Как проверить покупателя и его риэлтора

Как распознать недобросовестного риелтора: 4 правила внимательности

Как проверить покупателя и его риэлтора

Так, по мнению руководителя вторичного отделения компании “Азбука Жилья” Андрея Банникова, таких признаков четыре. Во-первых, клиента должно насторожить несоответствие действий риелтора подписанным им письменным обязательствам или их невыполнение, отмечает он.

Во-вторых, подозрения вызывает и серьезное занижение стоимости услуг риелтора по сравнению с конкурентами. “Скорее всего, с вас возьмут скрытую комиссию”, – предупреждает эксперт.

В-третьих, стоит с осторожностью относиться к риелтору, который представляет одновременно и интересы противоположной стороны сделки, так как в данном случае стремление получить комиссионные с обеих сторон будет приоритетом перед интересами клиента, объясняет Банников.

И, наконец, в-четвертых, очень подозрительно, если риелтор всегда обсуждает финансовые вопросы с контрагентом в отсутствие основного клиента, так как в процессе торга как раз и может всплыть скрытая комиссия, предупреждает он.

Список признаков недобросовестности риелтора продолжает руководитель отдела продаж новостроек VSN Realty Валентина Клишина.

По ее словам, клиент должен насторожиться, если начинают ограничивать его свободу действий, например, не показывают квартиру тогда, когда ему хочется ее посмотреть, а во время просмотра торопят, не показывают все комнаты, не дают возможности ознакомиться с документами на недвижимость.

“Стоит также учитывать тот факт, что квартира не может стоить на 20% дешевле рыночной стоимости”, – замечает она. Это может говорить о том, что либо с самой квартирой, либо с документами что-то не так.

А вот генеральный директор ОАО “Главмосстрой-недвижимость” Наталья Козлова обращает внимание на тот факт, что до сих пор бывают случаи, когда покупатели подписывают какие-то “не очень важные” документы, не читая их.

“Этого делать ни в  коем случае нельзя – вы несете ответственность за свою подпись в любом случае, читали вы документ или нет”, – напоминает собеседница агентства. Поэтому не нужно идти на поводу у риелтора, если он торопит или не дает время на консультацию с юристом.

Это тоже может делаться специально для того, что бы клиент пропустил какую-то важную деталь.


Шесть главных правил покупки жилья в России, которые спасут ваши деньги >>>

Психология с подвохом

В некоторых случаях насторожить может и поведение агента. “Всех риелторов учат правильно строить коммуникацию с клиентом, в том числе с использованием определенных психологических приемов.

Профессионалы используют это, чтобы установить более доверительные отношения, чтобы “слушать и слышать” клиента, его ожидания от сотрудничества, а мошенники – чтобы ввести в заблуждение”, – объясняет Козлова.

Поэтому определить наверняка, мошенник перед вами или нет, практически невозможно. Однако, по замечанию собеседницы агентства, если риелтор “юлит”, уходит от ответа, говорит много, не отвечая при этом прямо на поставленный вопрос, то это повод усомниться в его добросовестности.

“Иногда чрезмерное внимание уделяется каким-либо второстепенным деталям сделки, за обсуждением которых от вас пытаются скрыть действительно важные вещи.

Например, обсуждение, у кого из сторон будет храниться ключ от банковской ячейки, может “замылить” необходимость включения в условия доступа к ячейке подтверждения, что все жильцы будут сняты с регистрационного учета”, – предупреждает Банников. 


Риелторам приходится выступать в роли личных психологов для клиентов >>>

Бывает, что излишняя дружественность и теплота общения риелтора позволяет ему не брать на себя неудобных письменных обязательств, оставляя все в форме устных “цветистых” обещаний, которые быстро улетучиваются и забываются, добавляет эксперт.

Игра против клиента

По словам собеседников “РИА Недвижимость”, есть перечень вещей, которые риелтор обязан делать для своего клиента в любом случае, иначе “чистоту” его работы смело можно ставить под сомнение. 

Как проверить надежность застройщика загородного жилья >>>

“Основное правило – в процессе сделки агентство должно отстаивать интересы своего клиента. В конечном итоге для этого его и нанимают”, – заявляет генеральный директор агентства недвижимости “Простор” Сергей Саяпин.

Он также предупреждает, что если в процессе подготовки сделки или при ее проведении риелтор активно идет навстречу другой стороне или не отстаивает интересы своего основного клиента в полном объеме, то это может говорить о скрытом интересе в сделке, о котором клиенту ничего не известно. “Это идет в ущерб вашим интересам как клиента, и в этом случае не надо бояться приостановить такие отношения до выяснения всей ситуации”, – инструктирует Саяпин.

Основная задача риелтора – полностью разъяснить все вопросы, связанные со сделкой, разобрать ее с клиентом до мелочей и убедиться, что обе стороны досконально все понимают, добавляет в свою очередь Козлова.

Хотя, по словам Банникова, риелтор не обязан проводить “предупреждение и просвещение” другой стороны.

“Это не подразумевает обман контрагента, задача риелтора достигнуть того результата, который клиент планировал получить, входя в сделку”, – поясняет собеседник агентства.

Как выбрать квартиру своей мечты: шесть элементарных правил >>>

А вот своего клиента риелтор обязан уведомить обо всех рисках вхождения в конкретную сделку.

