Какой срок гарантии на входную дверь

Гарантия входную дверь по закону. Гарантия на металлические двери по закону защита прав потребителя

Какой срок гарантии на входную дверь

Гарантийное обслуживание осуществляется согласно требованиям и cрокам, определенным Законом Российской Федерацией «О защите прав потребителей».

На межкомнатные двери установлены следующие сроки гарантийных обязательств:Ламинированные двери– 6 месяцев.
НА шпонированные двери, двери ПВХ, массив – 1 год.
Гарантия распространяется:

  • На прочность конструкции, а именно: клеевые соединения шпона, кромки, крепление декоративных элементов (багета, стекла).
  • На прочность лакокрасочных покрытий, а именно: отсутствие существенных изменений внешнего вида лакокрасочного покрытия, отсутствие разрушений лакокрасочного покрытия, не связанных с внешним воздействием.
  • На геометрию дверного полотна, а именно: на соответствие номинальным размерам, отсутствие отклонений от плоскости, перпендикулярности.

Гарантийные и дополнительные обязательства Продавца (изготовителя) не распространяются на следующие случаи:

  1. Если недостатки товара были оговорены Продавцом при продаже товара.
  2. Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции товара.
  3. Если товар имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
  4. Если товар эксплуатировался не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых он не предназначен.
  5. Если товар имеет механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильного хранения или эксплуатации.
  6. Если товар имеет механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной транспортировки или установки.
  7. Повреждения товара, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
  8. Если обнаружены растрескивание и разбухание деталей вследствие нарушения условий эксплуатации (непосредственный контакт с водой, либо эксплуатация в помещениях с пониженной или повышенной влажностью).

Приемка товара по количеству, качеству (в отношении видимых недостатков) и ассортименту производится во время передачи товара покупателю.

После этого Покупатель не вправе предъявлять претензии по количеству, качеству (в отношении видимых недостатков) и ассортименту, за исключением случаев, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

(например, врезной замок Apecs 7500-20-NI), дверные ручки (например, Крит РФ-6415 Хп/Хш), и прочую дверную фурнитуру , потребители особое внимание уделяют качеству данной продукции, порой даже не задумываясь, что скрывается под этим понятием, как оно определяется, и какие требования оно содержит как для покупателя, так и для продавца.

Соответственно, для того, чтобы избежать возможных проблем, стоит дать ему определение.Итак, первый критерий качества – гарантия. Законодательство четко определило такой комплекс правил, как “гарантийные обязательства”, отсекая разные вольности, ограничения и условности. Одним словом это можно выразить так: обнаружили недостаток по твоей вине – устраняй!Гарантийные сроки.

Право устанавливать сроки гарантии на замки, двери получают в первую очередь производители данной продукции. Но тут же стоит сразу же отметить, что установка сроков гарантии – является правом, но никак не обязанностью. То есть, вполне будет в рамках закона, когда у товара может вообще не быть срока гарантии.

Также возможно определение различных сроков гарантии на составные части продукции.Наиболее частые нарушения в этом случае. Немало компаний на свои замки устанавливают гарантийный срок, равный двум годам. Однако, достаточно часто встречаются случаи, когда, например, производитель входных дверей устанавливает на все изделие (включая и замок) гарантийный срок, равный одному году.

Это является прямым нарушением законодательства. Возможно, что такой нерадивый производитель будет аргументировать снижение гарантийного срока тем обстоятельством, что дверь будет иметь выход на улицу. Все равно это считается незаконным.Увеличение срока гарантии. Когда производитель или же продавец уверен в своей продукции, то он имеет право продлить срок гарантии.

Такой вид дополнительных обязательств может иметь ряд дополнений или же ограничений. Другими словами, условия увеличения гарантийного срока устанавливаются его инициатором. Если специальные условия не оговариваются, то тогда подразумевается, что дополнительный срок гарантии распространяется на тех же условиях, что и основной срок.Отсутствие гарантии, или же ее срок меньше двух лет.

Согласно законодательства, даже если на продукцию не указывается гарантийный срок, или же указанный срок меньше двух лет, все равно на протяжении двух лет ответственность за недостатки товара несет производитель.

Это требование не только не противоречит никаким законам, а, наоборот, выступает в роли защиты покупателя от тех нерадивых производителей, которые не желают создавать качественную продукцию.Правила эксплуатации. Свод таких правил разрабатывается производителем на каждый вид своей продукции. В большинстве случаев они тесно переплетаются с гарантийными обязательствами.

Только при соблюдении данных правил в процессе эксплуатации приобретенной продукции, покупателю обеспечиваются все права, которые связаны с гарантийным обслуживанием. Заметим, что в этом документе фантазия составителей ограничена, поэтому он может содержать только те требования, которые действительно направлены на обеспечение правильной, длительной и безопасной работы изделия.

