Бинбанк официальный сайт претензия жалоба

Как написать жалобу на банк. Реальный опыт и образцы претензий

Бинбанк официальный сайт претензия жалоба

Обновлено 25.06.2016.

В настоящее время сложно найти человека, чьи права ни разу никто не нарушал.

Однако, каждый реагирует на подобные ситуации по-разному, кто-то не хочет связываться и терять время, кто-то просто не знает, как нужно защищать свои интересы, но все-таки имеет активную гражданскую позицию, а кто-то владеет информацией и борется за справедливость. В итоге от действий второй и третьей группы людей становится лучше жить всем, поскольку они отбивают желание у обидчиков нарушать закон в будущем.

Сегодня мы рассмотрим инструменты борьбы с банками-предателями, которые вводят незаконные заградительные комиссии на пополнение вкладов, или просто отказываются их принимать, или снижают проценты на дополнительные взносы. Мы научимся грамотно писать жалобу на банк в различные инстанции, в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор и остановимся подробно на некоторых случаях судебной практики в отношении банков-предателей.

В этой статье я постарался собрать всю информацию, которую по крупицам добывали активные вкладчики в процессе борьбы с кредитными организациями за свои права. Благодаря их опыту мы с вами сможем найти наиболее действенные способы воздействия на банки и постараемся избежать их ошибок.

Каждый сам для себя решает, что он готов сделать, чтобы восстановить справедливость. Совсем не обязательно всем вкладчикам проходить через все пункты и ступеньки предложенных ниже способов. Однако, хотя бы несколько шагов всё-таки проделать стоит.

Напишите жалобу на банк в народном рейтинге banki.ru и на других подобных ресурсах. Постарайтесь подробно описать всю сложившуюся ситуацию, причём, ни в коем случае не стоит оскорблять банк, так как Ваш отзыв просто удалит модератор. Особо не рассчитывайте на решение проблемы, Ваша рецензия выполняет совсем другую функцию.

Эта информация будет полезна потенциальным клиентам банка, и они десять раз подумают, стоит ли вообще с ним связываться в будущем. Очень интересна реакция банков на такие ситуации, либо они просто игнорируют написанное, либо, что лучше, начинают Вам доказывать, что они имеют права вводить подобные ограничения, и что Вы сами всё подписали.

Можно направить письменное обращение на почтовый адрес или факс территориального учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ), или непосредственно в Банк России

Можно передать жалобу лично в пункт приёма корреспонденции банка России (Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1, телефон (495) 621-09-61)

Можно направить электронное обращение в территориальное учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ).

Последний способ самый быстрый и не займёт у Вас много времени.

Однако, практического эффекта жалоба не оказывает, ЦБ РФ на все подобные жалобы отвечает примерно одинаково (хотя, если таких жалоб будут тысячи, то ЦБ всё-таки придётся как-то реагировать).

Банк России сообщает, что между банком и вкладчиком заключен договор, и поэтому они не могут вмешиваться в оперативную деятельность кредитной организации, и, соответственно, посылают всех недовольных клиентов банка в  сад  суд:

В таком случае можно попробовать написать жалобу в Центробанк без упоминания конкретной ситуации, а в общем. Как будто Вы борец за всеобщие права, и совсем не клиент банка.

В этой ситуации хочется вспомнить статью за 28.05.2010 на сайте rbc, о том, что именно ЦБ РФ хотел запретить банкам брать комиссии за пополнение вкладов:

Цитирую слова директора департамента банковского регулирования и надзора ЦБ РФ Алексея Симановского:
«Мы планируем запретить комиссии за внесение средств во вклады и вообще за все операции, специальная плата за которые будет признана несоответствующей действующему законодательству.»

Хотел-хотел, да, видимо, передумал.

Защищать себя вкладчик вынужден сам, и это несмотря на то, что в статье 56 ФЗ №86 «О Центральном Банке Российской Федерации» указано, что «…Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации…Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов…».