Бывает, что агент рекомендует клиенту не покупать ту или иную квартиру, а клиент, понимая все риски, все же ее покупает, замечает Банников.

В таком случае риелтор должен минимизировать возможность наступления для клиента неблагоприятных обстоятельств путем составления дополнительных документов и страхования рисков, подчеркивает он. 


Контроль тарификации

Сориентироваться в расценках на услуги риелторов поможет сравнительный анализ. Самый надежный способ, по словам Козловой, не лениться, а позвонить в несколько агентств и спросить, сколько та или иная услуга стоит у них.

А вот разобраться в структуре цены на отдельные услуги клиенту будет непросто.

Дело в том, что стоимость услуг риелторских компаний часто является вопросом, окутанным тайной, потому что в ряде случаев стоимость услуги определяется индивидуально, а не на основании утвержденного прайс-листа, замечает Саяпин.

Эксперт советует будущим участникам сделок с недвижимостью работать с теми компаниями, которые открыто публикуют на своих сайтах расценки на услуги и параметры, от которых зависит их стоимость.

“Работайте с теми компаниями которые берут свое вознаграждение официально, по тарифам на расчетный счет или в кассу с выдачей приходно-кассовых ордеров, и отказывайтесь от работы с теми кто скрывает свои гонорары, принимает вознаграждение по серым схемам или вообще забирает после сделки экземпляры своих договоров. Ведь если что-то пойдет не так, то в первую очередь клиенту нужно иметь подтверждение, что его обслуживала определенная компания, и что обязательства перед ней исполнены им в полном объеме”, – резюмирует Саяпин.

Россияне-собственники жилья плохо понимают свои права и обязанности – эксперт >>>

Источник: https://realty.ria.ru/20131125/401910317.html

Нужен ли риэлтор покупателю?

Как проверить покупателя и его риэлтора

Рынок недвижимости Украины достаточно молод. Если, например, в США недвижимостью торгуют сотни лет, то в Украине только в средине 90-х годов прошлого века, когда началась массовая приватизация квартир, агенты по недвижимости начали работать открыто и официально, помогая желающим покупать жилье.

 Можно последить основные причины востребованности покупателем риэлторской услуги.

 До 2000 года – информационный голод. Сведения о продаваемых объектах аккумулируются в агентствах недвижимости. Покупатель, чтоб найти нужное, вынужден обращаться к посредникам.

Свои «базы» каждое агентство хранило, как зеницу ока – еще бы, телефон хозяина мог принести солидный заработок.

О сервисе, качестве обслуживания и прочей «лирике» никто не задумывался – недвижимость в дефиците, покупатели платили за информацию!

 В 2000-х годах ситуация изменилась. Агентств стало много, конкуренция выросла, хозяева продаваемых квартир, не умея и не стремясь выбирать лучших, обращались во все.

Цены на недвижимость росли, продавцы понимали, что на любой объект найдется покупатель, продать было не сложно. А вот быстро купить – в этом покупателю нужна была помощь. Если не купишь сейчас, то через месяц аналогичное жилье будет стоить дороже.

И опять покупатель был готов платить посреднику – за скорость. Лучшими считались агентства, которые могли работать оперативно.

 В эти же годы покупатель, далекий от рынка недвижимости, не зная всех тонкостей оформления сделки, платил за «проверку чистоты объекта», которую декларировали многие агентства.

На самом деле нанимали юристов, которые владели глубокими знаниями, единицы.

Поэтому качество «проверок» риэлторов-самоучек было соответствующим, и многие покупатели стали требовать разделения услуги: «Вы мне объект предложите, а проверю его я уже сам. Имею право».

 Спорить с этим сложно. Тем более сейчас, когда информация доступна, было бы желание разобраться.

 А в последние годы, когда интернет вошел практически в каждый дом, даже знаменитые «базы» агентств потеряли свою уникальность. Имея желание и время, можно подобрать массу вариантов самостоятельно. Но покупатели по-прежнему обращаются к риэлторам. Чего ожидают покупатели, и что реально может предложить риэлтор?

 1. Поиск подходящего объекта недвижимости. Риэлтор это сделает быстрее и профессиональнее, чем сам покупатель. Если риэлтор правильно понял Ваши потребности, он предложит Вам только то, что Вас в принципе устроит – а Вам останется только выбрать то, что нравится.

Вам не придется общаться с массой не всегда приятных собеседников, сталкиваться с приукрашиванием, некомпетентностью, а иногда и хамством уставших от пустых звонков продавцов. Не ожидайте от риэлтора, что он как фокусник вытащит из рукава идеальный объект, о котором никто не знает.

Любая недвижимость, если она реально продается, она рекламируется – или самим хозяином, или его эксклюзивным профессиональным риэлтором, или всеми, кто знает, что объект продается, и хочет оторвать свой кусочек пирога.

Но риэлтор покупателя приложит все усилия, чтоб отсечь лишние звенья и общаться непосредственно с продавцом или его эксклюзивным представителем. Это позволит избежать лишних затрат.

2. Организация просмотров. Составить грамотные «цепочки» просмотров, чтоб в течение ограниченного удобного для покупателя времени посмотреть все подходящие варианты и получить максимум информации для принятия решения – это может сделать только опытный человек.

