули по камерам и таки да, ведро проебалось и его кто-то жадный унес, но тем не менее вернули деньги.

На это “осознание” и осуществление действий по возврату покупателю дается три месяца. Осуществлять возврат покупатели могут в специальных возвратных пунтках, которые работают по тому же расписанию, что и сам магазин.

Возврат товара в леруа мерлен: сроки и условия

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что в случае, если вас по каким-то причинам не устраивает купленный товар надлежащего качества, вы имеете право именно на обмен.

Компания не чинит покупателям препятствий, в большинстве случаев принимая назад изделия ненадлежащего качества. Но может быть проведена независимая экспертиза, особенно если в возвратном отделе возникнут сомнения в том, что возвратная вещь не была испорчена клиентом.

Мы….. ››› Хороший выбор детских товаров Слоняш Меня порадовал ассортимент товаров для детей.

Товары, подлежащие возврату в магазине леруа мерлен Если покупатель утверждает, что купленная вещь уже была приобретена не должного качества, то должна быть установлена эта причина и время наступления неисправности.

Конечно, закон не требует, чтобы предоставляли удостоверение личности, но все же лучше захватить его с собой. Если по какой-то причине клиент не хочет предъявлять паспорт, это указывается в анкете-заявлении.

Стоит отметить, что если поломка произошла не по вине покупателя, а из-за заводского брака, то этот факт будет установлен в процессе проведения экспертизы. Если на товар предоставляется гарантия производителя или магазина, то срок ее действия указывается в гарантийном талоне.

Закон «О защите прав потребителей» руководит вопросом возврата товаров по всей Российской Федерации, в том числе и в Леруа Мерлен. Правила возврата товара в самой компании немного отличаются, но не в сторону уменьшения прав покупателей, а в сторону увеличения, поэтому они не перечат законодательству и могут быть использованы при совершении сделки купли-продажи.

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара. Во время похода в магазин, консультант может предложить обменять товар на другой, который по всем параметрам подойдет покупателю. Если покупатель выявит желание вернуть деньги за товар, магазин обязан вернуть их.

Леруа Мерлен: возврат товара, условия

Леруа Мерлен Алтуфьево Гипермаркет строительных материалов, Алтуфьево. Время работы: Пожаловаться Показать телефоны 84 км. МКАД(внешнее кольцо).

Чтобы компенсировать стоимость приобретенных вещей, нужно обратиться в тот филиал, в котором совершалась покупка. Как правило, все розничные точки работают с 8 утра до 10 вечера. То есть при визите в магазин его сотрудник, скорее всего, предложит вам заменить неподошедшее изделие на то, которое удовлетворяет ваши требования.

Источник: http://crimcom.ru/semeynoe-pravo/1097-lerua-merlen-otdel-vozvrata-telefon.html

Возврат товара в леруа мерлен сроки и условия

Леруа мерлен отдел возврата телефон

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: “Возврат товара в леруа мерлен сроки и условия”. Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными ми основанными на опыте работы.

«Леруа Мерлен» — одна из крупнейших сетей строительных супермаркетов (время работы: 8:00 — 22:00).

Магазин очень лоялен к своим покупателям.

Кроме хорошего сервиса и широкого ассортимента продукции, магазин предоставляет возможность вернуть товар на выгодных условиях.

Магазие Леруа Мерлен лояльно относится к своим покупателям и позволяет им вернуть товара в течение 100 дней с момента покупки

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества вы можете вернуть в течение 14 дней с даты покупки.

Но «Леруа Мерлен» предоставляет клиентам даже более выгодные условия возврата (что нехарактерно для торговых сетей).

Изделие можно вернуть в срок до 100 (!) дней.

Для этого следует выполнить несколько условий:

  1. Покупка должна сохранить товарный вид.
  2. Товар должен иметь все потребительские свойства, указанные в спецификации.
  3. Наличие у покупателя при себе паспорта.
  4. Наличие чека на покупку.