Не выбрано Установка входных дверей Установка металлических дверей Установка раздвижных дверей Установка тамбурных дверей Установка пластиковых дверей Установка деревянных дверей Установка противопожарных дверей Установка купе дверей Замена межкомнатных дверей

Не выбрано Москва Химки Лобня Мытищи Королёв Балашиха Люберцы Подольск Одинцово Железнодорожный

Гарантия на установку дверей является важным показателем, характеризующим ответственность продавца по отношению к своим обязанностям. Продавец, выполняя свои гарантийные обязательства, в первую очередь демонстрирует высокий уровень качества реализуемого товара.

Компания «Монтажники России» продает двери от известных производителей. Поэтому нами предоставляется долгосрочная гарантия на установку дверей (см. ). При этом все технические работы и обслуживание по гарантии осуществляется в рамках нормативных требований и сроков, прописанных в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Гарантия на установку межкомнатных дверей исчисляется 12 месяцами с момента монтажа.

Представители нашей компании занимаются оказанием сервисных услуг по установке разнообразных дверных блоков, в том числе изготовленных и из дорогих природных материалов.

Владелец квартиры, офисного помещения или дома может быть уверен на все 100% – дверь, установленная специалистами компании «Монтажники России», гарантированно прослужит многие годы.

Сегодня не все установщики дверных конструкций предоставляют гарантию на проделанную работу. И это довольно легко объяснить. В этой сфере тяжело найти классных специалистов, хотя предложений хоть отбавляй.

Некоторые мастера готовы взяться за работу за совсем скромную плату, но их не волнует, что произойдет с дверьми через год-два. Наша же компания работает на протяжении 10 лет, поэтому мы не имеем права наплевательски относиться к своим обязанностям и обязательствам.

Гарантия на установку дверей является официальным документом установленной формы. Главной целью выдачи гарантии на монтаж дверей является стремление снизить риски, связанных с приобретением дверных конструкции и их последующей эксплуатацией.

Гарантийные обязательства:

    прочность конструкции (качество декоративных элементов, соединений кромок, шпона);сфера ответственности;стабильность лакокрасочного покрытия;соответствие размерам.

При каких условиях гарантия не действует

1. Если покупатель был предупрежден продавцом о наличии недостатков, но он все же приобрел изделие.

2. Если конструкция изделия подвергалась изменениям в процессе эксплуатации.

3. Если изделие использовалось не по назначению или эксплуатировалось в неблагоприятных условиях.

4. Если в рамках гарантийного срока дверь подвергалась вмешательству со стороны покупателя и на ней просматриваются соответствующие следы.

5. Если в результате установки или же самостоятельной транспортировки дверная конструкция получила механические повреждения.

Гарантия на дверную продукцию.

Наша компания реализует только проверенную и зарекомендовавшей себя с лучшей стороны дверную продукцию. Будучи уверенными в надежности и высоких эксплуатационных характеристиках, мы готовы предоставить гарантию – 12 месяцев.

Предоставление гарантии на товар является одним из наиболее значимых показателей оценки качества предлагаемой продукции, поскольку на продавца возлагается полная ответственность по выполнению гарантийных обязательств, данных производителем.

Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем бракованную дверь на новую. Гарантийное обслуживание в нашей компании проводится в соответствии с требованиями и сроками, которые определены Законом РФ «О защите прав потребителей».

Правильный уход за изделием продлевает срок его использования.

На что распространяются наши гарантийные обязательства.

На прочность конструкции изделия, устойчивость лакокрасочного покрытия, а именно – на отсутствие значительных изменений во внешнем виде лакокрасочного покрытия, а также на отсутствие его разрушения, вызванного факторами, не связанными с внешним воздействием. На геометрию дверного полотна – на полное его соответствие указанным размерам, отсутствие отклонений от перпендикулярности и плоскости.

Гарантия на установленные двери распространяется только в том случае, если монтажные работы проводились квалифицированными специалистами нашей компанией-партнером.

В случай проведения монтажа собственными силами гарантия на установленные двери не распространяется.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом РФ.

Обмен и возврат товара надлежащего качества.

В случае, если приобретенные в нашем магазине товары не подошли Вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т.д.

, при этом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, то в течение 14 дней Вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии.

Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад оплачивается покупателем в размере 1 000 руб. по Москве в пределах МКАД, и 1 000 руб. + 30 руб./км. за пределами МКАД.

Обмен товара ненадлежащего качества.

При обнаружении заводского брака необходимо направить в наш адрес заявление установленной формы, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.

Заявление необходимо отправить по адресу: [email protected]сайт

Срок рассмотрения претензии – до 3-х рабочих дней.

Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка (заводского брака), решаются на основании заключения независимой экспертизы.

При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе.

Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить товарный чек!Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции.

В соответствии со ст. 476 ГК РФ Поставщик отвечает за некачественный товар, если Покупатель докажет, что недостатки изделия возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В этой связи, во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем:

  • при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям, укомплектованности и внешнему виду;
  • перед установкой еще раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.