Можно, конечно, подать в суд на ЦБ РФ за невыполнение своих прямых обязанностей, однако, данных о том, чем обычно заканчиваются подобные иски, пока нет 🙂

Жалобу в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) также можно отправить через Интернет: www.fas.gov.ru/citizens/feedback/

Однако у некоторых вкладчиков иногда возникают проблемы с отправкой таких жалоб, т.к. в требованиях к жалобе есть пункт, что «Заявления и жалобы о нарушении антимонопольного законодательства и законодательства о рекламе следует подписывать собственноручной или электронной цифровой подписью и направлять в письменной форме, в том числе по факсу или на адрес электронной почты delo@fas.gov.ru.»

Поэтому, для надежности, не поленитесь все-таки отправить Вашу жалобу заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в территориальное управление ФАС по месту заключения договора вклада, адреса можно узнать здесь: www.fas.gov.ru/territorial-authorities (вообще, по моему мнению, лучше всегда отправлять жалобы именно таким образом).

Напомню, что именно ФАС являлась главным защитником вкладчиков во времена введения ограничений на пополнение вкладов в 2010 году и признала нарушителями закона три банка: «Юниаструм банк», «СКБ-Банк», и «Инвестторгбанк».

Также обратите внимание на решение ФАС по «Метробанку», который снизил процентную ставку на дополнительные взносы:

Московское управление Федеральной антимонопольной службы Российской федерации признало незаконным приём дополнительного взноса в уже существующий вклад по заниженному проценту (нарушение ч.1 ст 14 закона «О защите конкуренции») и предписало банку устранить все нарушения. Нарушения «Метробанка» очень похожи на сегодняшнюю ситуацию с АО «Тинькофф Банк».

Обратите также внимание на заявление руководителя Московского Управления Федеральной антимонопольной службы России Рачика Петросяна, что условия по вкладам должны быть именно те, на которые первоначально шёл потребитель.

Образцы жалоб можно посмотреть тут: Жалоба на банк: образцы, иски, решения.

Подчеркну, что в тексте жалобы нужно делать акцент не на том, что Ваши права как-то ограничили введением комиссии или запретом на пополнение вклада, а на том, что банк получил конкурентное преимущество перед другими банками, введя вкладчиков в заблуждение, а потом изменив условия. В противном случае ФАС Вас направит в Роспотребнадзор.

В результате жалоб активных вкладчиков в фас имеем:

ФАС признала действия банков «Транспортного» и «Гагаринского» в отношении привлечения дополнительных взносов незаконными:

Также ФАС активно интересовалась банком «Финансовый стандарт»:

ФАС возбудила дело против «Тинькофф Банка»:

Источник: http://hranidengi.ru/kak-napisat-zhalobu-na-bank-realnyj-opyt-obraztsy-pretenzij/

Подать жалобу на сотрудника бинбанк

Бинбанк официальный сайт претензия жалоба

Образец жалобы на ПАО БИНБАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме.

Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:

  • нарушение банком условий договора, заключенного между вами и ПАО БИНБАНК;
  • отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в ПАО БИНБАНК;
  • начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;
  • непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, ПАО БИНБАНК по вашему требованию;
  • любые иные нарушения законодательства ПАО БИНБАНК, касающиеся вас.

Образец жалобы в Центробанк на ПАО БИНБАНК

Жалоба в полицию на ПАО БИНБАНК так же бывает необходима.

Важно Кроме того, банк обязан предоставить необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора:. Образец жалобы здесь. Причём, по ней Роспотребнадзор взял сторону вкладчика решение здесь , и в итоге он выиграл суд.

Вспомним, что говорил про комиссии в году начальник управления защиты прав потребителя Роспотребнадзора Олег Прусаков:.

Чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор как, собственно, и в другие органы, кроме ФАС , Вам потребуется подтверждение, что у Вас была взята комиссия, или что у Вас не приняли дополнительный взнос.

Проще всего это сделать, перечислив деньги во вклад безналичным путем, тогда Вы автоматически получите на руки все подтверждения, либо о сумме взятой комиссии, либо о возврате с указанием причины.

Можно, конечно, пойти более длинным путём — попробовать получить письменный отказ в принятии денежных средств.