Очень часто другие магазины при возврате непродовольственных изделий надлежащего качества требуют сохранения упаковки. Хотя это и противоречит законодательству (упаковка никак не связана с потребительскими свойствами товара), но в итоге может вызвать дополнительные трудности.

«Леруа Мерлен» понимает, что для большинства строительных товаров сохранение тары невозможно: не удалив специальные пленки, обертки, связки и т.д., просто не получится проверить качество изделия. Поэтому сохранению упаковки торговая сеть не придает значения.

(кликните для воспроизведения).

Если при покупке товара в «Леруа Мерлен» вы расплачивались банковской картой, то возврат денег будет осуществлен на ту же самую карту в соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Касаемо паспорта: в законе нигде не сказано, что вы должны предоставлять свое удостоверение личности сотрудникам магазина при возврате товара, но на деле паспорт нужен практически всегда. Это связано с правилами налоговых органов, которые требуют от бухгалтерии торговых организаций устанавливать личность клиента, оформляющего возврат приобретенного изделия.

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что в случае, если вас по каким-то причинам не устраивает купленный товар надлежащего качества, вы имеете право именно на обмен. То есть при визите в магазин его сотрудник, скорее всего, предложит вам заменить неподошедшее изделие на то, которое удовлетворяет ваши требования.

Если же вы хотите именно вернуть деньги за покупку, то это возможно только тогда, когда в магазине отсутствует товар, подходящий вам по качеству и функциям.

Часто продавцы, чтобы не отдавать вам деньги, начинают тянуть со сроками: придумывают всяческие отговорки, чтобы дождаться нового завоза, где среди товаров будет тот, которым можно заменить возвращенный. Подобные действия являются неправомерными.

Вернуть бракованный товар в Леруа Мерден можно даже при отсутствии товарного вида

Если вы выявили в купленном в «Леруа Мерлен» товаре недостатки, условия возврата будут другими. Ст. 503 Гражданского кодекса говорит о том, что при обнаружении брака вы имеете право на:

  1. Возврат денег.
  2. Замену товара на идентичный, но без недостатков.
  3. Обмен на товар того же типа, но другой марки или модели (естественно, его стоимость должна быть пересчитана).
  4. Бесплатный ремонт.
  5. Денежную компенсацию за ремонт, проведенный собственными силами потребителя.

Если будет доказано, что неисправности в покупке вызваны действиями продавца или производителя (вашей вины нет), то про сохранение товарного вида не может идти и речи.

Например, вы купили в «Леруа Мерлен» неисправную бензопилу. Выяснилось, что изготовитель допустил ошибки в процессе производства, из-за чего пила не работает.

Пытаясь завести ее, вы поцарапали рукоятку, на что вам указывают продавцы и говорят, что не вернут деньги.

Поступать так они не имеют права, потому что неисправному изделию не нужен товарный вид – его в любом случае нельзя пускать в реализацию.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает перед магазином следующие правила:

  1. Требования потребителя должны быть удовлетворены в течение семи дней.
  2. Срок может быть увеличен до 20 дней, если потребуются дополнительные проверки и экспертизы (торговые сети постоянно пользуются этой нормой, так что готовьтесь к трехнедельному ожиданию).
  3. Если покупатель требует замены товара, а необходимой продукции нет на складе, то магазину дается месяц на завоз нужной товарной позиции..

Заявление на возврат товара пишется в произвольной форме, но с содержанием определенных пунктов

При обращении в магазин необходимо написать заявление или претензию на возврат. Заявление должно содержать следующие пункты:

  1. Наименование организации-адресата.
  2. Данные о покупателе и его контакты.
  3. Описание обстоятельств покупки: где, когда она была совершена.
  4. Причина возврата (брак, несоответствие заявленным параметрам, товар не подошел по габаритам и т.д.).
  5. Сущность требования (возврат денег, обмен, ремонт).
  6. Сроки, в течение которых требования должны быть удовлетворены.
  7. Реквизиты банковского счета, если оплата производилась безналичными.
  8. Дата и подпись.