Двери с механическими повреждениями и с нарушенной заводской упаковкой возврату и обмену не подлежат.

Гарантия на дверную фурнитуру.

Гарантия на дверную фурнитуру составляет 14 дней. Дверная фурнитура – это совокупность конструктивных элементов, которые устанавливаются на дверь для осуществления ее функционирования и улучшения внешнего вида.

Чтобы дверная фурнитура служила Вам долго и не приносила хлопот, относитесь к ней бережно, не прикладывайте слишком сильных механических усилий. Выполняя эти нехитрые рекомендации дверная фурнитура прослужат Вам долгие годы.

Гарантия на монтажные работы.

Гарантия на монтажные работы составляет 6 месяцевс момента установки. Гарантиядействует при условии соблюдения правил эксплуатации и наличии документов, подтверждающих предоставление услуги.

Источник: https://balaklawa.ru/znaete-li-vy-chto/garantiya-vhodnuyu-dver-po-zakonu-garantiya-na-metallicheskie-dveri-po.html

Гарантия на входные двери по закону. Как следует понимать гарантию на замок или же дверь

Какой срок гарантии на входную дверь

Приобретая стальную дверь Покупатель хочет приобрести не только защиту жилья и спокойствие но и ответственность продавца за свою продукцию.

Для этого каждый уважающий себя продавец и производитель стальных дверей обязательно даёт гарантию на своё изделие. Завод НЕМАН, изготавливая входные двери, разделяет для себя понятие гарантии на металлоконструкцию, замки, фурнитуру и отделку.

Вопрос этот очень важный, так как в этом заключается различие в подходах к гарантии у разных производителей.

“Неман” предоставляет дополнительную гарантию на всю взломостойкую серию “Н”

“Неман” гарантирует покупателям надежность своих дверей. В случае криминального взлома двери (частичного или полного), “Неман” в течение гарантийного срока обязуется:

  • изготовить новую дверь согласно ранее заключенному договору в случае, если невозможно восстановить дверь и поврежденные механизмы или
  • произвести ремонтно-восстановительные работы двери с заменой всех поврежденных комплектующих.

Гарантийные обязательства исполняются Продавцом на основании заявления Покупателя. При предъявлении договора на изготовление двери, а также заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела по факту криминальной попытки проникновения в помещение, при частичном или полном взломе двери.

В случае повреждения двери Покупатель обязуется предоставить Продавцу доступ для фиксации факта повреждения двери и предоставить Продавцу взамен поврежденные механизмы двери или дверь целиком (согласно ранее заключенному договору) для последующей замены на новые (новую). Гарантия распространяется на всю серию “Н”. Настоящая гарантия является неотъемлемой частью основной гарантии на дверь. Гарантия действительна при предъявлении договора с датой заключения не ранее июня 2013г.

Завод НЕМАН даёт свою гарантию:

  • на металлическую конструкцию двери и петли моделей К-серии – 5лет;
  • на металлическую конструкцию двери и петли моделей Н-серии – 10лет;
  • на замки, запорные механизмы и оборудование – 2 года;
  • на цилиндровые механизмы – 2 года;
  • на фурнитуру и декоративную отделку – 1 год;
  • на полимерную покраску – 2 года.

Мы разделяем для себя все эти понятия, так как хорошо понимаем, что такое гарантия, не обманывая своих заказчиков, и не навязывая им ненужный сервис. Гарантия на стальную дверь действует в отношении выявившихся в ходе эксплуатации скрытых дефектов деталей, за исключением их естественного износа. Гарантия на стальную дверь охватывает только замену или ремонт дефектных деталей и не распространяется на иные прямые или косвенные затраты или ущербы, которые повлекли за собой дефект или поломка металлической двери. Гарантия – это ответственность производителя, его стиль поведения, характеризующий, что он уверен на все 100% в качестве своей продукции.

Некоторые Покупатели стальной двери путают гарантийные обязательства производителя с сервисным обслуживанием, думая, что чем больше гарантия, тем лучше! Такую дверь будут чинить, ремонтировать и реставрировать в течение всего срока. Это не правильный вывод.

Все проблемы с металлической дверью, замками, фурнитурой и отделкой, не относящиеся к заводским дефектам при производстве изделия, к гарантийным обязательствам не относятся! Заказчик сам несёт за них ответственность.

И эта область взаимоотношений заказчик-исполнитель относится к разделу сервисного обслуживания. Если такой структуры в компании нет, то рассчитывать на то, что вам починят замок, в случае попытки взлома, или износа каких-либо частей, не приходится.

Обратите внимание, осуществляет ли фирма сервисное обслуживание своей продукции после продажи, чтобы отремонтировать стальную дверь или замки, даже если проблема возникла по вашей вине.