Даже кажущийся безразмерным киевский рынок недвижимости при помощи профессионала можно прошерстить за две-три недели, при том, что два дня риэлтор подбирает и занимается организацией просмотров, на третий день – смотрим и выбираем.

И таких подготовленных риэлтором выездов, как правило, достаточно бывает четырех-пяти, а то и меньше, чтоб у покупателя сложилось мнение о ситуации на рынке и хватило сведений, чтоб сделать выбор.

3. Проведение переговоров. Недостаточно того, чтоб у продавца было желание продать, а у покупателя – купить объект. Чтоб сделка состоялась, нужно учесть массу нюансов – от цены до сроков освобождения.

А продавец и покупатель, как правило, находятся в состоянии стресса, ведь продавать и покупать недвижимость большинству из нас приходится крайне редко, многим вообще раз в жизни. Хладнокровный, разумный, умеющий найти компромисс посредник в переговорах здесь бывает очень полезен.

Опытный риэлтор покупателя умеет торговаться и добиваться снижения цены в интересах покупателя так, что это не обидно продавцу. Риэлтор вовремя подскажет покупателю, когда объект предлагается по хорошей цене, и торг имеет смысл остановить, чтоб не упустить выгодную покупку.

И еще хороший риэлтор учтет массу тонкостей, на которых нужно обратить внимание в ходе переговоров, чтоб ожидания оправдали себя.

 4. Проверка документов на недвижимость. Профессиональный риэлтор, опираясь на свой опыт, проверит наличие всех необходимых для сделки документов, разъяснит особенности оформления в каждом конкретном случае. Если будет выявлена необходимость в более глубокой проверке, он привлечет профессиональных юристов.

И только после всех необходимых консультаций риэлтор вынесет заключение – рекомендовать или нет эту недвижимость к покупке.

Часто покупатели относятся к этому факту с недоверием: как это, мол, риэлтор откажется от заработка и не посоветует покупать недвижимость, если увидит там проблемы? Случайный агент, которого покупатель не нанимал, который как-то в сделке оказался в качестве посредника у продавца, который его тоже не нанимал, может, так и поступит. А вот риэлтор, с которым у покупателя заключен договор, в первую очередь дорожит своей репутацией. Его цель – довольный клиент, который будет рекомендовать его своим знакомым, а не разовая сделка.

 5. Помощь в организационных вопросах.

 Для покупателя, который первый раз покупает недвижимость, цепочка взаимоотношений между продавцом, банком, оценщиком, ЖЭКом, госреестром, БТИ, нотариусом, органами опеки и попечительства и прочими возможными инстанциями часто или недооцениваются, что чревато срывом как минимум сроков сделки, или усложняется, вызывая панику и непонимание. Лучше по этому пути пройти с опытным риэлтором – это сэкономит и время, и деньги.

 Но риэлтор не должен работать в условиях нездоровой гонки, когда покупатель обращается во все агентства города со своей заявкой, и много агентов наперебой начинают предлагать свои варианты.

Тут у них уже не стоит цель подобрать для клиента лучшее предложение, а срабатывает инстинкт получения оплаты за свой труд любой ценой, даже путем «втюхивания» клиенту не ликвидного или заведомо проблемного объекта – лишь бы купил, лишь бы хоть сколько-то заплатил.

 Поэтому ожидать полноценной риэлторской услуги по помощи в поиске и приобретении недвижимости можно только в том случае, если между покупателем и продавцом подписан договор, и стороны четко понимают, чего хотят друг от друга.

В договоре должна быть зафиксирована стоимость услуг риэлтора, не привязанная к итоговой стоимости покупки, чтоб не возникало противоречия в момент торга, когда добиваясь снижения цены объекта в интересах клиента, агент на проценте снижает сумму своего вознаграждения.

 Причем вполне может случиться так, что получив качественную услугу, покупатель окажется ничего не должен своему риэлтору.

Это может быть в том случае, если объект, который будет выбран, продается по Системе партнерских продаж (СПП) – современной эффективной технологии, где продавец оплачивает услуги своего риелтора – партнера риэлтора покупателя, а тот, в свою очередь, делится с риэлтором покупателя.

Тогда выгодно оказывается всем: покупатель получает лучший, полностью подготовленный к продаже объект по хорошей цене, продавец доволен быстрой продажей, работа риэлторов-партнеров оплачена в полном объеме.

Но, к сожалению, в Украине Система партнерских продаж (СПП) только развивается, поэтому гарантировать, что покупателю можно будет предложить такой объект, увы, нельзя. Придется учитывать реалии киевского рынка недвижимости – и желание продавцов самостоятельно выйти на рынок с завышенной ценой, и плохо подготовленных, не соблюдающих профессиональную этику агентов, и разнобой в ценообразовании риэлторских услуг…

 Главный совет покупателю: у Вас есть два пути:

 • или подбираете себе квартиру самостоятельно, набивая собственные шишки и, по сути, осваивая вторую, не факт, что нужную Вам в будущем профессию,

 • или выбираете себе одного риэлтора-партнера, который вызывает у Вас доверие – и покупаете с его помощью быстро и по хорошей цене лучший объект.

 Хотя я могу предложить третий путь – уникальную услугу: консультирование покупателя.