ПАО БИНБАНК по электронной очереди;

  • терминал электронной очереди ПАО БИНБАНК вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);
  • обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;
  • вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь ПАО БИНБАНК, но вас отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;
  • иные проблемы, связанные с работой целого отделения ПАО БИНБАНК.

Образец жалобы на сотрудников ПАО БИНБАНК

Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) ПАО БИНБАНК возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей ПАО БИНБАНК или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе.

Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).

В конце жалобы поставьте дату и свою подпись.

Возможные способы подачи жалобы:

Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со ПАО БИНБАНК:

написать жалобу на сайте ПАО БИНБАНК; обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию ПАО БИНБАНК; оставить запись в книге жалоб ПАО БИНБАНК.

До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте ПАО БИНБАНК.

А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на ПАО БИНБАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес.

Поэтому обязательно укажите свои:

  • Фамилию Имя Отчество;
  • адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).

Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со ПАО БИНБАНК.

Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения.

Применение различных эпитетов в отношении ПАО БИНБАНК или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы.

Конечно самый действенный способ — это отстаивать свои права в суде. Причём, суды, в основном, встают на сторону вкладчиков, как более слабой стороны.

Существует много судебных решений в пользу вкладчиков.

Причём, и в вопросе возврата упущенной выгоды, и в области отмены комиссий, и в возмещении морального вреда.

Некоторые примеры судебных решений см. Правда, перед подачей иска, Вам сначала желательно направить письменную претензию в банк как обычно, по почте заказным письмом с описью вложения , чтобы узнать его официальную позицию по этому вопросу, пример здесь.

Некоторые исковые заявления можно посмотреть здесь.

Стоит также обратить некоторое внимание на целесообразность подачи иска.

ПАО БИНБАНК или жаловаться на сотрудников ПАО БИНБАНК, а может быть, жаловаться на банкомат ПАО БИНБАНК.

В любом случае это может быть:

  • жалоба руководителю отделения (офиса) ПАО БИНБАНК;
  • жалоба руководителю центрального отделения (офиса) ПАО БИНБАНК;
  • жалоба в Центробанк на ПАО БИНБАНК;
  • жалоба в Полицию на ПАО БИНБАНК;
  • жалоба в Прокуратуру на ПАО БИНБАНК;
  • жалоба в Суд на ПАО БИНБАНК;
  • жалоба в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) на ПАО БИНБАНК;
  • жалоба в Роскомнадзор на ПАО БИНБАНК;
  • жалоба в Роспотребнадзор на ПАО БИНБАНК.

Теперь остановимся на этом более подробно.

Жалоба на сотрудников ПАО БИНБАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения ПАО БИНБАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав.

Контакты банка» на сайте банка, задать соответствующий вопрос и указать актуальную информацию о себе.

Для подачи обращения через E-mail, нужно отправить письмо с вопросом по адресу [email protected]

Вся передаваемая вами информация имеет коммерческую тайну и строго конфиденциальна. Чтобы получить ответ по телефону, нужно назвать кодовое слово, которое вы должны указать при обращении.

Заключение

Обратная связь с клиентами — неотъемлемая часть ведения успешного бизнеса в сфере оказания услуг.
И Бинбанк уделяет этому достаточное внимание, стараясь поддерживать активными все возможные каналы коммуникации.

Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами.

Внимание

Распространяйте черный список банков-предателей , каждый вкладчик должен знать, что существуют банки, которые с легкостью могут нарушить банковский договор или просто ввести его в заблуждение. Огромная просьба, поделитесь своим опытом, напишите, пожалуйста, Ваши уточнения и дополнения, а также пришлите свои образцы различного рода жалоб, исков, примеры решений суда на почту hranidengi list.

Что делать? В связи с блокировкой Телеграма создано зеркало канала в ТамТам мессенджер от Mail.
Поиск по сайту. Сохраняй Как написать жалобу на банк.

Образец жалобы в Центробанк Образцы жалоб можно посмотреть и скачать на странице: Жалоба на банк: образцы, иски, решения.
Написать жалобу на банк в Роспотребнадзор.