Если в течение гарантийного периода произошла ЛЮБАЯ проблема с металлической дверью, замками, фурнитурой или отделкой в первую очередь нужно вызвать сервисного мастера Компании по тел. 648-6249 и не делать ничего самому, так как можно лишиться гарантии.

Сотрудничая с Компанией НЕМАН, вы будете уверенно себя чувствовать за мощной взломостойкой стальной дверью, с надёжной гарантией!

(например, врезной замок Apecs 7500-20-NI), дверные ручки (например, Крит РФ-6415 Хп/Хш), и прочую дверную фурнитуру , потребители особое внимание уделяют качеству данной продукции, порой даже не задумываясь, что скрывается под этим понятием, как оно определяется, и какие требования оно содержит как для покупателя, так и для продавца.

Соответственно, для того, чтобы избежать возможных проблем, стоит дать ему определение.Итак, первый критерий качества – гарантия. Законодательство четко определило такой комплекс правил, как “гарантийные обязательства”, отсекая разные вольности, ограничения и условности. Одним словом это можно выразить так: обнаружили недостаток по твоей вине – устраняй!Гарантийные сроки.

Право устанавливать сроки гарантии на замки, двери получают в первую очередь производители данной продукции. Но тут же стоит сразу же отметить, что установка сроков гарантии – является правом, но никак не обязанностью. То есть, вполне будет в рамках закона, когда у товара может вообще не быть срока гарантии.

Также возможно определение различных сроков гарантии на составные части продукции.Наиболее частые нарушения в этом случае. Немало компаний на свои замки устанавливают гарантийный срок, равный двум годам. Однако, достаточно часто встречаются случаи, когда, например, производитель входных дверей устанавливает на все изделие (включая и замок) гарантийный срок, равный одному году.

Это является прямым нарушением законодательства. Возможно, что такой нерадивый производитель будет аргументировать снижение гарантийного срока тем обстоятельством, что дверь будет иметь выход на улицу. Все равно это считается незаконным.Увеличение срока гарантии. Когда производитель или же продавец уверен в своей продукции, то он имеет право продлить срок гарантии.

Такой вид дополнительных обязательств может иметь ряд дополнений или же ограничений. Другими словами, условия увеличения гарантийного срока устанавливаются его инициатором. Если специальные условия не оговариваются, то тогда подразумевается, что дополнительный срок гарантии распространяется на тех же условиях, что и основной срок.Отсутствие гарантии, или же ее срок меньше двух лет.

Согласно законодательства, даже если на продукцию не указывается гарантийный срок, или же указанный срок меньше двух лет, все равно на протяжении двух лет ответственность за недостатки товара несет производитель.

Это требование не только не противоречит никаким законам, а, наоборот, выступает в роли защиты покупателя от тех нерадивых производителей, которые не желают создавать качественную продукцию.Правила эксплуатации. Свод таких правил разрабатывается производителем на каждый вид своей продукции. В большинстве случаев они тесно переплетаются с гарантийными обязательствами.

Только при соблюдении данных правил в процессе эксплуатации приобретенной продукции, покупателю обеспечиваются все права, которые связаны с гарантийным обслуживанием. Заметим, что в этом документе фантазия составителей ограничена, поэтому он может содержать только те требования, которые действительно направлены на обеспечение правильной, длительной и безопасной работы изделия.

Источник: http://www.legael.ru/garantiya-na-vhodnye-dveri-po-zakonu-kak-sleduet-ponimat-garantiyu-na/

Условия гарантии и обслуживания. Интернет-каталог

Какой срок гарантии на входную дверь

  1. Сразу после получения продукции проконтролируйте состояние упаковки, самого изделия и комплектующих к нему на отсутствие механических повреждений после транспортировки и доставки до квартиры (подъезда, этажа, комнаты и т.д.) Все ваши замечания, возникшие при приемке продукции (комплектующих к ней), подробно отразите в накладной или акте приемки.