Поиск варианта Вы осуществляете сами, но имея возможность в нужный момент получить мой профессиональный совет по телефону или скайпу по особенностям районов Киева, по преимуществам и недостаткам типовых планировок, по ликвидности объектов, по адекватности предлагаемой цены и многим другим вопросам.

А вот уже на последнем этапе, на этапе выбора, проверки документов и организации сделки – в полной мере подключаюсь я, привлекаю при необходимости партнерскую юридическую компанию, оценщиков и прочих нужных людей – и помогаю быстро и безопасно оформить договор купли-продажи

Эта услуга дешевле полноценной риэлторской услуги покупателю, она не привязывается к стоимости приобретаемой недвижимости, но и ее оказание отнимает у меня меньше дорогого времени, а Вам, покупателю, позволяет быть не просто потребителем, а полноценным участником событий с надежной профессиональной поддержкой.

Может быть, за такой формой работы с покупателем будущее?

Источник: https://est.ua/comment/41222/

Как проверить риэлтора: по номеру, на честность, фамилии

Как проверить покупателя и его риэлтора

Как проверить риэлтора по номеру телефона, фамилии на честность и надежность, особенно, когда он предлагает услуги в обход агентства недвижимости? Рассмотрим способы проверки, советы по поиску информации о посреднике прежде чем доверить ему проведение сделки.

Узнайте, как найти хорошего риэлтора

Как проверить риэлтора по номеру телефона и фамилии

Как проверить агента по номеру телефона

Естественно, маклер поделиться с вами рабочим номером телефона и если работает в агентстве недвижимости, то и контактами агентства. Для сбора информации вам достаточно. Проверяем телефон: до 40% негативных отзывов в интернете можно найти по номеру телефона!

Что делаем:

  1. Вбиваем в поисковик различные варианты номера, как 6-значный, так и 10-значный с 8 и 7 в начале с дефисами и без, чтобы получить как можно больше результатов;
  2. Желательно один и тот же запрос делать в различных поисковых системах – Яндекс, Google.

Как проверить риелтора по фамилии и агентство по названию

  • если известен ИНН агентства недвижимости также проводим поиск по ИНН;
  • базы данных судов и судебных приставов: проверяем через базы данных , размещенных в открытом доступе, относительно привлечения риелтора, агентства недвижимости к ответственности;
  • социальные сети: во всех известных соц. сетях проводим также проверку на предмет наличия какой-либо информации о риелторе или агентстве недвижимости.

Как проверить риэлтора на честность

Если агент предлагает услуги в обход агентства, то проверку на честность он не прошел априори

Существует проверенный годами способ по выбору добросовестного посредника с хорошей репутацией:

  1. Открыть топ – 10 сайтов маклеровских услуг в городе;
  2. Обзвонить все, узнать стоимость услуг, алгоритм действий, в конце разговора поинтересоваться: «Кого кроме себя Вы можете порекомендовать?».

Из разговора хотя бы с десятью агентами можно понять, кто выстраивает честные отношения, а чьим обещаниям не стоит доверять.

Проверенная опытом информация о том, как обманывают риэлторы

Как проверить частного риелтора

С каким риелтором надежней, который работает в агентстве или на себя?

Способы:

  1. Место работы риелтора это нейтральный показатель, не стоит сильно уповать на особую надежность и порядочность риелтора лишь только из-за того, что он работает в агентстве. Чаще всего агент без агентства, вряд ли рискнет обмануть клиента, но есть и исключения.
  2. Документы об открытии ИП, сертификаты и дипломы об обучении. Если вы выбрали частного риэлтора, не лишним будет убедиться в легальности его деятельности. Кроме законности практики поинтересуйтесь квалификацией агента.
  3. Квалификацию частного маклера можно проверить, посмотрев его консультации (если он консультирует Онлайн), рекомендации в сети Интернет на форумах и блог (сайт специалиста по недвижимости). Задайте ему вопросы: по налогообложению, по технологии работы, как он собирается проверять квартиру и что вам предоставит и другие по ответам сделаете выводы.
  4. Чтобы проверить личность, ознакомьтесь с его паспортом.
  5. Как проверить специалиста не прибегая к помощи юристов? Воспользоваться открытыми источниками информации в интернете.

Работая с частным маклером, кроме договора стоит получить ксерокопию его паспорта или переписать данные

Особо крупные агентства грешат текучкой кадров, постоянно меняющийся персонал не всегда проходит должного обучения, а начальству не под силу контролировать всех служащих. Обратившись в такое агентство, велика вероятность попасться на удочку к мошеннику или попросту неопытному агенту.

Частные маклеры составляют договор о сотрудничестве в редких случаях, хотя и он далеко не гарантия честных отношений.

Чаще всего частный агент нацелен на удовлетворение каждого клиента, может предложить более гибкие условия сделки, нежели агентство недвижимости. Поэтому проверить его можно только по отзывам от реальных клиентов, номера телефонов которых он может вам предоставить.