Написать жалобу на банк в другие инстанции для поднятия большего шума. Обзор Дебетовая карта Ренессанс Кредит: запасной вариант.

Не отдают личные средства и затягивают зачисления их на счет. Таким образам крутят денежные средства населения. Терминалы устаревшие. Обслуживания желает лучшие. Не однократно обращался но в этом банке не хотят меня устоявшиеся.

Как написать жалобу на банк.

После обращения за консультацией в офис по адресу ул. Вавилова 33 стали приходить на телефон рекламные звонки и сообщения.
Если рассылка рекламы продолжится, я буду вынужден обратиться а прокуратуру. Заменил сим карту на телефоне 20 мая приехал в офис на Иваново ул.

Все жалобы на Бинбанк — пожаловаться на отделение

В настоящее время сложно найти человека, чьи права ни разу никто не нарушал.
В итоге от действий второй и третьей группы людей становится лучше жить всем, поскольку они отбивают желание у обидчиков нарушать закон в будущем.

Можно передать жалобу лично в пункт приёма корреспонденции банка России Москва, Сандуновский пер.

Можно направить электронное обращение в территориальное учреждения Банка России адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ. Образцы жалоб можно посмотреть и скачать на странице: Жалоба на банк: образцы, иски, решения.

Там же можно ознакомиться с ответами ЦБ РФ.

Однако, практического эффекта жалоба не оказывает, ЦБ РФ на все подобные жалобы отвечает примерно одинаково хотя, если таких жалоб будут тысячи, то ЦБ всё-таки придётся как-то реагировать. В таком случае можно попробовать написать жалобу в Центробанк без упоминания конкретной ситуации, а в общем.

Как будто Вы борец за всеобщие права, и совсем не клиент банка.

Также можно отправить жалобу по почте или через интернет rospotrebnadzor.

К жалобе нужно приложить копию договора и приходные ордера.

В Роспотребнадзор можно, конечно, написать и в случае полного ограничения пополнения вклада, но действеннее обращаться в эту организацию, когда банк вводит какую-нибудь комиссию на пополнение и Вы несёте прямые убытки.
Нужно делать акцент именно на нарушении договора со стороны банка, на введении Вас в заблуждение, на то, что Вам недостаточно всё разъяснили.

РПН работает по включению в договор ущемляющих потребителя положений например, ограничение подсудности, право одностороннего изменения договора, изменение тарифов и, как следствие, изменение самого договора, ограничение пополнения каким-то официальным документом банка но пока тут нет ясной практики и т.

Источник: https://m-iskusnica.ru/podat-zhalobu-na-sotrudnika-binbank

Плюс пока с минусом. Клиенты «Бинбанка» сталкиваются с проблемами после присоединения к «Открытию»

Бинбанк официальный сайт претензия жалоба

С 1 января этого года «Бинбанк» после санации официально присоединился к банку «Открытие». Перемены не могли не сказаться на клиентах финансового учреждения.

Для кого-то запущенное государством укрупнение банков обернулось временными неудобствами, а для кого-то – потерей пусть и небольших, но все же денег.

С какими проблемами сталкиваются клиенты реорганизованного банка – в обзоре «ФедералПресс».

«За клиентов не считают»

Еще по теме

Произошел сбой в системе быстрых платежей

Слияние банков – процесс сложный и с организационной, и с технической точки зрения. На портале «Банки.ру» жалобы клиентов бывшего «Бинбанка» по адресу «Открытия» встречаются довольно часто, на других сайтах – реже.

Одной из самых распространенных претензий клиентов является то, что обслуживание клиентов экс-«Бинбанка» проводится только в его бывших офисах. В отделениях «Открытия» оказывать услуги им не могут.

«Оказывается, банк «Открытие» не работает с клиентами «Бинбанка», мне предложили искать бывшие отделения «Бинбанка». На вопрос, как я могу отличить их, мне не ответили. Раз банк считает меня «недоклиентом», то и я не планирую продолжать общение с таким банком. Может, для банка «физики», как я, не интересны», – обиделся на такую несправедливость житель столицы.