  2. Рекомендуем не выбрасывайте упаковку, в которой была доставлена продукция пока Вы полностью не убедитесь в отсутствии производственных дефектов.
  3. Не позволяйте детям играть с упаковкой: не исключена опасность удушья, если дети случайно закроются в картонной коробке или запутаются в упаковочной пленке.
  4. При монтаже нельзя ходить по дверям, хранящимся в горизонтальном положении, если двери еще не установлены. Нельзя ронять на неустановленные двери предметы, которые могут повлечь механическое повреждение.
  5. Избегайте попадания на двери, в том числе, на комплектующие к ним, строительных смесей, растворов, клеев и т.п. веществ, которые невозможно удалить без порчи внешнего вида изделия. Изготовитель рекомендует производить установку дверей специалистами, когда все другие работы, сопутствующие ремонту помещения, закончены.
  6. Перед установкой двери позаботьтесь о выравнивании стен, прилегающих к проему двери.
  7. Помните, что лучше монтаж изделия доверить специалистам, которые обеспечат качественную установку, сохранят надлежащий внешний вид и окажут иную помощь, которая может Вам потребоваться. Порча изделий при самостоятельной установке или при установке сторонними организациями не является гарантийным случаем.
  8. Межкомнатные двери и экраны батарей можно использовать только в жилых и общественных помещениях с температурой воздуха не менее 15°C и относительной влажностью воздуха не более 60%.
  9. Не используйте при уходе за поверхностью дверей содовый раствор и другие моющие средства, обладающие абразивными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала. Применяйте только чистые и мягкие ткани. Используемые средства не должны содержать любой растворитель. Осуществляйте уход за стеклом в остекленных межкомнатных дверях моющими средствами, специально предназначенными для мытья стекол, при этом избегая прямого попадания моющего средства на деревянные поверхности. Не сушите на двери мокрое.
  10. Если Вы приобрели дверь, но еще не установили ее, убедитесь в безопасности расположения двери и комплектующих к ней на период хранения до момента установки: исключите возможность падения двери и комплектующих к ней на Вашего ребенка. Не позволяйте детям царапать двери игрушками. В большинстве случаев эти повреждения не поддаются ремонту.Не позволяйте детям пинать мяч по двери, если Вы установили остекленную дверь. Не позволяйте детям стучать по стеклу двери какими-либо предметами, которые могут спровоцировать бой стекла. Будьте бдительны, если Вы установили дверь с запирающим механизмом. Во избежание травмирования пальцев рук и ног не позволяйте детям беспричинно открывать и закрывать дверь, хлопать ею.

В соответствии с условиями настоящей гарантии предприятие гарантирует полную комплектность изделия, отсутствие дефектов конструкции, механических повреждений материалов и комплектующих на момент первичной продажи изделия.

Изготовитель предоставляет гарантию в течении 12 месяцев с момента заключения договора. Гарантийный срок на материалы, производственные и функциональные дефекты изделия исчисляется со дня продажи при условии соблюдения Покупателем всех положений, изложенных в Инструкции по эксплуатации.

Под датой продажи понимается дата, указанная в кассовом чеке.

ГАРАНТИЯ распространяется:

  1. на прочность конструкции, а именно:

    • клеевые соединения облицовки,
    • крепление декоративных элементов (багета, стекла);
  2. на прочность лакокрасочных покрытий, а именно:

    • отсутствие существенных изменений внешнего вида лакокрасочного покрытия (замутнение, потемнение),
    • отсутствие разрушений лакокрасочного покрытия, не связанных с внешним воздействием.

При предоставлении гарантии Изготовитель учитывает, что Покупатель самостоятельно формирует состав комплекта изделия исходя из своих потребностей. Обращаем ваше внимание, что каждый элемент комплекта является самостоятельным и может быть заменен, отремонтирован или возвращен независимо от других элементов изделия.

Гарантия распространяется на каждый элемент комплекта: полотно, коробку, наличники, доборные элементы, пороги, фурнитуру установленную в заводских условиях, стекло, установленное в заводских условиях.

Гарантия предоставляется Покупателям, приобретающим и использующим товар для личных или бытовых нужд.

Обслуживание по гарантийным обязательствам производится в рамках и на основании законодательства РБ, а именно: Закона о защите прав потребителей, иных законных и подзаконных актов. Претензии по качеству изделий необходимо предъявлять непосредственно в нашу организацию.

Для объективного рассмотрения претензии необходимо предъявлять чек, товарную накладную, непосредственно саму продукцию, которая с точки зрения Покупателя считается некачественной, а в некоторых случаях и упаковку этой продукции.

При большом удалении Покупателя от организации-Продавца продукции, по которой заявлена претензия, необходимо предоставить фотографии с изображением дефектов и их детальным описанием. Замена изделия производится только в том случае, если оно не может быть отремонтировано.

Срок гарантийного ремонта (реставрации изделия) определяется уровнем сложности дефекта и может доходить до 45 (Сорока пяти) календарных дней с момента предъявления изделия Покупателем для производства работ по устранению дефекта.

Торгующая организация несет ответственность по условиям настоящих гарантийных обязательств только в пределах суммы, заплаченной Покупателем за данное изделие.

Все условия гарантийных обязательств действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством страны, на которой они предоставлены.