Как проверить риэлтора на надежность

Что должно насторожить при проверке:

  1. Один из излюбленных трюков «черных» риэлторов – просьба о предоплате. Они мотивируют это необходимостью размещения рекламы, затратами услуги связи и другими. Такая просьба будет сигнализировать о нечистых намерениях агента, ведь нет гарантии, что посредник справится с задачей и сможет продать, сдать, или подобрать необходимый клиенту объект;
  2. Предложение оплатить вознаграждение в процентном соотношении от суммы сделки. В этом случае агент будет подбирать более дорогие варианты жилья. Лучше, если ставка будет фиксированной;
  3. Цена за услуги заведомо ниже средней по агентствам вашего города;
  4. Агент продавца использует подставных покупателей, чтобы создать видимость работы. Отличить подставных непросто, но чаще всего они не выказывают истинной заинтересованности, не торгуются, а приходят «туристами» на просмотр.

Мы рассмотрели основные параметры и способы проверки специалиста по недвижимости и если что-то не упомянули — велком в комментарии!

Источник: https://www.habrealty.ru/pokupatelyu/kak-proverit-rieltora.html

Риэлтор или юрист? Кто нужнее для покупателя и почему

Как проверить покупателя и его риэлтора

Одним из элементов инфраструктуры современного рынка жилья является набор услуг, который может предоставляться потенциальным покупателям и продавцам квартир по так называемому сопровождению сделок.

Спектр таких услуг весьма широк: от предварительного общего консультирования и поиска объекта покупки (или, наоборот, покупателя) до подготовки документов и организации оформления сделки и прохождения установленных процедур регистрации.

Какие услуги будут востребованы при сопровождении определенной сделки, зависит и от профессионализма привлекаемого исполнителя, и параметров этой сделки, и готовности (в том числе и финансовой возможности) заказчика в каждом конкретном случае.

До недавнего времени достаточно устойчиво поддерживалось мнение, что весь спектр услуг, относящихся к сопровождению сделок с недвижимостью, может (и должен) предоставляться риэлторскими компаниями. В данном случае речь идет именно о компаниях, т.е.

юридических лицах, легально оказывающих такие услуги в качестве своего основного бизнеса и входящих в профессиональное сообщество.

Промышляющие на поприще посредничества на рынке недвижимости отдельные лица (называемые часто «серые» риэлторы) в данном случае не рассматриваются, хотя по уровню подготовки и качеству услуг некоторые опережают вполне «белых».

Обычно наиболее востребованные услуги, которые ожидают потенциальные покупатели и продавцы жилья – организация и осуществление поиска контрагента, проверка объекта, подготовка документов, помощь в оформлении (регистрации). Характер некоторых сервисных функций прямо указывает на необходимость участия специалиста с юридическим образованием.

Риэлторские компании, как правило, и привлекают юристов на отдельных этапах сопровождения операций с недвижимостью.

Однако юридические аспекты сделок, совершаемых как на первичном, так и вторичном рынке жилья, необходимость их тщательной проработки обусловили тенденцию формирования относительно самостоятельного направления – правовое сопровождение сделок с объектами недвижимости.

Правовое сопровождение сделок с объектами недвижимости

Несмотря на то, что эта услуга является обязательным элементом на этапе проведения любой из операций с недвижимостью, немногие риэлторские агенства способны провести этот этап на высоком профессиональном уровне.

Причины этому могут быть разные – нехватка времени, специалистов, простое нежелание выполнения процедурсы ввиду кажущегося “отсутствия необходимости”, неотработанность технологии сделок и т.п. Казалось бы, элементарное решение на поверхности – увеличить штат юристов риэлторских компаний.

Это, безусловно, поможет им предлагать более широкий набор услуг по сопровождению сделок.

Однако, очевидно, что на каком-то этапе юристы смогли предложить, донести и показать на практике свои возможности, доказав, что их услуги обладают самостоятельной значимостью.

И дело, отнюдь, не в том, что сложилась благоприятная конъюнктура: кадров с соответствующими дипломами более чем хватает, информационное поле, начиная с бесконечных сериалов криминального жанра и заканчивая ежедневными новостными сюжетами об очередных жертвах мошенников на рынке недвижимости, формирует соответствующий запрос.

Избыток абстрактных специалистов и спекуляции на темы криминальных проблем рынка недвижимости не смогли бы обеспечить ни устойчивость тенденции развития правовых услуг по сопровождению сделок, ни формирование обратной связи, востребованность таких услуг. Не претендуя на истину в последней инстанции, а всего лишь призывая к дискуссии, далее предлагаются основанные на многолетнем опыте работы некоторые аргументы в попытке осмысления причин указанной тенденции.

Риэлтор или юрист – кто нужнее?

Прежде всего, хотелось бы подчеркнуть – задача показать, кто лучше, а кто хуже и почему, не стоит в повестке дня. Более того, предлагается констатировать, что риэлторские и юридические услуги не являются ни конкурирующими, ни взаимозаменимыми, но скорее взаимодополняющими.

В каждой операции с объектом недвижимости можно выделить несколько этапов. Отдельные этапы требуют повышенного внимания юристов или полностью ложатся на них. Кроме того, некоторые виды объектов также требуют повышенного внимания.

Такая специфичность объектов может быть обусловлена сложной историей предыдущих сделок с ними, так и субъектным составом участников. К числу последних относятся лица, которые не только прямо участвуют в сделке (собственно покупатель и продавец), но и косвенно.

В данном случае такое косвенное участие не отражает факультативный характер их включения в процесс, а равно не лишает их возможности, предусмотренной законом, поставить под сомнение те или иные условия сделки.