Второе главное неудобство – функции интернет-банков (ИБ) двух учреждений до сих пор не объединены, хотя посмотреть наличие счетов в «Бинбанке» в веб-приложении «Открытия» можно.

Из-за этого возникают проблемы с переводами денег из одного банка в другой. Например, до сих пор нельзя сделать так, чтобы счет в «Открытии» регулярно пополнялся со счета в «Бинбанке».

Клиентам, у которых есть счета и в том и в другом, приходится пользоваться двумя ИБ.

В нехорошую историю попал клиент из Нижневартовска. Он захотел перевести свои деньги из «Бинбанка» в «Открытие». Через ИБ это сделать не получилось. Сотрудники головного учреждения предложили провести межбанковский перевод.

В результате, когда клиент отправил 200 тысяч рублей, система выдала ошибку и деньги пропали. После жалобы на портале «Банки.ру» сумма была возвращена.

Однако пользователь остался недоволен тем, что не может в ИБ переводить деньги с одного счета на другой.

За последний месяц клиенты неоднократно писали про всевозможные сбои в ИБ «Бинбанка» и «Открытия», которые не позволяли им войти в онлайн-банк или проводить какие-либо операции.

Один из пользователей пишет, что намеренно воздерживался от использования ИБ «Открытия», видя, что там для клиентов «Бинбанка» все «было сделано очень криво».

Когда же он в марте получил кредитку, то подключить ее к ИБ оказалось целой проблемой.

Как можно потерять деньги

Ликвидация «Бинбанка» повлекла за собой изменение ряда условий для клиентов, в то же время, пока интеграция не закончена, некоторые преимущества для них недоступны.

Один из клиентов, который не знал, что «Бинбанк» и «Открытие» – все еще два разных учреждения, решил перевести свои деньги из «Бинбанка» на инвестиционный счет в «Открытие Брокер». Для клиентов «Открытия» это бесплатно.

А вот для «бинбанковских», как выяснилось, действуют такие же условия, как и для сторонних клиентов. В результате ему пришлось заплатить комиссию в 2 тысячи рублей.

Неприятный сюрприз ждал клиентов «Альфа-банка». Дело в том, что между ним и «Бинбанком» был договор, который позволял снимать деньги в банкоматах друг друга без комиссии.

В марте некоторые клиенты «Альфы» сняли деньги в банкоматах «Бинбанка» и обнаружили, что с них взыскана комиссия. Так, пользователь «Пикабу» рассказал, что за снятие 30 тысяч рублей с него дополнительно взяли 300 рублей.

Выяснилось, что у «Открытия» таких же отношений с «Альфа-банком» нет.

«Мне пришел ответ от банка, где сказано, что с 12 марта «Альфа-банк» не является партнером, но в ближайшее время все возобновится, и приносят мне извинения, но деньги возвращать не будут.

Только 28 марта банк «Открытие» стал переклеивать банкоматы, а до этого, несмотря на мою претензию, никто не убирал информацию о бесплатном снятии наличных у банков-партнеров», – рассказывает клиент на «Банки.

ру» (с 8 апреля «Альфа-банк» и «Открытие» дали возможность снимать деньги в банкоматах друг друга без комиссии).

Предприниматель из Москвы пожаловался на то, что «Открытие» подняло ему до 2,1 % комиссию за эквайринг (проведение платежей). Ранее он приобрел платежный терминал в рамках проекта «Бинбанка» и мог пользоваться комиссией в 1,8 %. В банке только развели руками: свои условия под клиентов «Бинбанка» там подстраивать не намерены.

Ряд клиентов пожаловались на подключение разных платных услуг после перехода в «Открытие». Например, у них неожиданно заработала платная опция СМС-информирования или «Защита кредита». Во всех подобных случаях банк извинялся и возмещал взысканные деньги.

Другие правила

Некоторые потребители разочарованы тем, что полностью отменены выгодные предложения «Бинбанка». Некоторые из них нашли привлекательную карту или вклад, но пока собирались, произошла реорганизация и эти продукты были отменены. Один из пользователей сетует, что с закрытием «Бинбанка» прекращена их совместная бонусная программа с интернет-магазином Ozon.