Гарантия на изделие не действует в следующих случаях:

  • отсутствуют товарно-финансовые документы (кассовый чек, товарная накладная), подтверждающие факт покупки,
  • ремонт изделия производился Покупателем или иным не уполномоченным лицом (силами сторонней организации) без согласования с Продавцом (Изготовителем),
  • недостаток изделия возник в результате непрофессиональных действий во время монтажа, если установка выполнялась самостоятельно или сторонней организацией,
  • недостатки возникли в результате установки фурнитуры или дополнительной фурнитуры если установка выполнялась самостоятельно или сторонней организацией,
  • на качество изделия повлияло использование ненадлежащих средств по уходу за деревянными изделиями или за стеклом, царапающих или колюще-режущих тканей,
  • дефект возник в результате прямого воздействия воды, химических растворов, строительных смесей и т.п.,
  • конструктивные особенности изделия были изменены Покупателем без согласования с Изготовителем или вне зависимости от того, что Изготовителем такие изменения не были предусмотрены,
  • недостатки (дефекты) возникли в следствии нарушения Покупателем правил использования (эксплуатации) изделия, хранения или его транспортировки, установленных нормативной, технической документацией на него,
  • повреждения вызваны независящими от производителя причинами, такими как природные явления или стихийные бедствия, пожар, наводнения и т.п,
  • повреждения возникли в результате бездействия Покупателя по возможному предотвращению внешних воздействий, например, в результате сквозняка, затопления помещения, наличие на изделии механических повреждений (следов удара, сколов, вмятин, трещин и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, самостоятельной установки или транспортировки изделия,
  • дефект является результатом естественного износа (потёртости, царапины, вмятины, сколы, изменение цвета, расшатывание петель, замков, ручек и пр.),
  • Покупатель использовал изделие не для личных (бытовых) нужд,
  • недостатки возникли в результате воздействия на изделие животных,
  • недостатки обнаружены Покупателем и претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного, установленного законодательством РБ срока для обнаружения недостатка изделия.

Определить, является ли случай гарантийным, помогут специалисты Продавца (Изготовителя). В спорных случаях и Продавец (Изготовитель) и Покупатель в праве обратиться к услугам независимого эксперта.

Если Ваш случай признан не гарантийным, мы не оставим Вас без поддержки: выполним квалифицированный ремонт или замену не гарантийного изделия. Цены на подобные услуги можно посмотреть здесь.

Если Вас по каким-то причинам не устроило полученное изделие, мы готовы его принять назад и вернуть уплаченные за него деньги в случае если:

  • Сохранен товарный вид изделия
  • Сохранена упаковка изделия
  • Предъявлен товарный чек
  • Не прошло более 14 календарных дней с момента получения изделия

Для возврата денежных средств покупателю необходимо самостоятельно доставить изделие по адресам:  г.Витебск, ул. 4я Заслонова д.1Время работы: 8:30 – 17:00

г.Витебск, Ул. Софьи Панковой 2Строймаркет Энергия пав.21 (2 этаж)Мтс: 8 (029) 535-87-83

г.Витебск, Ул. Комсомольская, д20.Мтс: 8 (033) 399-98-00

г.Витебск, Проспект Московский, 103-181 (микрорайон Билево).Мтс: 8 (033) 399-90-91; Гор: 8 (0212) 60-60-31

г.Новополоцк, ул Нефтянников 6,ТЦ «Зодиак» пав №2 (прикасcовая зона Евроопт).Время работы: Вторник-Воскресенье 10:00-19:00. Выходной – Понедельник.Мтс: 8 (029) 208-04-04

г.Полоцк, ул Гоголя 20 (возле рынка и универмага).Время работы: Вторник-Суббота 10:00-19:00. Воскресенье 10:00-17:00. Выходной – Понедельник.Мтс: 8 (029) 848-01-01

По вопросам качества обращаться по телефонам:  8(029) 206 01 01

Претензии направлять по адресу: г.Витебск, ул. 4я Заслонова д.1

Возврат денежных средств осуществляется Продавцом путем перечисления стоимости товара за вычетом транспортных расходов Продавца в течение 10 дней после получения товара Продавцом. Перечисление денежных средств осуществляется только тем методом, которым ранее товар был оплачен.

Источник: https://unidveri.by/garantii-i-obslyzhivanie.html

Гарантия на входные двери Гардиан

Какой срок гарантии на входную дверь

Один из первых вопросов, которым интересуются покупатели входных дверей, – это вопрос гарантии на них. С одной стороны, есть конкретные сроки.

С другой, дверь – это не просто кусок металла, в ней есть фурнитура, замки, отделка.

Нужно также учитывать гарантийные требования производителя, ведь далеко не каждый случай повреждения или выхода двери из строя считается гарантийным. Ну и важно знать, что именно подразумевается под гарантийными обязательствами.

Объекты и сроки гарантийных обязательств Гардиан

Металлическая конструкция двери сама по себе способна простоять сотню лет – при условии, конечно, что она не находится в агрессивной среде. Но, кроме стали, дверь имеет и покрытие.

Каждая дверь Гардиан покрывается порошковой краской, выдерживающей действие влаги, перепадов температуры, незначительные механические воздействия.

Производитель уверен, что при должном обращении проблем с этой конструкцией не возникнет как минимум три года – именно этот срок указывается как гарантийный на коробку, полотно и их покрытие.