Поэтому в стандартном пакете юридического сопровождения сделки с недвижимостью должна быть проверка всей цепи переходов права собственности на объект, их законности, наличия ограничений и обременений, а также установления круга лиц, имеющих какие-либо права на объект, обязанных дать согласие на сделку и проч.

При таком анализе требуется знание действующего законодательства и нюансов его применения, в том числе, и на момент совершения различных операций с объектом.

Сложность анализа нормативной базы объясняется в том числе тем, что, с одной стороны, она весьма динамично изменяется и расширяется, с другой – включает правовые акты, принятые достаточно давно, например, на момент приватизации в начале 90-х.

Обычно результат работы профессионалов по юридическому сопровождению сделки с жильем – многостраничный документ (пример), отражающий результаты юридического анализа полученных из различных инстанций документов, действовавшего на каждом этапе смены собственности законодательства, сведений об объекте, истории сделок с объектом, законности регистрации прав и многих иных сведений.

Не выявленные недостатки могут привести к фатальным последствиям

Далеко не всегда интересный для клиента объект отличается безупречной юридической чистотой. Вместе с тем, не все выявленные недостатки носят фатальный характер – клиент агентства может потерять и деньги и приобретенный объект недвижимости, а агентство не только потеряет деловую репутацию, но и может быть привлечено к ответственности в судебном порядке.

Квалифицированные юристы, как правило, не ограничиваются констатацией факта, но и представляют обоснованные рекомендации дальнейших действий. Юридическое сопровождение сделки по соглашению с заказчиком может включать и комплекс правовых мер, направленных на устранение выявленных недостатков.

Если принято решение выходить на сделку, ее опытный и вдумчивый участник, желающий минимизировать риски, также призывает юриста.

Несмотря на изобилие типовых форм, конструкторов для составления соглашений – каждая сделка требует индивидуального подхода. Даже решение о допустимости использовать типовую форму – индивидуально.

Юрист, независимо от того, кто его привлек, будет искать баланс интересов покупателя и продавца.

Важной частью юридического сопровождения является оценка налоговых последствий сделки. При этом такая оценка проводится в отношении всех участников, а также с учетом возможности использовать фискальные послабления для покупателей и продавцов недвижимости. Результаты могут отражаться не только на форме сделки, но и конкретных положениях договора.

Помогает юрист в составлении и редактировании сопутствующих сделке договоров и документов. В том числе, относящиеся к проведению расчетов (например, договор с банком о предоставлении сейфа), осуществлению регистрации права собственности и проч.

Правовая помощь на рынке долевого строительства

Отдельное направление юридических услуг на рынке недвижимости – правовая помощь при долевом участии будущих собственников жилья в его создании.

  1. Грамотный юрист требуется на начальном этапе, чтобы, вступая в рискованное мероприятие, будущий дольщик знал свои права и мог оценивать риски.
  2. Юрист сформулирует и обоснует для своего клиента требования к форме и содержанию договора участия в долевом строительстве.
  3. Содействие специалиста в области регулирования долевого строительства требуется на этапе согласования договора, получения документов у застройщика для оценки проекта и своих рисков.
  4. Трудно обойтись «обычному» дольщику без юридической консультации по вопросам ответственности застройщика (начиная с фактов непредставления информации об объекте и заканчивая нарушением обязательств по передаче квартиры в собственность), а также реализации права контроля над процессом строительства и защиты нарушенных прав дольщика.

Памятка дольщику при заключении договора участия в долевом строительстве

Неизбежность специализации

Необходимость существования юридических услуг в качестве самостоятельного направления на рынке недвижимости обусловлено, среди прочего, объективными границами сервиса, предлагаемого риэлторами, пределами его экстенсивного расширения.

Традиционный пакет риэлторских услуг (консультирование по стратегии и тактике поиска контрагентов, выбору объекта, информационная поддержка и проч.), можно сказать, складывался годами, является достаточно сбалансированным востребованным.

Перераспределение в пользу какого-то одного направления (в данном случае – усиление компетенции в юридической сфере) неизбежно приведет к дополнительным издержкам, но не гарантирует повышение качества, а также увеличения клиентуры и доходов. Остались в прошлом надежды на привлечения одного суперпрофессионала, способного охватить все – от рутинного документооборота до эксклюзивных сделок.

Поэтому содержать в штате армию юристов для многих риэлторских компаний банально нерентабельно и нерационально. Таким образом, оптимальное соотношение наиболее востребованного пакета, предлагаемого на рынке недвижимости риэлтором, ориентация на норму прибыли при прочих равных затратах ставит известные пределы привлечения дополнительных специалистов.

Кроме того, на риэлтора «давит» (так же объективно) временной фактор. Во-первых, нередко операции с недвижимостью взаимосвязаны, включают несколько сделок, в том числе с ипотечным финансированием. А последнее требует дополнительного внимания и трудозатрат на оценку, одобрение в банке и проч.

Сложная структура сделки, процедуры согласований с банком и оценщиками оставляют мало времени на тщательный анализ всех исходных документов, проверку юридической истории владения объекта.

Во-вторых, риэлтор обычно получает свое вознаграждение по завершению сделки. Именно сделки.