Заявление можно писать в свободной форме, но с учетом правил деловой переписки: исключить эмоции и переживания, излагать мысли точно и ясно, избегать ненужных деталей и соблюдать хронологию событий. Желательно упомянуть в тексте законы и нормативные акты.

При покупке в леруа онлайн был произведён возврат денежных средств из-за отсутствия данного товара. Чек в электронном виде поступил,а вот денежные средства так и не поступили на карту с которой был произведён платёж.Сколько дней должно пройти для возврата денежных средств?куда нужно обращаться?

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

То что товар именно из Леруа (а не из другого магазина) часто доказывается маркировкой на упаковке. Но Леруа требует чек даже в случае брака. Нет чека — сам дурак!

Краски и лаки надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Источник: https://mmk-mission.ru/vozvrat-tovara-v-lerua-merlen-sroki-i-usloviya/

Отдел возврата леруа мерлен телефон

Леруа мерлен отдел возврата телефон

Одна из самых распространенных претензий покупателя – замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою. Однако такой обмен не будет “чистым”: отдел-получил.

При разнице в продажной цене на некачественный и обмениваемый товар между покупателем и продавцом производится перерасчет.

В зависимости от стоимости обмениваемых товаров возможна доплата или в пользу продавца (если возвращаемый некачественный товар дешевле предоставляемого) или в пользу покупателя, то есть частичный возврат денег.

В зависимости от того какой планируется обмен, определяется право покупателя на обращение к конкретному лицу: Предъявить претензии о недостатках товара может любой обладатель некачественной покупки. То есть как сам покупатель, так и последующие владельцы.

Даже если в документах на товар и гарантию будет значиться другое лицо (допустим, товар был перепродан, подарен и пр. Отказ продавца, основанный на том, что претензию должен выдвигать первоначальный покупатель, незаконный. Есть несколько периодов, когда можно обменять товар (вам необходимо знать гарантийный срок и срок службы вышедшего из строя товара).

Еще раз обращаем внимание: если вы хотите воспользоваться заменой товара, вышедшего из строя после гарантийного периода (варианты 2 и 3), то вам придется самостоятельно доказывать производителю, что поломка произошла не по Вашей вине. То есть придется оплатить экспертизу товара, цена которой часто может оказаться сопоставимой с ценой ремонта.

Законом запрещено реализовывать продовольственные товары без срока годности.

Рекомендуем прочесть:  скидка на проезд школьникам в поезде

Поэтому, если куплен такой продукт, его обменять можно в любой разумный срок. То есть самый продолжительный срок годности на аналогичный продукт. К примеру, обычный срок годности молока составляет до 10 суток.

При покупке некачественного молока без срока годности, можно вернуть его на 10 день, и если продавец возразит, дескать, на такое молоко установлен трехдневный срок, он будет неправ. Вышеуказанные сроки для районов Крайнего Севера не применяются.

Срок замены исчисляется со дня предоставления заявления продавцу о замене товара и до фактической передачи качественного товара покупателю. Необходимо подготовить заявление об обмене и предъявить его продавцу (изготовителю, импортеру).

На втором экземпляре заявления (который остается у Вас) продавец ставит свою подпись и дату. С этого дня срок для замены некачественной покупки начинает течь.

Защитно-декоративное текстурное покрытие

  • При приемке товара Вам необходимо осмотреть товар на его соответствие качеству.
  • Передача сопровождается выдачей документов на товар, в том числе технического содержания. Срок такой гарантии равен тому, что был установлена на замененный товар и этот срок начинает течь с момента вручения нового товара.
  • Особо обращаем внимание на случаи, когда вместо аналогичного товара покупателю возвращают тот же самый товар с отремонтированными недостатками. В документе на передачу товара Вам необходимо письменно выразить отказ, указав, что было заявлено требование о гарантийной замене, а вместо этого произведен ремонт.
  • Если же Вы такой товар возьмете у продавца, и подпишите документы о передаче, тем самым Вы как бы согласитесь с действиями продавца.
  • В дальнейшем будет трудно доказать в суде факт нарушения Ваших прав.
  • Поэтому при приемке товара внимательно рассматривайте товар представленный в счет замены.