Здесь нужно учитывать, что дверь, которая находится на улице и не имеет атмосферостойкого покрытия, гораздо больше подвержена действию атмосферных факторов. Потому гарантийный срок на такую конструкцию уменьшен вдвое – полтора года.

Стоит отличать гарантийный срок от срока эксплуатации. Принимая на себя гарантийные обязательства, производитель обещает, что конструкция простоит все указанное время. А если возникнут проблемы, то они будут устранены бесплатно и силами самого производителя.

Важная составляющая любой входной двери – замки. Компания уделяет огромное внимание их выбору, имеет даже собственный завод по разработке и изготовлению замков. На каждую марку предоставляется свой срок гарантии:

·         «Гардиан» – 5 лет;

·         «Cisa» – 2 года;

·         «Mottura» – 2 года;

·         «Kerberos» – 5 лет.

При этом самая уязвимая часть замка – цилиндр – обеспечивается гарантийными обязательствами на 1 год. Связано это с тем, что именно эта деталь эксплуатируется наиболее часто. Но совершенно не означает, что прослужит она только год. Такой гарантийный срок подразумевает, что, если в течение года замок сломается по не зависящим от хозяев причинам, он будет исправлен или заменен бесплатно.

Кроме того, в составе дверной конструкции имеются ручки, петли, уплотнители и другая фурнитура. Эти ее части обеспечиваются гарантией на 1 год.

Все виды декоративных панелей, устанавливаемые на двери Гардиан, имеют срок гарантии в полтора года. Это означает, что лак с них не «облезет», шпон не будет отслаиваться, а древесина не потрескается и не разбухнет. Но, опять же, необходимо знать правила эксплуатации, если они не будут соблюдаться, гарантия пропадет.

Кроме того, гарантия распространяется и на установку дверей, выполненную профессиональной бригадой компании. Это очень важный момент. Ведь может случиться так, что замок выйдет из строя по причине перекоса дверной коробки. А это прямое следствие неправильной установки. Если она была выполнена самостоятельно, то гарантия и на конструкцию, и на замок становится недействительной.

Как выполняются гарантийные обязательства

При наступлении гарантийного случая клиент обращается в сервисный центр. Специалист бесплатно (для клиента, конечно) выезжает по адресу, определяет способы устранения дефектов, обеспечивает их ремонт, замену или обслуживание.

К таким случаям относятся:

·         разрушение дверного полотна;

·         сложности при открывании и закрывании двери;

·         проблемы с работоспособностью замка, ручек и другой фурнитуры;

·         появление дефектов на отделке.

Все эти неприятности устраняются полностью бесплатно, если возникли они в течение гарантийного срока, и при этом хозяевами полностью соблюдены требования по установке двери и пользованию нею.

Что касается установки, то здесь все понятно – ее выполняет бригада компании, на что оформляются соответствующие документы и дается своя гарантия.

Если поломка произошла из-за погрешностей в монтаже, она также будет устранена бесплатно.

А вот с правилами эксплуатации немного сложнее. В целом, если есть желание или необходимость провести какие-либо манипуляции с дверью – заменить замок или сменить те же уплотнители, смазать петли, то сначала следует обратиться в сервисный центр, чтобы уточнить, как правильно это сделать, не лишившись гарантии.

По сути, хозяин может открывать, закрывать дверь и иногда вытирать пыль влажной салфеткой. Ну еще смазывать петли. Да, ограничения достаточно жесткие, но ведь и обязательства даются серьезные, и их правила нужно соблюдать.

Лишиться гарантии довольно легко. Это может произойти в следующих случаях:

·         на облицовку двери производились механические воздействия при транспортировке, монтаже или эксплуатации;

·         в процессе монтажа дверь была повреждена;

·         проводился самостоятельный ремонт двери, замена замков, врезка глазков и так далее.

Поэтому дверь следует тщательно осмотреть сразу после доставки. Если обнаружены хоть малейшие дефекты, несоответствия, покупатель имеет право вернуть заказ в течение двух недель. При этом обязательно сохранить заводскую упаковку и всю документацию.

Гарантия – это не просто обязательства производителя устранить дефекты, обнаруженные в процессе эксплуатации. Это подтверждение качества продукции. Принимая на себя такие обязательства, производитель накладывает определенные требования на отношение к своей продукции, которые просто необходимо соблюдать.

Источник: http://guardian-spb.ru/article/garantiya-na-vhodnye-dveri-gardian

Гарантия на двери, подробности и условия в Москве

Какой срок гарантии на входную дверь

Необходимо отметить, что все претензии относительно качества дверей принимаются в момент их передачи заказчику или после окончания работ по их монтажу, выполненных сотрудниками специализированной фирмы.

Правила эксплуатации дверей:

  • Пользователь должен внимательно следить за тем, чтобы отверстие для ключа и другие механические элементы двери не засорялись пылью или песком. В холодное время года особенное внимание нужно уделить порогу и дверной коробке.