Далеко не все клиенты готовы (могут) пройти весь путь, и ещё меньше – компенсировать хотя бы затраты, понесенные риэлторами в ходе работы с несостоявшимися покупателями и продавцами.

Не хотелось бы, чтобы сказанное воспринималось как голословный упрек. Упрек в том, что естественное желание получить гонорар (который выплачивается по завершению сделки) заставляет идти на риск и жертвовать интересами клиента.

Дело не в алчности (точнее, не только в ней). Риэлторские услуги – бизнес. На рынке недвижимости они – индустрия.

Да и не каждый клиент поймет необходимость дополнительных временных затрат, особенно на фоне предложений о супербыстрых технологиях продаж, продвигаемых конкурентами его риэлтора.

Юридическое сопровождение сделки с недвижимостью – относительно самостоятельный этап. За оказание юридических услуг вознаграждение выплачивается по заранее согласованному тарифу (или согласованной сумме). Выплата не привязана к сделке, т.е. не связана с фактом оформления перехода права собственности к заказчику.

Риэлтор и юрист – не конкуренты, а коллеги

Несколько слов в заключение вышесказанного.

Успешное развитие юридических услуг на рынке недвижимости не является следствием случайного совпадения двух факторов: снижения качества работы риэлторов и избытка юристов.

Эту ситуацию следует рассматривать как адекватный ответ экономической среды на усложнение операций, желание (запрос) клиента минимизировать риски и дальнейшее углубление специализации.

При правильном подходе риэлтор и юрист – не конкуренты, а коллеги, от профессионализма каждого выиграет клиент. Качественная услуга оправдывает затраты. Тем более при взвешенном распределении функций и обоснованной оценке стоимости выполнения каждым из привлекаемых исполнителей издержки клиента на их привлечение суммарно не должны увеличиваться.

Если Вам нужна помощь профессионального юриста по недвижимости – заполните анкету или пришлите свой вопрос мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Обратиться за помощью / задать вопрос

Источник: http://www.yurbureau.ru/services/soprovozhdenie_sdelok/rieltor_ili_yurist_kto_nuzhnee_dlya_pokupatelya_i_pochemu/

За какую работу платить и как проверить

Как проверить покупателя и его риэлтора

Как известно, в риэлторскую компанию люди обращаются за услугой. А услуга – это некие действия, которые специально обученный профессионал делает за своего клиента и, соответственно, получает вознаграждение. Разумеется, если эти действия привели к ожидаемому результату…

На практике же результатом подобной сделки порой становится не выполненное поручение, а длинный список «объективных» причин, по которым это поручение исполнено не было.

Так вот, в период, когда цены на эти квартиры постепенно снижаются, «список объективных причин» обойдется продавцу потерей не только времени, но и вполне конкретным снижением стоимости квартиры.

Другими словами, поручая риэлторам продажу своей квартиры, желательно понимать, насколько хорошо они это поручение выполняют.

Оставим на время вопрос квалификации и профессионализма, и остановимся на добросовестности.

Как это бывает…

Практика показывает, что нередко объект «висит» в рекламе, но ни один из указанных телефонов не отвечает. Особенно часто такие вещи случаются в выходные, праздничные дни, по вечерам – словом, ровно в то нерабочее время, когда потенциальные покупатели готовы заняться «личными» звонками, к коим и относится покупка квартиры.

Бывает, что агент все-таки отвечает на звонок и, пробурчав «звоните позже» (варианты: «в понедельник», «через два часа» и т. д.), отключается. Иногда можно услышать подкупающее откровенное «у меня выходной» или совсем грубое «вы что, не понимаете, что сегодня суббота!» (варианты: «уже девять вечера», «еще девять утра» и т. п.).

А между тем, клиент-продавец платит агенту в том числе и за то, чтобы тот без сна и отдыха отвечал на звонки, организовывал просмотры, всячески привлекал потенциальных покупателей. Стоит ли говорить, что покупатель вряд ли станет тратить целый день, дозваниваясь агенту.

Да и дожидаться, когда же, наконец, настанет тот самый понедельник, в который агент милостиво разрешил позвонить, он тоже станет едва ли. Скорее всего, в условиях нынешнего рынка покупатель просто вычеркнет квартиру из списка привлекательных и обратится к другим вариантам.

Еще один этап, на котором «отсекается» множество потенциальных покупателей из-за нерадивости агента, – просмотр квартиры.

Сегодня, в условиях низкого спроса, любой потенциальный покупатель, и это логично, рассчитывает на то, что выбор у него широк и что он «король положения».

Другими словами, что и покажут квартиру в удобное для него время, и перезвонят ему сами, и всю информацию предоставят.

На деле покупатели частенько с изумлением обнаруживают, что многие риэлторы, видимо, пришли в эту профессию из-за советского прилавка. Чем иначе объяснить, что основная позиция риэлтора по отношению к потенциальному покупателю – «вас много, а я один».

Недавно, например, был случай, когда риэлтор вместо организации показа в течение 3 (трех!) недель предлагал «перезвонить завтра» потенциальному покупателю, желающему посмотреть одну из квартир.

Еще одна реальная фраза реального агента в ответ на просьбу показать объект в удобное для покупателя время: «Я что, буду специально ездить из-за вас? Всем показываю послезавтра в три – вот и приезжайте!» Очевидно, что с такими «показами» агенту вряд ли удастся продать квартиру в обозримые сроки.