В заявлении надо четко и недвусмысленно требовать замену товара ненадлежащего качества. Иначе продавец это сможет использовать в своих интересах.

Например, вместо гарантийной замены будет произведен ремонт товара. В таком случае отвоевать свои права на замену будет тяжело.

Если товар крупногабаритный или весит более 5 кг, то Вам не обязательно транспортировать его самостоятельно. Это должен делать продавец за свой счет, либо по взаимной договоренности оплатить Ваши расходы на доставку товара.

Если недостатки очевидны, то они могут быть засвидетельствованы в момент предъявления претензии на замену.

Если требуется дополнительная проверка, товар следует упаковать, опечатать и поставить подписи продавца и покупателя, чтобы избежать незаконных манипуляций с ним (вскрытие, разборка и пр.) до проведения дополнительной проверки качества.

Бывают случаи, когда продавец не может сразу подтвердить недостаток или причину его возникновения, тогда продавец будет настаивать на проведении дополнительной проверки качества.

Кстати, покупатель имеет право присутствовать при такой проверке, поэтому требуйте, что бы Вас уведомили о времени и месте ее проведения.

Передача товара продавцу в обязательном порядке должна сопровождаться составлением акта, в котором указывается: Если в течение трех дней замена товара не была произведена, то Вы можете получить на период осуществления замены аналогичный товар.

Для этого продавцу представляется соответствующее заявление. Временно не предоставляются: Срок для нового требования начинает течь с момента вручения претензии продавцу. В случае успешного обмена товара, продавец извещает покупателя об этом.

Источник: http://blackjob.spb.ru/kodeks/otdel-vozvrata-lerua-merlen-telefon

Условия и сроки возврата товара в Леруа Мерлен в 2019 году

Леруа мерлен отдел возврата телефон

«Леруа Мерлен» – одна из крупнейших сетей строительных супермаркетов (время работы: 8:00 – 22:00).

Магазин очень лоялен к своим покупателям.

Кроме хорошего сервиса и широкого ассортимента продукции, магазин предоставляет возможность вернуть товар на выгодных условиях.

Условия возврата

Магазие Леруа Мерлен лояльно относится к своим покупателям и позволяет им вернуть товара в течение 100 дней с момента покупки

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества вы можете вернуть в течение 14 дней с даты покупки.

Но «Леруа Мерлен» предоставляет клиентам даже более выгодные условия возврата (что нехарактерно для торговых сетей).

Изделие можно вернуть в срок до 100 (!) дней.

Для этого следует выполнить несколько условий:

  1. Покупка должна сохранить товарный вид.
  2. Товар должен иметь все потребительские свойства, указанные в спецификации.
  3. Наличие у покупателя при себе паспорта.
  4. Наличие чека на покупку.

Очень часто другие магазины при возврате непродовольственных изделий надлежащего качества требуют сохранения упаковки. Хотя это и противоречит законодательству (упаковка никак не связана с потребительскими свойствами товара), но в итоге может вызвать дополнительные трудности.

«Леруа Мерлен» понимает, что для большинства строительных товаров сохранение тары невозможно: не удалив специальные пленки, обертки, связки и т.д., просто не получится проверить качество изделия. Поэтому сохранению упаковки торговая сеть не придает значения.