    Нельзя допускать накопление на них грязи или льда, поскольку в этом случае дверные уплотнители не будут нормально функционировать и дверь не сможет плотно закрыться. Такая ситуация приводит к дополнительным нагрузкам на дверной механизм, деформации отдельных его элементов и нарушении правильной геометрии конструкции в целом.

  • Петли и замки желательно систематически, не реже раза в три месяца, смазывать специальной смазкой из силикона.
  • Во время закрывания двери ригели и задвижки должны быть задвинуты.
  • Если входная дверь выходит непосредственно на улицу, то над ней рекомендуется установить козырек, чтобы избежать попадания на ее поверхность различных осадков в виде дождя или снега. Нужно обязательно устроить в помещении неотапливаемый тамбур, который не допустит образования конденсата даже в условиях повышенной влажности воздуха.

  • Для ухода за дверью не рекомендуется использовать моющиеся средства с активными компонентами.
  • Установку двери следует производить только при наличии в помещении оптимальных условий – температуры воздуха от десяти до тридцати градусов выше нуля и относительной влажности в пределах 50-70 процентов.

  • Чтобы панели из дерева как можно дольше сохраняли свой внешний вид, необходимо использовать специальные средства для ухода за мебелью. Допустимо также для очищения поверхности двери применять влажные салфетки. Тогда как грубое механическое воздействие, использование химических кислот, щелочей или чрезмерного количества воды приведет к порче дверей и появления на ней различных дефектов.

Что включается в гарантийное обслуживание дверей:

Гарантийное обслуживание входной двери предоставляется сроком на один год. Если пользователь правильно эксплуатирует ее, то под гарантию попадают все механические детали, включая замок, цилиндр и декоративные элементы. Их ремонт на протяжении одного года проводится бесплатно, но пользователь должен предоставить изготовителю гарантийный талон.

Если монтаж двери был осуществлен силами заказчика, то претензии будут приниматься только относительно комплектующих деталей, в которых обнаружены скрытые дефекты.

Если недостатки во входной двери была обнаружены после окончания гарантийного срока, то пользователь уплачивает полную стоимость ремонтных работ. В них включается: вызов специалиста по ремонту, стоимость его работы, цена приобретенных запчастей.

Кроме того, в некоторых случаях заказчик должен компенсировать мастеру стоимость его проезда на вызов. Необходимо отметить, что вызов за пределы МКАД оплачивается по специальному тарифу.

Если заказчик отказывается оплатить ремонтные работы или определенную их часть, то сотрудник компании, которая осуществила ремонт, составляет соответствующий акт. Этот документ служит основанием для обращения в суд и взыскания суммы задолженности в предусмотренном законом порядке.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  • Если заказчик потерял гарантийный талон;
  • Если выявленные дефекты возникли в процессе транспортировки дверей третьим лицом, не являющимся сотрудником фирмы-исполнителя;
  • Если повреждения возникли в результате форс-мажорных обстоятельств или действий самого заказчика либо третьего лица (причем эти действия могут носить как умышленный, так и неосторожный характер);
  • Если причиной возникновения дефектов стало попадание внутрь готового изделия химических веществ, строительного мусора или любых других посторонних предметов;
  • Если повреждения дверей наступили в результате нарушения правил их эксплуатации со стороны заказчика;
  • Если причиной нарушения нормального функционирования дверей стало игнорирование заказчиком рекомендаций сотрудников фирмы-производителя, касающихся устранения причин, которые нарушают работу механизма;
  • Если появление неисправностей напрямую связано с изменением конструкции или установкой дополнительных механизмов, которые не были согласованы или одобрены компанией-производителем.

Гарантийное обслуживание прекращается, если заказчик не соблюдает определенных условий:

  • В случае некачественного выполнения ремонтных работ дверей или отдельных комплектующих, которые были проведены третьим лицом;
  • Если заказчик игнорирует требования касательно правильной эксплуатации дверей, изложенные в п. 1. А именно не принимает меры для избегания попадания грязи и пыли в отверстия для ключа и другие механические элементы, не очищает лед и грязь с порога и дверной коробки.

Дополнительные условия обслуживания дверей:

Если заказчик обнаружил в пределах гарантийного срока какие-либо недостатки на входной двери, то он должен оперативно уведомить об этом сервисную службу. Причем можно воспользоваться как телефоном, так и отправить претензию любым другим способом, в том числе и по почте.

Производитель может отклонить претензию, если будет установлено, что заказчик не придерживался рекомендаций по эксплуатации двери. А также в том случае, если изделие было повреждено в результате несанкционированных действий со стороны третьих лиц.

При транспортировке двери производитель использует полиэтиленовую пленку, которую необходимо снять после установки изделия.

Компания-производитель имеет право без уведомления заказчика вносить изменения в конструкцию двери.

Источник: https://dveriizstali.ru/garantiya/

Территория советов
Добавить комментарий