А про предоставление покупателю интересующей информации – это отдельная «сказка». Мало того что довольно регулярно врут, то приписывая три-четыре метра площади, то «расширяя кухню», то «ополовинивая» время, необходимое, чтобы добраться от метро… Но порой риэлтор банально не дает себе труда даже узнать у своего клиента необходимый минимум сведений о продаваемом объекте.

И уж совсем интересные вещи происходят, когда потенциальный покупатель, посмотрев объект, готов вести разговор о внесении аванса. Расскажу лишь об одном, довольно свежем, эпизоде, о котором мне поведал человек, внесший аванс за одну из «эксклюзивных» квартир нашей компании.

Он хотел купить вначале другой объект. Так вот, агент под целым рядом «благовидных предлогов» откладывал встречу с покупателем пять дней. Но покупатель попался настойчивый.

Сначала недоумевал и пытался ускорить процесс регулярными звонками агенту, а на исходе пятого дня все же приехал в агентство без приглашения с твердым намерением внести аванс.

Покупатель потребовал руководство и вышедшему к нему руководителю отдела поведал о своем стремлении. На что руководитель беспомощно сообщил, что он не в курсе, на каких условиях продается вожделенная квартира, и поэтому принять аванс не имеет возможности.

Последний вопрос, который задал незадачливый покупатель руководителю отдела: «Как же такое может быть, что вы не владеете информацией о продаваемых вашими агентами объектах»? На что руководитель отдела, неопределенно махнув рукой, ответил: «Да у нас этих квартир знаете сколько? Что ж я, про каждую знать обязан», после чего, не прощаясь, скрылся в недрах офиса.

Вот так и вышло, что покупатель уже на следующий день внес аванс за другую квартиру и другому агентству.

В чем же причина?

Мне представляется, что по прочтении вышесказанного во многих читательских головах может возникнуть вполне закономерный вопрос: «Риэлтор, который поступает таким образом, он что, дурак? Или ему деньги не нужны?».

Увы, не в глупости дело, а в избалованности. Ведь многие годы спрос существенно опережал предложение.

И в этой ситуации вести себя с покупателем риэлтор мог почти как угодно – покупатель подстраивался под продавца и его агента.

Сегодня покупатели, что называется, «в цене». Однако стереотип – вещь упрямая. И изменить его за год оказалось не под силу даже кризису.

Конечно, сегодня на рынке риэлторских услуг есть специалисты, в деятельности которых описанных выше безобразий не встречается. Впрочем, это те, кто не позволял себе подобного и в докризисные времена. А еще те, кто начал работать риэлтором уже в нынешнее время и, соответственно, свободен от вредных привычек «вчерашнего дня».

Остальные либо так до конца и не осознали, что рынок изменился, либо оказались не в силах перестроиться сообразно новой реальности. И продолжают, по привычке, действовать исключительно по принципу «мне так удобно».

Распознайте халтурщика вовремя

Конечно, клиенту в этой ситуации нужен инструмент диагностики подобного «специалиста», позволяющий избежать пустых временных и, соответственно, финансовых потерь.

Во-первых, обязательно выясните до заключения договора с агентством, руководствуются ли его сотрудники каким-либо стандартом оказания услуг. Если таковой стандарт отсутствует – это сигнал: порядок обслуживания никак не регламентирован. И, соответственно , как повезет.

Если же стандарт имеется, желательно ознакомиться с ним до заключения договора, оценить его содержание и уточнить готовность компании к принятию на себя ответственности в случае нарушения стандарта.

И если ответственность по стандарту не предусмотрена, нелишним будет включить в договор, заключаемый с риэлторской компанией, пункт о возможности его расторжения в случае нарушения положений стандарта.

Например, при недобросовестном исполнении агентом своих обязанностей.

И вторая рекомендация. Если возникло ощущение, что агент «недорабатывает», стоит последовать старой народной мудрости: «доверяй, но проверяй».

Способов такой проверки может быть великое множество. Выясните у агента, где он рекламирует ваш объект.

Проверьте, что реклама действительно регулярно выходит и данные в ней соответствуют действительности. Попросите знакомых позвонить по указанным в рекламе телефонам.

По их впечатлениям от разговора вы уже сможете составить мнение об усердии агента и степени его активности в продвижении вашего объекта.

Отдельного внимания заслуживают показы. Постарайтесь на первых показах присутствовать лично. Так вы сможете понять, насколько агент грамотно организовывает встречи, пунктуален, ориентирован на запросы покупателя.

Если вы видите, что агент делает все, чтобы как можно скорее и выгоднее продать квартиру, ваша задача выполнена. Вы действительно получили достойного исполнителя вашего поручения и можете спокойно «отключиться» от проблемы, предоставив профессионалу возможность делать свое дело.

Но если у вас возникли сомнения в качестве оказываемой вам услуги, не стоит терять времени. Как минимум надо поговорить с агентом и его руководителем, как максимум – поставить вопрос о расторжении договора. Не забывайте, что сейчас при продаже квартиры время – это и вправду деньги.

Олег Самойлов.  «РЕЛАЙТ-Недвижимость»

Полезная информация:

Источник: http://www.relait.ru/pravda-4.html

Территория советов
Добавить комментарий