Если при покупке товара в «Леруа Мерлен» вы расплачивались банковской картой, то возврат денег будет осуществлен на ту же самую карту в соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Касаемо паспорта: в законе нигде не сказано, что вы должны предоставлять свое удостоверение личности сотрудникам магазина при возврате товара, но на деле паспорт нужен практически всегда. Это связано с правилами налоговых органов, которые требуют от бухгалтерии торговых организаций устанавливать личность клиента, оформляющего возврат приобретенного изделия.

Обмен или возврат?

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что в случае, если вас по каким-то причинам не устраивает купленный товар надлежащего качества, вы имеете право именно на обмен. То есть при визите в магазин его сотрудник, скорее всего, предложит вам заменить неподошедшее изделие на то, которое удовлетворяет ваши требования.

Если же вы хотите именно вернуть деньги за покупку, то это возможно только тогда, когда в магазине отсутствует товар, подходящий вам по качеству и функциям.

Часто продавцы, чтобы не отдавать вам деньги, начинают тянуть со сроками: придумывают всяческие отговорки, чтобы дождаться нового завоза, где среди товаров будет тот, которым можно заменить возвращенный. Подобные действия являются неправомерными.

Законодательство четко устанавливает период, в течение которого продавец должен вернуть деньги, – это 3 дня с момента вашего обращения в магазин.

Возврат бракованного товара

Вернуть бракованный товар в Леруа Мерден можно даже при отсутствии товарного вида

Если вы выявили в купленном в «Леруа Мерлен» товаре недостатки, условия возврата будут другими. Ст. 503 Гражданского кодекса говорит о том, что при обнаружении брака вы имеете право на:

  1. Возврат денег.
  2. Замену товара на идентичный, но без недостатков.
  3. Обмен на товар того же типа, но другой марки или модели (естественно, его стоимость должна быть пересчитана).
  4. Бесплатный ремонт.
  5. Денежную компенсацию за ремонт, проведенный собственными силами потребителя.

Если будет доказано, что неисправности в покупке вызваны действиями продавца или производителя (вашей вины нет), то про сохранение товарного вида не может идти и речи.

Например, вы купили в «Леруа Мерлен» неисправную бензопилу. Выяснилось, что изготовитель допустил ошибки в процессе производства, из-за чего пила не работает.

Пытаясь завести ее, вы поцарапали рукоятку, на что вам указывают продавцы и говорят, что не вернут деньги.

Поступать так они не имеют права, потому что неисправному изделию не нужен товарный вид – его в любом случае нельзя пускать в реализацию.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает перед магазином следующие правила:

  1. Требования потребителя должны быть удовлетворены в течение семи дней.
  2. Срок может быть увеличен до 20 дней, если потребуются дополнительные проверки и экспертизы (торговые сети постоянно пользуются этой нормой, так что готовьтесь к трехнедельному ожиданию).
  3. Если покупатель требует замены товара, а необходимой продукции нет на складе, то магазину дается месяц на завоз нужной товарной позиции..

Составляем заявление

Заявление на возврат товара пишется в произвольной форме, но с содержанием определенных пунктов

При обращении в магазин необходимо написать заявление или претензию на возврат. Заявление должно содержать следующие пункты:

  1. Наименование организации-адресата.
  2. Данные о покупателе и его контакты.
  3. Описание обстоятельств покупки: где, когда она была совершена.
  4. Причина возврата (брак, несоответствие заявленным параметрам, товар не подошел по габаритам и т.д.).
  5. Сущность требования (возврат денег, обмен, ремонт).
  6. Сроки, в течение которых требования должны быть удовлетворены.
  7. Реквизиты банковского счета, если оплата производилась безналичными.
  8. Дата и подпись.

Заявление можно писать в свободной форме, но с учетом правил деловой переписки: исключить эмоции и переживания, излагать мысли точно и ясно, избегать ненужных деталей и соблюдать хронологию событий. Желательно упомянуть в тексте законы и нормативные акты.

7 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-tovara-v-lerua-merlen-sroki-i-usloviya/

Территория советов
Добавить комментарий