Целый вал жалоб от бывших клиентов «Бинбанка» поступает по поводу блокировок карт при переводе денег на их же карты в других банках. Чтобы разблокировать карту, нужно прийти в банк и доказать, что ты не мошенник. Многие пишут, что в «Бинбанке» с таким не сталкивались.

«Когда моя карта была чисто в «Бинбанке», подобных блокировок никогда не случалось.

У меня есть карта «Открытия», и у нее возникали такие блокировки почти при каждом вытягивании, но они быстро разрешались звонком, при этом звонили мне из банка сами.

То есть, выходит, VIP-клиенты «Бинбанка» (хранящие значительные суммы) – третий сорт по сравнению с обычным клиентом «Открытия», – был раздосадован автор одного из отзывов.

В банке объясняют, что блокировки связаны с требованиями безопасности и необходимы для предотвращения несанкционированных операций по счету.

«Все пока идет неплохо, все обязательства банк продолжает исполнять, как и прежде. Эсэмэски приходят как положено. Единственное, когда делаю покупки по интернету, есть ощущение, что СМС о подтверждении покупки приходят с небольшим запозданием, чуть ли не на минуту. Не знаю, с чем это связано», – делится впечатлениями от перехода в «Открытие» клиентка на сайте «Отзовик».

Еще одна сторона проблемы, не касающаяся клиентов, – это бывшие сотрудники «Бинбанка». Часть из них жалуется на задержки с выплатой остатков зарплат, больничных, декретных.

Что говорят в банке

В пресс-службе банка «Открытие» прокомментировали «ФедералПресс» проблемы в объединении с «Бинбанком».

Там объяснили, что клиенты «Бинбанка» обслуживаются в своих бывших отделениях по соображениям финансовой безопасности, упрощения идентификации и корректного переноса данных клиентов в объединенную систему.

Клиенты, которые полностью переходят на линейку продуктов «Открытия», получают возможность обслуживаться в любом отделении.

«Для тех клиентов, которые в течение 2019 года не перейдут на целевую линейку продуктов, предусмотрена технологическая миграция, которая продлится с мая по декабрь 2019 года.

Этот процесс предусматривает перенос всех клиентских данных и продуктов в целевые системы объединенного банка.

По завершении технологической миграции все клиенты получат возможность обслуживаться во всех отделениях объединенного банка», – сказали в «Открытии».

В организации признали, что продукты «Открытия» и «Бинбанка» продолжают функционировать на разных ИТ-платформах, поэтому существуют технические ограничения на проведение некоторых операций. Банкиры намерены полностью завершить технологическую интеграцию в этом году. Тогда все клиенты смогут использовать один ИБ без ограничений.

«Уже сегодня пользователям интернет-банка экс-«Бинбанка» доступна регистрация в целевых каналах ДБО объединенного «Открытия».

После регистрации клиенты получают возможность в едином интерфейсе узнавать информацию обо всех банковских продуктах и остатках на своих счетах, совершать переводы между своими картами.

При этом интернет-банк экс-«Бинбанка» будет доступен для использования клиентами до момента технической миграции», – объяснили в пресс-службе.

В банке отрицают, что платное СМС-информирование могло быть подключено без согласия клиента, и напоминают, что рассылка сообщений бесплатна в течение 60 дней.

По поводу завершения партнерства с Ozon в пресс-службе сказали, что это не связано с присоединением «Бинбанка». Решение об этом было принято по обоюдному согласию сторон летом прошлого года.

В «Открытии» заявляют, что продолжают развивать некоторые партнерские проекты «Бинбанка», например, с аэропортом Шереметьево.

Перебои с выплатами сотрудникам в банке связывают с переходом на новую систему кадрового учета и расчета зарплат. «Данный процесс повлек за собой ряд технических сложностей, которые банк устранил в кратчайшие сроки», – заявили в «Открытии».

ФедералПресс / Евгений Поторочин, Дмитрий Барков; Wikimedia

Источник: http://fedpress.ru/article/2217586

Территория советов
Добавить комментарий